Настроить облачную онлайн-кассу

ФФД — формат фискальных документов: стандарт от налоговой, по которому формируются кассовые документы. Формат определяет, что должно быть в кассовых документах, например в чеках.

Тинькофф Касса работает с форматами 1.05 и 1.2.

ФФД 1.05 подойдет при двух условиях:

ФФД 1.2 подойдет, если работаете на облачной онлайн-кассе от CloudKassir или АТОЛ Онлайн и продаете маркированные товары. Коды товаров, которые нужно маркировать

Вы узнаете ФФД, когда будете арендовать облачную онлайн-кассу. Какую онлайн-кассу выбрать, если продаете в интернете

Если принимаете оплату по ссылке, укажите ФФД в личном кабинете интернет-эквайринга. Как подключить оплату по ссылке

Если принимаете оплату через платежную форму, укажите ФФД в личном кабинете интернет-эквайринга и настройках интеграции — это может быть платежный модуль, виджет, API или мобильный SDK.

Как указать ФФД в личном кабинете интернет-эквайринга

ФФД 1.05 — ничего делать не нужно. Этот формат по умолчанию указан в личном кабинете.

ФФД 1.2 — укажите формат прежде, чем пробивать чеки:

1. Зайдите в «Интернет-эквайринг» → «Магазины». Выберите магазин, для которого нужно поменять ФФД → «Онлайн-касса» → «Передача данных» → «Настроить».
2. В поле «Формат фискального чека» выберите ФФД 1.2 → «Сохранить».

   

Готово. Если принимаете оплату через платежный модуль, виджет, по API или SDK, переходите к настройке интеграции.

Как указать ФФД в настройках интеграций

Зависит от того, как принимаете оплату.

Через платежный модуль CMS. Укажите версию в настройках платежного модуля Тинькофф Кассы — следуйте инструкции для вашей CMS.

Через платежный виджет, по API или SDK. Понадобится помощь программиста. Нужно добавить объект Receipt — он добавляет реквизиты в чек. Структуры объекта Receipt для ФФД 1.05 и 1.2

Это данные, которые передаются в налоговую и по закону № 54-ФЗ должны быть в чеке. За выдачу чеков с неправильными реквизитами можно получить штраф от 1500 до 3000 ₽ для ИП, от 5000 до 10 000 ₽ для компаний. Закон № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»

Реквизиты бывают обязательными и дополнительными.

Обязательные должны быть во всех чеках, которые вы выдаете. Эти реквизиты размещаются блоками, всего их восемь:

Полный список обязательных реквизитов в кассовом чеке

Дополнительные нужны некоторым ИП и компаниям:

Чтобы понять, какие дополнительные реквизиты нужно указывать, поговорите с юристом или посмотрите законы, которые связаны с вашей сферой бизнеса.

Способ настройки параметров зависит от того, как принимаете онлайн-платежи.

По ссылке на оплату. Реквизиты нужно указывать каждый раз, когда создаете ссылку в личном кабинете интернет-эквайринга. Как сделать ссылку на оплату

Через платежную форму Тинькофф Кассы. Зависит от того, где у вас собран сайт и какой у вас способ интеграции с интернет-эквайрингом.

Если сделали сайт на конструкторе Тинькофф — передача обязательных реквизитов уже настроена, вам остается указать:

Если подключили через платежный модуль — у Тинькофф Кассы есть готовые платежные модули для CMS. Список CMS

Передача обязательных реквизитов уже встроена в модуль — чтобы указать их значения, следуйте инструкции для вашей CMS. Если нужно настроить передачу дополнительных реквизитов, обратитесь в поддержку CMS. Что такое дополнительные реквизиты

Через свою платежную форму. Если подключили платежный виджет, API или SDK, понадобится помощь программиста. В код виджета нужно добавить объект Receipt, а в случае с API и SDK надо настроить передачу объекта Receipt в запросах Init, Confirm или Cancel. Структура объекта Receipt

Если подключили сервис «Чеки», следуйте этой инструкции.

