Презентация дополнительных услуг в офлайн-магазине

При оформлении рассрочки или кредита в офлайн-магазине покупателю можно подключить дополнительные услуги: ПУШСМС, Smart Protect и Капитал Life — страхование жизни и здоровья.

При подключении ПУШСМС покупателям в личном кабинете станут доступны бесплатные курсы.

ПУШСМС — это лицензия на СМС‑информирование покупателей об очередном платеже по рассрочке или кредиту. СМС приходят раз в 5 дней до даты платежа.

При подключении лицензии покупателям дополнительно будут доступны бесплатные курсы. Выбрать и пройти можно только один курс после регистрации на сайте retail-solutions.ru.

Стоимость ПУШСМС зависит от срока рассрочки или кредита:

При подключении ПУШСМС стоимость услуги добавляют к сумме кредита или рассрочки.

ПУШСМС можно подключить при заполнении заявки во время выбора условий рассрочки. Для этого разверните раздел «Дополнительные услуги» — он находится ниже поля выбора рассрочки → щелкните на тумблер напротив «СМС‑информирование». Готово!

Отключить услугу «ПУШСМС» и вернуть деньги за неиспользованный период покупатель может самостоятельно.

Как это сделать:

Готово! ПУШСМС отключены, а деньги поступят на указанный расчетный счет в течение 5 рабочих дней.

Если у покупателя возникнут другие вопросы по услуге «ПУШСМС», он может написать на почту clients@retail-solutions.ru. С ним свяжется представитель сервиса.

Услуга Smart Protect помогает заменить сломанную технику на подарочный сертификат номиналом от 50 до 70% от начальной стоимости устройства.

Услуга действует в следующих ситуациях:

• гарантийные поломки, предусмотренные гарантией производителя;
• затопления, контакт с водой;
• повреждение в результате перепадов напряжения в сети, удар электрическим током, замыкание в сети;
• контакт с открытым огнем, пожар, возгорание;
• падение, удары.

Устройства, для которых можно подключить услугу Smart Protect:

• смартфоны и мобильные телефоны;
• смарт‑часы;
• компьютеры и ноутбуки;
• фото- и аудиотехника;
• игровые приставки;
• бытовая техника.

Покупателю нужно активировать Smart Protect на сайте s.smprotect.ru в течение 30 дней после покупки, иначе воспользоваться ею не получится.

Чтобы заменить устройство, покупателю нужно заполнить форму замены на сайте s.smprotect.ru или позвонить на горячую линию по номеру 8 800 755-70-11.

Отключить услугу замены техники и оформить возврат денег за неиспользованный период поможет сотрудник сервиса. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 775-70-11.

Капитал Life — это добровольное страхование жизни и здоровья покупателя, который приобретает товар в рассрочку или кредит.

Если с заемщиком случится несчастье — станет инвалидом первой или второй группы или уйдет из жизни, — страховая компания возместит банку всю сумму неуплаченной рассрочки или кредита. Покупка при этом остается у заемщика или его близких.

Стоимость услуги рассчитывается индивидуально — от 0,1% в месяц от суммы рассрочки или кредита. Точная сумма будет видна при подключении услуги.

При подключении страхования «Капитал Life» стоимость услуги добавляют к сумме кредита или рассрочки.

Предлагайте страховку, когда покупатель готов оформить рассрочку или кредит. Называйте сумму ежемесячного платежа вместе со страховкой, при этом уточняйте, что страховка уже входит в платеж. Иначе у покупателя могут возникнуть вопросы по поводу увеличения ежемесячной платы.

Вот пример, как можно рассказать покупателю о рассрочке или кредите со страховкой.

Страхование жизни и здоровья подключается во время заполнения заявки при подборе условий рассрочки или кредита:

1. Разверните раздел «Дополнительные услуги» — он находится ниже поля выбора рассрочки или кредита.

   

2. Щелкните тумблер напротив «Страхования жизни и здоровья» или «Страхования здоровья».

   

3. После оформления рассрочки или кредита распечатайте для покупателя страховой полис. Готово!

   

Отключить услугу страхования жизни и здоровья и оформить возврат денег за неиспользованный период поможет сотрудник компании. Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 200-68-86.