Условия работы

Как и где можно принимать онлайн-оплату?

Вы можете принимать деньги везде, где удобно вам и покупателям:

  • на сайте;
  • в онлайн‑чате сайта;
  • в приложении;
  • через соцсети;
  • в мессенджерах, например в Вотсапе, Вайбере, Телеграме;
  • в СМС;
  • по эл. почте.

Можно разместить форму оплаты или кнопку для приема оплаты на сайте, в приложении или чате сайта. Другой вариант: создавать вручную ссылку на оплату под каждый заказ и передавать ее клиенту. Например, по СМС или Вотсапу.

Способы можно комбинировать: принимать оплату и через платежную форму, и по ссылке. Доплачивать за это не нужно.

Так выглядит платежная форма. Интернет-эквайринг — это облачное решение для оплаты в онлайне, физического терминала нет

Какие есть способы онлайн-оплаты?

На платежную форму Тинькофф Кассы или на вашу форму можно добавить несколько способов онлайн-оплаты. Что такое платежная форма

Банковские карты, Tinkoff Pay и SberPay — подключим автоматически на платежной форме Тинькофф Кассы, когда создадите магазин и проведете тестовые платежи. Как создать магазин и пройдете тестовые платежи. Как создать магазин

Включить Tinkoff Pay и SberPay нужно самостоятельно в личном кабинете интернет-эквайринга, если:

  • у вас своя платежная форма;
  • вы подключили интернет-эквайринг с помощью API или мобильного SDK. Как это сделать

Yandex Pay, Mir Pay и СБП — можете включить сами в личном кабинете Тинькофф Бизнеса. Как это сделать

Долями и рассрочка — для подключения обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.

Вы можете подключать один, несколько или все способы оплаты. Если у вас API или SDK, нужно дополнительно настроить подключение способов оплаты.

Платежная форма Тинькофф Кассы со всеми доступными способами оплаты

Особенности каждого способа оплаты

    Банковские карты
    Каким покупателям доступноВсем
    Как проходит оплатаПокупатели вводят данные карты на платежной форме
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель получает кэшбэк, если действуют программы лояльности банков
    Каким покупателям доступно
    Всем
    Как проходит оплата
    Покупатели вводят данные карты на платежной форме
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель получает кэшбэк, если действуют программы лояльности банков
    Tinkoff Pay
    Каким покупателям доступноКлиентам Тинькофф
    Как проходит оплата Через платежную форму по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» пользователь переходит в приложение Тинькофф
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк, как по картам Тинькофф
    Каким покупателям доступно
    Клиентам Тинькофф
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение Тинькофф и совершает оплату.
    • По кнопке в приложении Тинькофф.
    • Через приложение и мобильную версию сайта по кнопке с переходом в приложение Тинькофф.
    • Без платежной формы по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» с переходом в приложение Тинькофф
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк, как по картам Тинькофф

    Подключить Tinkoff Pay

    SberPay
    Каким покупателям доступноКлиентам Сбера
    Как проходит оплата Через платежную форму на сайте или в мобильном приложении — пользователь нажимает SberPay или сканирует QR‑код, переходит в приложение Сбера и совершает оплату
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты и получает бонусы, если зарегистрирован в программе «СберСпасибо»
    Каким покупателям доступно
    Клиентам Сбера
    Как проходит оплата
    Через платежную форму на сайте или в мобильном приложении — пользователь нажимает SberPay или сканирует QR‑код, переходит в приложение Сбера и совершает оплату
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты и получает бонусы, если зарегистрирован в программе «СберСпасибо»

    Подключить SberPay

    Mir Pay
    Каким покупателям доступно

    Держателям карты «Мир», которые:

    • пользуются смартфонами на Android;
    • оплачивают покупки в приложении или мобильной версии сайта продавца
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте с переходом по кнопке или QR‑коду в приложение Mir Pay.
    • Через приложение по кнопке с переходом в приложение Mir Pay
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты и может получить двойной кэшбэк: от своего банка и системы «Мир»
    Каким покупателям доступно

    Держателям карты «Мир», которые:

    • пользуются смартфонами на Android;
    • оплачивают покупки в приложении или мобильной версии сайта продавца
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте с переходом по кнопке или QR‑коду в приложение Mir Pay.
    • Через приложение по кнопке с переходом в приложение Mir Pay
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты и может получить двойной кэшбэк: от своего банка и системы «Мир»
    Yandex Pay
    Каким покупателям доступноПользователям сервисов Яндекса, которые авторизовались в Яндекс ID
    Как проходит оплатаВ приложении и на сайте через платежную форму по кнопке Yandex Pay. Пользователь авторизуется в Яндекс ID и выбирает нужную карту
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк по ней
    Каким покупателям доступно
    Пользователям сервисов Яндекса, которые авторизовались в Яндекс ID
    Как проходит оплата
    В приложении и на сайте через платежную форму по кнопке Yandex Pay. Пользователь авторизуется в Яндекс ID и выбирает нужную карту
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк по ней
    Оплата по QR-коду
    Каким покупателям доступноКлиентам банков — участников СБП. Список банков
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте по кнопке «СБП» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение банка и совершает оплату.
    • В приложении и мобильной версии сайта по кнопке «СБП» переходит в приложение банка и совершает оплату
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты
    Каким покупателям доступно
    Клиентам банков — участников СБП. Список банков
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте по кнопке «СБП» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение банка и совершает оплату.
    • В приложении и мобильной версии сайта по кнопке «СБП» переходит в приложение банка и совершает оплату
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты
    Рассрочки Тинькофф Кредит Брокера
    Каким покупателям доступноВсем
    Как проходит оплатаЗаявка отправляется сразу в несколько банков, решение приходит за 1⁠—⁠2 минуты. После одобрения заявки покупатель подписывает договор с помощью СМС‑кода — вводит код прямо в форме для подписания
    Почему удобно покупателю и продавцу
    • Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
    • Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день
    Каким покупателям доступно
    Всем
    Как проходит оплата
    Заявка отправляется сразу в несколько банков, решение приходит за 1⁠—⁠2 минуты. После одобрения заявки покупатель подписывает договор с помощью СМС‑кода — вводит код прямо в форме для подписания
    Почему удобно покупателю и продавцу
    • Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
    • Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день

    Подключить оплату в рассрочку

    Долями
    Каким покупателям доступноВсем
    Как проходит оплатаПокупатель вводит номер телефона и данные карты: первые 25% стоимости покупки списываются с карты сразу, остальные — с шагом в две недели
    Почему удобно покупателю и продавцу
    • Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
    • Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день
    Каким покупателям доступно
    Всем
    Как проходит оплата
    Покупатель вводит номер телефона и данные карты: первые 25% стоимости покупки списываются с карты сразу, остальные — с шагом в две недели
    Почему удобно покупателю и продавцу
    • Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
    • Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день

    Подключить оплату Долями

Нужна ли онлайн-касса, чтобы принимать платежи через интернет-эквайринг?

Да, нужна. Онлайн-касса позволяет торговой или онлайн-точке выдавать чеки. Подключать ее обязано большинство компаний и ИП, которые продают товары и услуги, — это требование закона № 54-ФЗ.

Из этого правила есть несколько исключений. Кому не обязательно использовать онлайн-кассы

Для онлайн-продаж нужно подключить облачную онлайн-кассу — с ней можно отправлять чеки автоматически или вручную:

  • автоматически — покупатель оплачивает заказ и сразу получает чек на эл. почту;
  • вручную — покупатель оплачивает заказ, вы формируете чек в личном кабинете облачной онлайн-кассы и отправляете его покупателю.
  • Это личный кабинет облачной онлайн-кассы CloudKassir, в котором можно вручную формировать чеки. В отличие от обычной онлайн-кассы, у облачной нет физического кассового аппарата — только личный кабинет

К интернет-эквайрингу Тинькофф Кассы можно подключить любую облачную онлайн-кассу. Если хотите формировать чеки автоматически, арендуйте онлайн-кассу у одного из наших партнеров. Какие онлайн-кассы можно арендовать

Какие лимиты на интернет-эквайринг есть в Тинькофф?

Для каждого бизнеса есть лимиты по суммам операций. Они ограничивают объем денег, который можно получить от клиентов через интернет-эквайринг. Обычно каждому новому клиенту мы устанавливаем такие лимиты:

  • 100 000 ₽ — сумма покупки одной картой;
  • 100 000 ₽ — разовая операция;
  • 500 000 ₽ — оборот в день.

Мы так делаем, чтобы исполнять 115-ФЗ — закон против незаконного вывода денег. Почему банки проверяют компании на соответствие закону 115-ФЗ

Со временем мы анализируем минимальные и максимальные чеки в интернет-магазине.

Например, обувному интернет-магазину из Воткинска мы отключаем возможность принимать 80 000 ₽ одним чеком, если у него не было покупки больше чем на 10 000 ₽ за все время работы.