Если подключили облачную онлайн-кассу, следуйте инструкции:

Готово, теперь чеки будут формироваться и отправляться автоматически.

Если принимаете оплату по платежной ссылке:

Если принимаете оплату через платежную форму:

По сделкам с предоплатой или авансом нужно формировать минимум два чека:

Оба чека нужно формировать, даже если покупатель внес полную предоплату и ничего не должен доплачивать.

Чеков может быть больше, если остаток суммы покупатель выплачивает в рассрочку или кредит. Рекомендации налоговой по оформлению чеков по предоплате

Чеки можно формировать автоматически или вручную — зависит от того, как принимаете оплату:

• по платежной ссылке; Как подключить оплату по ссылке
• через платежную форму — тогда формирование чеков зависит от способа интеграции интернет-эквайринга. Какие есть способы интеграции

Нажмите на нужный способ и следуйте инструкции.

Платежная ссылка

Чек на предоплату и аванс сформируется автоматически, когда заполните данные о товаре при выставлении счета. Как сделать ссылку на оплату

Закрывающий чек нужно сформировать вручную в личном кабинете Тинькофф Бизнеса. Следуйте инструкции:

1. Зайдите в «Интернет-эквайринг» → «Операции». Кликните на нужную операцию по предоплате и нажмите справа «Отправить закрывающий чек».

   

2. Введите сумму постоплаты — вторую часть общей суммы, которую внес покупатель. Ее нужно указать только в одном из трех полей:

   • «Сумма по чеку наличными» — покупатель оплатил наличными;
   • «Сумма по чеку электронными» — рассчитался безналично;
   • «Сумма постоплатой (кредит)» — взял рассрочку или кредит.

   Если покупатель внес полную предоплату и ничего не должен доплатить, укажите полную сумму в поле «Сумма по чеку электронными».

   Название магазина, систему налогообложения и эл. почту покупателя вводить не нужно. Они попадут в закрывающий чек автоматически.

   

3. Укажите способ расчета:

   • «Полный расчет» — покупатель оплатил товар или услугу полностью;
   • «Частичный расчет» — взял на постоплату рассрочку или кредит.
4. Нажмите «Отправить».

Готово, чек отправится покупателю, в облачную онлайн-кассу, к оператору фискальных данных и в налоговую.

Конструктор сайтов Тинькофф

На сайте на конструкторе Тинькофф продавать товары или услуги можно только по полной предоплате или с использованием кредитования для покупателя.

Чтобы настроить автоматическое формирование чека на предоплату и аванс:

1. В конструкторе сайтов выберите нужный сайт → «Товары» → нужный товар.
2. Выберите товар или услугу, которые будете продавать по предоплате, и в поле «Отображение в чеке» укажите вид расчета «Предоплата 100%».

Готово, изменения сохранятся автоматически. Вид расчета нужно настроить вручную для каждого товара, который продаете по полной предоплате.



Закрывающий чек нужно сформировать вручную в личном кабинете Тинькофф Бизнеса:

1. Зайдите в «Интернет-эквайринг» → «Операции». Кликните на нужную операцию по предоплате и нажмите справа «Отправить закрывающий чек».

   

2. Введите сумму постоплаты — вторую часть общей суммы, которую внес покупатель. Ее нужно указать только в одном из трех полей:

   • «Сумма по чеку наличными» — покупатель оплатил наличными;
   • «Сумма по чеку электронными» — рассчитался безналично;
   • «Сумма постоплатой (кредит)» — взял рассрочку или кредит.

   Если покупатель внес полную предоплату и ничего не должен доплатить, укажите полную сумму в поле «Сумма по чеку электронными».

   Название магазина, систему налогообложения и эл. почту покупателя вводить не нужно. Они попадают в закрывающий чек автоматически.

   

3. Укажите способ расчета:

   • «Полный расчет» — покупатель оплатил товар или услугу полностью;
   • «Частичный расчет» — взял на постоплату кредит или рассрочку.
4. Нажмите «Отправить».

Готово, чек отправится покупателю, в облачную онлайн-кассу, к оператору фискальных данных и в налоговую.

