Условия работы

Как и где можно принимать онлайн-оплату?

Вы можете принимать деньги везде, где удобно вам и покупателям:

Способы можно комбинировать: принимать оплату и через платежную форму, и по ссылке. Доплачивать за это не нужно.

Какие есть способы онлайн-оплаты?

На платежную форму Тинькофф Кассы или на вашу форму можно добавить несколько способов онлайн-оплаты. Что такое платежная форма

Банковские карты, Tinkoff Pay и SberPay — подключим автоматически на платежной форме Тинькофф Кассы, когда создадите магазин и проведете тестовые платежи. Как создать магазин и пройдете тестовые платежи. Как создать магазин

Включить Tinkoff Pay и SberPay нужно самостоятельно в личном кабинете интернет-эквайринга, если:

Yandex Pay, Mir Pay и СБП — можете включить сами в личном кабинете Тинькофф Бизнеса. Как это сделать

Долями и рассрочка — для подключения обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.

Вы можете подключать один, несколько или все способы оплаты. Если у вас API или SDK, нужно дополнительно настроить подключение способов оплаты.

Особенности каждого способа оплаты

Банковские карты
Каким покупателям доступно	Всем
Как проходит оплата	Покупатели вводят данные карты на платежной форме
Почему удобно покупателю и продавцу	Покупатель получает кэшбэк, если действуют программы лояльности банков
Каким покупателям доступно
Всем
Как проходит оплата
Покупатели вводят данные карты на платежной форме
Почему удобно покупателю и продавцу
Покупатель получает кэшбэк, если действуют программы лояльности банков
Tinkoff Pay

Каким покупателям доступно	Клиентам Тинькофф
Как проходит оплата	Через платежную форму по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» пользователь переходит в приложение Тинькофф
Почему удобно покупателю и продавцу	Покупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк, как по картам Тинькофф

Каким покупателям доступно

Клиентам Тинькофф

Как проходит оплата

• Через платежную форму на сайте по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение Тинькофф и совершает оплату.
• По кнопке в приложении Тинькофф.
• Через приложение и мобильную версию сайта по кнопке с переходом в приложение Тинькофф.
• Без платежной формы по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» с переходом в приложение Тинькофф

Почему удобно покупателю и продавцу

Покупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк, как по картам Тинькофф

Подключить Tinkoff Pay

SberPay

Каким покупателям доступно	Клиентам Сбера
Как проходит оплата	Через платежную форму на сайте или в мобильном приложении — пользователь нажимает SberPay или сканирует QR‑код, переходит в приложение Сбера и совершает оплату
Почему удобно покупателю и продавцу	Покупатель не вводит данные карты и получает бонусы, если зарегистрирован в программе «СберСпасибо»

Каким покупателям доступно

Клиентам Сбера

Как проходит оплата

Через платежную форму на сайте или в мобильном приложении — пользователь нажимает SberPay или сканирует QR‑код, переходит в приложение Сбера и совершает оплату

Почему удобно покупателю и продавцу

Покупатель не вводит данные карты и получает бонусы, если зарегистрирован в программе «СберСпасибо»

