Защитим или вернем деньги

Новая услуга от Тинькофф по защите денежных средств от телефонных мошенников

По данным Центробанка за 2022 год мошенники украли со счетов россиян 14 млрд рублей

В Тинькофф ваши деньги в безопасности

Подключите бесплатно сервис, и мы вернем вам деньги, если их украдут телефонные мошенники

Узнать условия возврата

Из чего состоит защита

Защита звонков

Технологии Тинькофф Мобайла прервут подозрительные звонки и заблокируют спам

Определитель номеров

Подскажем, кто позвонил с незнакомого номера: мошенники или, например, служба доставки

Защита переводов

Крупные переводы будут проходить обязательную проверку

Если мошенники обойдут нашу защиту, то мы вернем вам деньги согласно условиям сервиса

Как активировать

Шаг 1. Станьте клиентом Тинькофф

Если вы уже наш клиент с банковской и сим-картой, пропустите этот шаг и перейдите к следующему

Tinkoff Black и сим-карта

Только сим-карта

Шаг 2. Подключите защиту

Активируйте услугу «Защитим или вернем деньги» через QR-код, если у вас уже есть банковская карта и сим-карта Тинькофф

Оставайтесь с Тинькофф, и ваши деньги останутся с вами

Безопасно и выгодно

600 минут и 25 ГБ бесплатно первую неделю
Защита от спама и мошенников
Минуты в подарок клиентам банка

Ответы на вопросы

Вам вернут деньги, если вы активировали услугу «Защитим или вернем деньги» и стали жертвой телефонных мошенников. Для этого есть несколько условий:

Номер Тинькофф Мобайла установлен у вас в качестве основного в банке и к нему привязано приложение.
У вас подключена защита переводов.
Вам позвонили по мобильному телефону на номер Тинькофф Мобайла, не используя мессенджер, видеозвонки, VoIP или Wi-Fi, и представились сотрудниками правоохранительных органов, банков или сотовых операторов.
Во время звонка аферистов вы находились на территории Российской Федерации, общались с ними на русском языке и разговор был преимущественно без нецензурной лексики.
Вас обманули и заставили перевести деньги мошенникам или сообщить платежные данные, что привело к краже денег.
Потеря денег произошла в течение 24 часов после первого звонка мошенников.
Вы сообщили в поддержку банка о случившемся в течение 7 дней после обмана аферистов и представили все необходимые документы по запросу.
Вы не пытались намеренно обойти средства защиты банка и не содействовали мошенникам, чтобы получить выгоду.

Полные условия возврата денег можно найти по ссылке.

Есть несколько вариантов:

Напишите в чат поддержки в приложении или личном кабинете на tinkoff.ru
Позвоните по телефону 8 800 555‑25‑50 (для звонков по России)
Поменяйте номер самостоятельно в приложении банка. Для этого на главном экране нажмите на свое имя в левом верхнем углу. В блоке «Ваши данные» нажмите на номер телефона, выберите «Поменялся номер» и введите номер Тинькофф Мобайла.

Технологии сервиса «Защитим и вернем деньги» работают максимально эффективно в связке друг с другом. Поэтому для безопасности ваших финансов важно не только пользоваться сим-картой Тинькофф, но и открыть вклад, дебетовую или кредитную карту в банке Тинькофф. Если мошенники получат деньги именно с этих счетов и у вас будет подключена услуга, мы вернем вам деньги. Узнать полные условия возврата.