Платежный модуль

На сайте продавать по предоплате отдельные товары или услуги не получится: этот способ расчетов будет действовать для всего ассортимента.

Чтобы автоматически формировать чеки на предоплату и аванс, обратитесь в поддержку CMS, на которой создали сайт.

Вручную формировать чеки на предоплату и аванс можно в личном кабинете онлайн-кассы. Если возникнут сложности, обратитесь в ее поддержку. Как связаться с поддержкой облачных онлайн‑касс

Платежный виджет

Можете формировать чеки вручную или автоматически.

Автоматически — понадобится помощь программиста.

Чтобы формировать чеки на аванс и предоплату, следуйте инструкции:

1. Используйте объект Receipt: он добавляет в чек реквизиты.
2. В объект Receipt добавьте массив объектов Items: он добавляет в чек информацию о позициях.
3. В параметре PaymentMethod укажите, как рассчитывается покупатель. Например, вносит аванс или полную предоплату.

Инструкция по настройке чеков в платежном виджете

Чтобы формировать закрывающие чеки, следуйте инструкции выше, но в параметре PaymentMethod измените способ, как рассчитываются покупатели. Например, с предоплаты на полный расчет.

Готово. Чеки станут уходить покупателям на эл. почту. Данные чека автоматически будут отправляться в облачную онлайн-кассу, к оператору фискальных данных и в налоговую.

Вручную — самостоятельно в личном кабинете онлайн-кассы.

Это можно делать сразу, как получили аванс или предоплату. Если возникнут сложности, обратитесь в поддержку вашей онлайн-кассы. Как связаться с поддержкой облачных онлайн‑касс

API

Понадобится помощь программиста.

Чтобы настроить автоматическое формирование чеков на аванс или предоплату, следуйте инструкции:

1. Используйте метод Init: он создает платеж. Описание метода
2. Передайте в нем объект Receipt: он добавляет в чек реквизиты.
3. Добавьте массив объектов Items в объект Receipt: он добавляет в чек информацию о позициях.
4. В параметре PaymentMethod укажите, как рассчитывается покупатель. Например, вносит аванс или полную предоплату.

Чтобы настроить автоматическое формирование закрывающих чеков, следуйте инструкции:

1. Используйте метод API SendClosingReceipt: он отправляет закрывающий чек в облачную онлайн-кассу. Описание метода
2. Передайте в нем объект Receipt: добавляет в чек реквизиты.
3. В объект Receipt добавьте массив объектов Items: добавляет в чек информацию о позициях.
4. В параметре PaymentMethod укажите, как рассчитался покупатель. Например, внес полный расчет.
5. Вставьте массив объектов Payments: добавляет в чек информацию о видах оплаты.
6. Передайте параметр FullPayment.

После настройки чеки на предоплату или аванс будут автоматически отправляться покупателям, к оператору фискальных данных и в налоговую.

Мобильный SDK

Сможете настроить автоматическую отправку чеков, если ваше приложение на Android от версии 7.0 или на iOS от версии 12.3. Понадобится помощь программиста. Инструкция для Android и iOS

После настройки чеки на предоплату или аванс будут автоматически отправляться покупателям, к оператору фискальных данных и в налоговую.

В двух случаях:

• вы ошиблись в реквизитах чека, когда указывали их вручную, — допустим, неправильно указали сумму покупки;
• забыли пробить чек в день, когда получили оплату, или облачная онлайн-касса в этот день дала сбой и не сформировала чек.

Чек коррекции нужно сформировать до того, как налоговая обнаружит ошибку в чеке или неучтенную выручку.

По закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» за чеки с ошибками можно получить штраф: от 1500 до 3000 ₽ для ИП, от 5000 до 10 000 ₽ для компаний.

Если чек не пробили, это приравнивается к неприменению кассы. За такое нарушение могут оштрафовать согласно части 2 статьи 14.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ:

• ИП — на 25⁠—⁠50% от суммы чека, но не меньше чем на 10 000 ₽;
• компанию — на 75⁠—⁠100% от суммы чека, но не меньше чем на 30 000 ₽.