Лимиты по суммам операций можно поменять. Для этого нужно обратиться к персональному менеджеру и показать на сайте, за какие товары или услуги вы теперь берете с клиентов большие суммы.

Как обеспечивается безопасность платежей?

Интернет-эквайринг Тинькофф Кассы использует технологию 3D-Secure, она повышает безопасность платежей. 3D-Secure помогает магазинам и банкам еще раз удостовериться, что покупку оплачивает владелец карты, а не мошенник.

Обычно покупатель вводит в платежной форме номер карты, срок ее действия и код CVC2. С технологией 3D-Secure после ввода данных карты покупателю нужно дополнительно ввести код из СМС. Этот код отправляет банк, который выпустил карту, и ответственность за отправку лежит на нем.

Вы можете принимать оплату без технологии 3D-Secure. При подключении Тинькофф Кассы надо сказать об этом персональному менеджеру или обратиться в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. В этом случае вы возьмете на себя платежные риски и покупателю будет проще опротестовать покупку.

Как быстро я получу деньги на свой счет?

Если есть счет в Тинькофф, деньги придут на следующий день, даже в выходные и праздники. Например, если клиент заплатил в пятницу, вы получите деньги в субботу.

Если счет в другом банке, деньги придут на следующий рабочий день. Например, если покупатель заплатил в пятницу, деньги на счете будут в понедельник.

Как продавать авиабилеты через интернет-эквайринг Тинькофф Кассы?

При продаже авиабилетов вместе с платежной информацией нужно передавать дополнительные данные о билете, пассажире и перелете. Например, такие:

  • номер брони;
  • номер билета;
  • номер рейса;
  • дату и время отправления;
  • дату и время прибытия;
  • страну и город вылета;
  • код аэропорта вылета;
  • страну и город прилета;
  • код аэропорта прилета;
  • имена и фамилии пассажиров.

Это называется «длинная запись». Она позволяет сократить риск мошеннических операций и снизить стоимость обработки платежа. Комиссия за интернет-эквайринг за продажу авиабилетов — от 1,55%.

Какая минимальная сумма оплаты от покупателя картой?

Минимальная сумма платежа — 1 ₽. Но минимальная комиссия — 3,49 ₽, даже если покупатель заплатил 1 ₽ или 10 ₽.

Как работает возмещение по эквайрингу? Почему мне пришла другая сумма?

Возмещение — сумма, которую вам перевели клиенты через интернет-эквайринг.

Вот как устроен процесс зачисления средств по операциям эквайринга. За день у нас накапливаются деньги от ваших клиентов. Под конец рабочего дня мы вычитаем из этой суммы комиссию за интернет-эквайринг и сумму возвратов. Затем отправляем вам на почту таблицу в Excel со всеми операциями и переводим оставшуюся сумму на ваш расчетный счет.

Если счет в Тинькофф, деньги придут на следующий день, даже в праздники и выходные. Если счет в другом банке, деньги поступят на следующий рабочий день.

Бывает, сумма комиссии и возвратов превышает сумму возмещения: например, компания заработала 100 000 ₽, а заплатить нужно 110 000 ₽. В таком случае мы можем связаться с вами и договориться, чтобы мы списали оставшиеся 10 000 ₽ с расчетного счета или с транзакций завтрашнего дня.

Если сумма возмещения пришла сильно меньше той, что вы ждали, обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. Опишите ситуацию и попросите в ней разобраться.

Перейти в чат поддержки можно с любой страницы личного кабинета Тинькофф Бизнеса — нажмите на желтую кнопку чата

Что такое квитанция об оплате?

Квитанция об оплате — это подтверждающий документ от Тинькофф Кассы. Она помогает убедиться, что покупатель успешно оплатил онлайн-заказ. Квитанция появляется в личном кабинете Тинькофф Бизнеса в течение 24 часов после оплаты. Если покупатель оплатил заказ по СБП, квитанция может идти дольше. Почему квитанции по операциям через СБП не приходят в выходные

Квитанция не заменяет чек, который пробивается на онлайн-кассе и который клиент получает по эл. почте или другим способом. Квитанция об оплате доступна только продавцу — если нужно, продавец может ее скачать и отправить покупателю.

Как скачать квитанцию об оплате
  1. Выберите нужный платеж со статусом «Подтвержден».
  2. Нажмите на документ «Оплата».
Документ «Оплата» — это и есть квитанция об оплате
Квитанция скачается на компьютер в виде PDF-документа
Получилось найти ответ?

Заполните заявку, и мы с вами свяжемся