Подключить SberPay

Mir Pay
Каким покупателям доступно	Держателям карты «Мир», которые: пользуются смартфонами на Android; оплачивают покупки в приложении или мобильной версии сайта продавца
Как проходит оплата	Через платежную форму на сайте с переходом по кнопке или QR‑коду в приложение Mir Pay. Через приложение по кнопке с переходом в приложение Mir Pay
Почему удобно покупателю и продавцу	Покупатель не вводит данные карты и может получить двойной кэшбэк: от своего банка и системы «Мир»
Каким покупателям доступно
Держателям карты «Мир», которые:
• пользуются смартфонами на Android;
• оплачивают покупки в приложении или мобильной версии сайта продавца
Как проходит оплата
• Через платежную форму на сайте с переходом по кнопке или QR‑коду в приложение Mir Pay.
• Через приложение по кнопке с переходом в приложение Mir Pay
Почему удобно покупателю и продавцу
Покупатель не вводит данные карты и может получить двойной кэшбэк: от своего банка и системы «Мир»
Yandex Pay
Каким покупателям доступно	Пользователям сервисов Яндекса, которые авторизовались в Яндекс ID
Как проходит оплата	В приложении и на сайте через платежную форму по кнопке Yandex Pay. Пользователь авторизуется в Яндекс ID и выбирает нужную карту
Почему удобно покупателю и продавцу	Покупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк по ней
Каким покупателям доступно
Пользователям сервисов Яндекса, которые авторизовались в Яндекс ID
Как проходит оплата
В приложении и на сайте через платежную форму по кнопке Yandex Pay. Пользователь авторизуется в Яндекс ID и выбирает нужную карту
Почему удобно покупателю и продавцу
Покупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк по ней
Оплата по QR-коду
Каким покупателям доступно	Клиентам банков — участников СБП. Список банков
Как проходит оплата	Через платежную форму на сайте по кнопке «СБП» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение банка и совершает оплату. В приложении и мобильной версии сайта по кнопке «СБП» переходит в приложение банка и совершает оплату
Почему удобно покупателю и продавцу	Покупатель не вводит данные карты
Каким покупателям доступно
Клиентам банков — участников СБП. Список банков
Как проходит оплата
• Через платежную форму на сайте по кнопке «СБП» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение банка и совершает оплату.
• В приложении и мобильной версии сайта по кнопке «СБП» переходит в приложение банка и совершает оплату
Почему удобно покупателю и продавцу
Покупатель не вводит данные карты
Рассрочки Тинькофф Кредит Брокера

Каким покупателям доступно	Всем
Как проходит оплата	Заявка отправляется сразу в несколько банков, решение приходит за 1⁠—⁠2 минуты. После одобрения заявки покупатель подписывает договор с помощью СМС‑кода — вводит код прямо в форме для подписания
Почему удобно покупателю и продавцу	Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа. Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день

Каким покупателям доступно

Всем

Как проходит оплата

Заявка отправляется сразу в несколько банков, решение приходит за 1⁠—⁠2 минуты. После одобрения заявки покупатель подписывает договор с помощью СМС‑кода — вводит код прямо в форме для подписания

Почему удобно покупателю и продавцу

• Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
• Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день

Подключить оплату в рассрочку

Долями

Каким покупателям доступно	Всем
Как проходит оплата	Покупатель вводит номер телефона и данные карты: первые 25% стоимости покупки списываются с карты сразу, остальные — с шагом в две недели
Почему удобно покупателю и продавцу	Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа. Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день

Каким покупателям доступно

Всем

Как проходит оплата

Покупатель вводит номер телефона и данные карты: первые 25% стоимости покупки списываются с карты сразу, остальные — с шагом в две недели

Почему удобно покупателю и продавцу

• Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
• Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день

Подключить оплату Долями

Нужна ли онлайн-касса, чтобы принимать платежи через интернет-эквайринг?

Из этого правила есть несколько исключений. Кому не обязательно использовать онлайн-кассы

Для онлайн-продаж нужно подключить облачную онлайн-кассу — с ней можно отправлять чеки автоматически или вручную:

• автоматически — покупатель оплачивает заказ и сразу получает чек на эл. почту;
• вручную — покупатель оплачивает заказ, вы формируете чек в личном кабинете облачной онлайн-кассы и отправляете его покупателю.

К интернет-эквайрингу Тинькофф Кассы можно подключить любую облачную онлайн-кассу. Если хотите формировать чеки автоматически, арендуйте онлайн-кассу у одного из наших партнеров. Какие онлайн-кассы можно арендовать

Какие лимиты на интернет-эквайринг есть в Тинькофф?

Мы так делаем, чтобы исполнять 115-ФЗ — закон против незаконного вывода денег. Почему банки проверяют компании на соответствие закону 115-ФЗ

Со временем мы анализируем минимальные и максимальные чеки в интернет-магазине.

Лимиты по суммам операций можно поменять. Для этого нужно обратиться к персональному менеджеру и показать на сайте, за какие товары или услуги вы теперь берете с клиентов большие суммы.

Как обеспечивается безопасность платежей?

Интернет-эквайринг Тинькофф Кассы использует технологию 3D-Secure, она повышает безопасность платежей. 3D-Secure помогает магазинам и банкам еще раз удостовериться, что покупку оплачивает владелец карты, а не мошенник.

Обычно покупатель вводит в платежной форме номер карты, срок ее действия и код CVC2. С технологией 3D-Secure после ввода данных карты покупателю нужно дополнительно ввести код из СМС. Этот код отправляет банк, который выпустил карту, и ответственность за отправку лежит на нем.

Вы можете принимать оплату без технологии 3D-Secure. При подключении Тинькофф Кассы надо сказать об этом персональному менеджеру или обратиться в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. В этом случае вы возьмете на себя платежные риски и покупателю будет проще опротестовать покупку.

Как быстро я получу деньги на свой счет?

Если есть счет в Тинькофф, деньги придут на следующий день, даже в выходные и праздники. Например, если клиент заплатил в пятницу, вы получите деньги в субботу.

Если счет в другом банке, деньги придут на следующий рабочий день. Например, если покупатель заплатил в пятницу, деньги на счете будут в понедельник.

Как продавать авиабилеты через интернет-эквайринг Тинькофф Кассы?

При продаже авиабилетов вместе с платежной информацией нужно передавать дополнительные данные о билете, пассажире и перелете. Например, такие:

Это называется «длинная запись». Она позволяет сократить риск мошеннических операций и снизить стоимость обработки платежа. Комиссия за интернет-эквайринг за продажу авиабилетов — от 1,55%.

Какая минимальная сумма оплаты от покупателя картой?

Минимальная сумма платежа — 1 ₽. Но минимальная комиссия — 3,49 ₽, даже если покупатель заплатил 1 ₽ или 10 ₽.

Как работает возмещение по эквайрингу? Почему мне пришла другая сумма?

Возмещение — сумма, которую вам перевели клиенты через интернет-эквайринг.

Вот как устроен процесс зачисления средств по операциям эквайринга. За день у нас накапливаются деньги от ваших клиентов. Под конец рабочего дня мы вычитаем из этой суммы комиссию за интернет-эквайринг и сумму возвратов. Затем отправляем вам на почту таблицу в Excel со всеми операциями и переводим оставшуюся сумму на ваш расчетный счет.

Если счет в Тинькофф, деньги придут на следующий день, даже в праздники и выходные. Если счет в другом банке, деньги поступят на следующий рабочий день.

Бывает, сумма комиссии и возвратов превышает сумму возмещения: например, компания заработала 100 000 ₽, а заплатить нужно 110 000 ₽. В таком случае мы можем связаться с вами и договориться, чтобы мы списали оставшиеся 10 000 ₽ с расчетного счета или с транзакций завтрашнего дня.

Если сумма возмещения пришла сильно меньше той, что вы ждали, обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. Опишите ситуацию и попросите в ней разобраться.

Что такое квитанция об оплате?

Квитанция об оплате — это подтверждающий документ от Тинькофф Кассы. Она помогает убедиться, что покупатель успешно оплатил онлайн-заказ. Квитанция появляется в личном кабинете Тинькофф Бизнеса в течение 24 часов после оплаты. Если покупатель оплатил заказ по СБП, квитанция может идти дольше. Почему квитанции по операциям через СБП не приходят в выходные

Как скачать квитанцию об оплате

1. Перейдите в личный кабинет Тинькофф Бизнеса → «Интернет-эквайринг» → «Операции».
2. Выберите нужный платеж со статусом «Подтвержден».
3. Нажмите на документ «Оплата».