Сформировать чек коррекции нужно в личном кабинете облачной онлайн-кассы. Если возникли вопросы, обратитесь в ее поддержку. Как связаться с поддержкой облачных онлайн‑касс

Зависит от того, почему формируете чек коррекции:

• сформировали чек с ошибкой;
• вы или онлайн-касса не пробили чек в день, когда покупатель совершил оплату.

Формировать чеки коррекции нужно в личном кабинете вашей облачной онлайн-кассы. Если возникнут сложности, обратитесь в ее поддержку. Как связаться с поддержкой облачных онлайн‑касс

Если используете сервис «Чеки», следуйте этой инструкции.

Разбираем, как формировать чеки коррекции в личном кабинете облачной онлайн-кассы CloudKassir.

Как сформировать чек коррекции, если ошиблись в реквизитах

В этом случае сформируйте два чека коррекции:

• первый с обратным признаком расчета, чтобы аннулировать чек с ошибкой, — например, если в исходном чеке был приход, формируйте возврат прихода;
• второй с правильным реквизитами.

Как сформировать первый чек коррекции:

1. Зайдите в личный кабинет CloudKassir → «Чеки и кассы» → «Чеки». В строке с чеком, который надо исправить, нажмите «Корректировка чека» — самый правый значок.

   Откроется форма для корректировки чека.

2. В разделе «Данные коррекции» в поле «Тип документа» измените признак расчета на обратный тому, по которому пробили неверный чек. Например, вместо варианта «Приход» укажите «Возврат прихода».

   «Тип документа» — единственное поле, в которое нужно внести изменения. Неверные реквизиты исправите при формировании второго чека коррекции.

3. В разделе «Данные коррекции» заполните вручную такие поля:

   • «Номер кассы» — выберите из выпадающего списка;
   • «ИНН кассира» — укажите как в чеке, который корректируете;
   • «Место расчетов» — сайт, с которого совершили продажу;
   • «Тип коррекции» — «По предписанию», если исправляете ошибку по предписанию налоговой, или «Самостоятельно», если сами нашли ошибку в чеке;
   • «Система налогообложения» — та, на которой работаете.

   В этом разделе автоматически заполнятся такие поля:

   • «Дата совершения корректируемого расчета» — будет указана дата, когда сформировали чек с неверными реквизитами;
   • «ИНН организации», «Кассир», «Дополнительный реквизит чека коррекции» — будут указаны данные из чека, который корректируете;
   • «Адрес расчетов» — юридический адрес компании или ИП.
4. Заполните раздел «Информация о товарах/услугах».

   Если работаете на ФФД 1.05, укажите только общую сумму чека в поле «Сумма». Что такое ФФД

   Если работаете на ФФД 1.2, заполните все поля как в чеке с ошибкой.

   Если корректируете чек на маркированный товар, укажите данные в полях «Код маркировки» и «Разделитель GS».

   Если занимаетесь агентской деятельностью, в поле «Признак агента» выберите нужный вариант из выпадающего списка.

5. В разделе «Способы оплаты» введите сумму оплаты в одно или несколько полей в зависимости от того, как рассчитался покупатель:

   • «Безналичная оплата» и «Оплата наличными» — внес полную сумму;
   • «Предоплата» — внес последний платеж по сделке на аванс или предоплату;
   • «В кредит» — взял рассрочку или кредит;
   • «Встречным предоставлением» — оплатил промокодом, бонусами или сертификатом.

   Покупатель заплатил 100 ₽, из которых 10 ₽ внес бонусами. В поле «Безналичная оплата» указывайте 90 ₽, а в поле «Встречным предоставлением» — 10 ₽.

6. Если хотите, оставьте для себя комментарий в поле «Дополнительные данные по позиции» или «Дополнительная информация по чеку». Например, укажите партию товара или номер поставки.
7. Все перепроверьте и нажмите «Сформировать чек коррекции». Готово, вы аннулировали неверный чек.

Чтобы сформировать второй чек коррекции, следуйте инструкции:

1. Заполните поля, как в инструкции выше.
2. В поле «Тип документа» измените способ расчета, например вместо варианта «Возврат прихода» снова выберите «Приход».
3. Измените реквизит чека, который пробили неверно, — в некоторых случаях нужно внести изменения в несколько полей. Например, если ошиблись в сумме, исправьте ее в разделе «Информация о товарах/услугах» и в разделе «Способы оплаты».
4. Все перепроверьте и нажмите «Сформировать чек коррекции».

Готово, вы скорректировали чек с неверным реквизитом. Оба корректирующих чека отправятся покупателю, к оператору фискальных данных и в налоговую.

Как сформировать чек коррекции, если вы или онлайн-касса вовремя его не пробили

Следуйте инструкции:

1. Зайдите в личный кабинет CloudKassir → «Чеки и кассы» → «Чеки коррекции» → «Сформировать чек». Откроется форма корректировки чека.
2. Заполните поля в разделе «Данные коррекции»:

   • «Тип документа» — «Приход» или «Расход» в зависимости от операции, по которой не пробили чек;
   • «Номер кассы» — выберите из выпадающего списка;
   • «Дата совершения корректируемого расчета» — день, когда совершили расчет, но не пробили чек;
   • «ИНН организации» — ИНН компании или ИП, от которых выдаете чек;
   • «Кассир» — для ИП укажите ФИО предпринимателя, для компании — ФИО кассира или того, кто исполняет его функции, например главного бухгалтера;
   • «ИНН кассира» — для ИП укажите ИНН предпринимателя, для компании укажите ИНН кассира или того, кто исполняет его функции — например главного бухгалтера;
   • «Место расчетов» — адрес сайта, на котором принимаете оплату: он должен совпадать с тем, который вы указывали при регистрации облачной онлайн-кассы в налоговой;
   • «Тип коррекции» — «По предписанию», если исправляете ошибку по предписанию налоговой, или «Самостоятельно», если сами увидели, что не пробили чек вовремя;

     Поле «Адрес расчетов» заполнится автоматически, когда укажете ИНН кассира.

3. Заполните раздел «Суммы коррекции» — укажите вашу ставку НДС и систему налогообложения. Внизу формы введите сумму оплаты в одно или несколько полей в зависимости от того, как рассчитался покупатель:

   • «Безналичная оплата» и «Оплата наличными» — внес полную сумму;
   • «Предоплата» — внес последний платеж по сделке на аванс или предоплату;
   • «В кредит» — взял рассрочку или кредит;
   • «Встречным предоставлением» — оплатил промокодом, бонусами или сертификатом.

     Покупатель заплатил 100 ₽, из которых 10 ₽ внес бонусами. В поле «Безналичная оплата» указывайте 90 ₽, а в поле «Встречным предоставлением» — 10 ₽.

4. Перепроверьте данные: если ошибиться в чеке коррекции, его придется исправлять как обычный чек. Нажмите «Сформировать чек коррекции».

Готово. Чек отправится покупателю, к оператору фискальных данных и в налоговую.

Чтобы формировать чеки, нужно подключить и настроить онлайн-кассу, интегрировать ее с интернет-эквайрингом. Тогда данные о продажах будут передаваться в налоговую: это нужно по закону.

Закон № 54‑ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»

Какую онлайн-кассу выбрать, если продаете в интернете

В мобильном приложении Тинькофф Бизнеса сформировать чеки не получится: в нем пока нет такого раздела.

В личном кабинете Тинькофф Бизнеса можно формировать только закрывающие чеки по сделкам с авансом или предоплатой. Это возможно, если подключена облачная онлайн-касса.

Как подключить облачную онлайн-кассу

Как формировать чеки на предоплату и аванс

Другие чеки можно формировать двумя способами:

Зависит от того, где он оставил контакт для отправки чека:

• при оплате на платежной форме — на эл. почту, если указал ее;
• при регистрации на вашем сайте — на эл. почту или номер телефона, если указал их.

Второе возможно, если вы интегрировались с интернет-эквайрингом от Тинькофф Кассы с помощью платежного виджета, API или мобильного SDK. Какие есть способы интеграции

Понадобится помощь программиста. Добавьте параметр Email или Phone в объект с параметрами чека Receipt:

• если используете виджет, добавьте параметр в код виджета;
• если используете API или SDK, передайте параметр в запросе Init.

Инструкция по добавлению

В чеке есть ошибка — увидите уведомление об этом в личном кабинете облачной онлайн-кассы, на которой работаете. Часто ошибки бывают по двум причинам.

Реквизиты чека и данные в настройках облачной онлайн-кассы не совпадают. Например, в настройках указано, что вы работаете на УСН — упрощенной системе налогообложения, а при формировании чека указываете ОСН — общую. Или в настройках кассы вы указали, что продаете товары, а формируете чек на услугу.

Если не можете разобраться, где несовпадение, обратитесь в поддержку вашей онлайн-кассы. Как связаться с поддержкой облачных онлайн‑касс

Чтобы чеки стали отправляться, надо сделать одно из двух:

• если ошибка в настройках облачной онлайн-кассы, внесите в них изменения, — обратитесь в поддержку вашей кассы, если нужна помощь;
• если ошибка в чеке, сформируйте чек коррекции. Как сформировать чек коррекции

ФФД в настройках облачной онлайн-кассы и личном кабинете интернет-эквайринга не совпадают. Например, вы работаете с облачной онлайн-кассой CloudKassir на ФФД 1.2, а в личном кабинете интернет-эквайринга указан ФФД 1.05. Что такое ФФД

Чтобы чеки стали отправляться, укажите верный ФДД. Ваши действия будут зависеть от того, какая у вас интеграция с интернет-эквайрингом.

Если принимаете платежи по платежной ссылке, следуйте инструкции:

1. В личном кабинете Тинькофф Бизнеса зайдите в «Интернет-эквайринг» → «Магазины».
2. Выберите магазин, для которого нужно поменять ФФД, и нажмите «Онлайн-касса» → «Передача данных» → «Настроить».
3. В поле «Формат фискального чека» выберите нужный ФФД и нажмите «Сохранить».

Если у вас сайт на конструкторе Тинькофф, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса и попросите изменить ФФД.

Если у вас интеграция через платежный модуль, измените версию ФФД в настройках модуля — следуйте инструкции вашей CMS.

Если у вас интеграция через платежный виджет, API или мобильный SDK, понадобится помощь программиста. Передайте ФФД 1.2 в параметре FfdVersion по инструкции.

Чек не отправился в налоговую, если у него статус «В очереди на фискализацию» в личном кабинете интернет-эквайринга:

• на вкладке «Операции», если принимаете платежи через платежную форму;
• на вкладке «Счета», если принимаете платежи по платежной ссылке.

Проверьте, верно ли настроили отправку чеков по инструкции от aQsi.

Если дело не в настройках или вы не можете сами определить проблему, обратитесь в поддержку aQsi по эл. почте help@aqsi.online или телефону 8 495 445‑96‑10.

Да, нужно изменить настройки и облачной онлайн-кассы, и интернет-эквайринга, прежде чем пробить первый чек. Если не сменить систему или ошибиться в настройках, можно получить штраф до 10 000 ₽ по статье 14.5 части 4 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если используете сервис «Чеки», измените систему налогообложения по этой инструкции.

Чтобы изменить систему налогообложения в настройках облачной онлайн-кассы, обратитесь в ее поддержку по нашей инструкции.

Способ, как изменить систему налогообложения, зависит от того, какую интеграцию настроили с интернет-эквайрингом:

Если используете сервис «Чеки», следуйте этой инструкции.

Если адрес сайта изменился, нужно перерегистрировать облачную онлайн-кассу в налоговой и изменить адрес в ее настройках — только потом можно пробивать чеки. Неверный адрес сайта считается ошибкой в реквизитах чека, за это можно получить штраф до 10 000 ₽ согласно статье 14.5 части 4 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Чтобы изменить адрес магазина в чеке:

С интернет-эквайрингом от Тинькофф Кассы интегрируются несколько облачных онлайн‑касс: