Q: Когда деньги поступят на счет покупателя?

Обычно деньги приходят на счет покупателя в течение 1—3 рабочих дней. Этот срок может быть увеличен до 6 рабочих дней в зависимости от банка отправителя и получателя.

Question 1

Как магазину оформить возврат денег покупателю?

Accepted Answer

Чтобы оформить возврат в любом банке, подключенном к Тинькофф Кредит Брокеру:

Зайдите в личный кабинет агента и найдите нужный заказ. Для офлайн-магазина перейдите в раздел «Заявки», для онлайн-магазина — в раздел «Онлайн-заказы».
Кликните на нужный заказ и нажмите «Оформить возврат». Вы увидите страницу с реквизитами счета покупателя, на который нужно перевести деньги.
При оформлении возврата в офлайн-магазине скачайте и подпишите с покупателем заявление на возврат. Для этого нажмите «Заявление на возврат» на странице с реквизитами. Передавать это заявление в банк не нужно, но его может потребовать бухгалтер магазина.
При оформлении возврата в онлайн-магазине скачивать и подписывать заявление на возврат не нужно.
Зайдите в личный кабинет банка, в котором у вас открыт расчетный счет, и переведите деньги покупателю по реквизитам из личного кабинета агента. При переводе укажите ФИО получателя, ИНН, номер счета, БИК и назначение платежа. Назначение платежа скопируйте со страницы оформления возврата в личном кабинете агента.
Какую сумму вернуть на счет покупателя

Что делать, если сумма возврата меньше задолженности по кредиту или рассрочке

Переводить деньги на другие банковские счета покупателя нельзя без дополнительного соглашения с ним.

За перевод может взиматься комиссия по тарифу банка, в котором у вас открыт расчетный счет.

Готово, вы вернули деньги покупателю. Когда деньги поступят на счет покупателя

Question 2

Какую сумму вернуть покупателю при возврате товара?

Accepted Answer

Точную сумму возврата продавец рассчитывает самостоятельно в зависимости от условий.

Кредит или рассрочка. При покупке в кредит сумма возврата будет равна стоимости товара, который возвращает покупатель.

При покупке в рассрочку сумма возврата будет меньше стоимости товара. Дело в том, что рассрочка — это тоже кредит, только проценты по нему платит продавец. Чтобы для покупателя цена осталась прежней, магазин делает скидку на товар в размере процентов по кредиту. Вернуть нужно стоимость товара за вычетом скидки, то есть столько, сколько поступило на счет продавца от банка.

Например, человек купил телефон за 50 000 ₽ в рассрочку. При продаже продавец сделал скидку на товар в размере процентов по кредиту — 4000 ₽. Вернуть нужно стоимость товара за вычетом скидки: 50 000 − 4000 = 46 000 ₽.

Что делать, если сумма возврата меньше задолженности по кредиту или рассрочке

Полный возврат или частичный. При полном возврате нужно вернуть на кредитный счет покупателя всю сумму, которая поступила на счет магазина.

При частичном возврате верните только стоимость возвращенного товара.

Человек купил телефон за 50 000 ₽ в кредит и хочет его вернуть. В этом случае проценты по кредиту платит сам покупатель, продавцу нужно вернуть 50 000 ₽ на кредитный счет покупателя.

Был первоначальный взнос или нет. Если первоначального взноса не было, просто сделайте возврат на кредитный счет покупателя.

Если покупатель уплатил первоначальный взнос, отдайте его наличными или обычным возвратом на расчетный счет покупателя. Остальную часть суммы верните на кредитный счет покупателя по нашей инструкции.

Например, человек купил холодильник за 30 000 ₽ в кредит. Первоначальный взнос — 5000 ₽. В этом случае 25 000 ₽ нужно вернуть на кредитный счет покупателя, а первоначальный взнос 5000 ₽ отдать наличными или обычным возвратом на расчетный счет покупателя.

Какие условия возврата прописаны в договоре купли-продажи. Конкретные условия уточните в вашем договоре с покупателем. Если специальных пунктов о возврате товаров там нет, то стоит ориентироваться на закон о защите прав потребителей.

Question 3

Что делать, если сумма возврата меньше задолженности по кредиту или рассрочке?

Accepted Answer

В этом случае покупателю нужно самостоятельно обратиться в банк для полного погашения кредита или рассрочки.

Ниже вы найдете инструкции, как покупателю погасить кредит или рассрочку в разных банках.

Досрочно погасить рассрочку или кредит на покупку можно несколькими способами.

В личном кабинете на tinkoff.ru — выберите «Кредит на покупку» на панели счетов → «Действия» → «Погашение кредита» → «Частичное погашение» или «Полное погашение».

В приложении Тинькофф — на главном экране выберите счет рассрочки или кредита на покупку (значок тележки) → «Погасить» → «Погасить частично» или «Закрыть досрочно».

В чате службы поддержки — в приложении Тинькофф и в личном кабинете на сайте. Просто напишите, что хотите внести деньги досрочно, наш оператор объяснит, что делать дальше.

По телефону — позвоните по номеру 8 800 555-08-08.

Покупателю нужно позвонить в банк по номеру +7 495 775-77-57 — для Москвы, 8 800 700-77-57 — для других городов России.

В банке подсчитают, какую сумму нужно будет внести, чтобы закрыть кредит или рассрочку.

Покупателю нужно позвонить в контакт-центр МТС Банка по номеру 8 800 250-05-20. В банке подсчитают, какую сумму нужно будет внести, чтобы закрыть кредит или рассрочку.

Покупателю нужно позвонить по номеру 8 800 100-55-55 или обратиться в офис ОТП Банка.

Покупателю нужно позвонить по номеру 8 800 333-88-00 или обратиться в офис Ренессанс Банка.

Покупателю нужно позвонить по номеру +7 495 648-99-66 или написать в чат на сайте МКК «Купи не копи».

Покупателю нужно позвонить по номеру +7 495 532-13-00 или обратиться в офис Почта Банка.

Досрочно погасить рассрочку или кредит на покупку можно двумя способами.

В личном кабинете Совкомбанка. Для полного погашения на счете должна быть вся оставшаяся сумма.

По телефону — позвоните по номеру 8 800 100–00-06.

Досрочно погасить рассрочку или кредит на покупку можно несколькими способами. Доступные варианты погашения описаны на сайте Kviku.

Если остались вопросы, позвоните на горячую линию по телефону +7 499 649-66-75.

Question 4

Как оформить возврат до момента поступления денег за заявку?

Accepted Answer

До получения денег от банка оформить возврат можно из собственных средств юридического лица. Если собственных средств недостаточно, рекомендуем дождаться поступления денег от банка. В Тинькофф деньги поступают на счет продавца в течение одного календарного дня. Как оформить возврат в банке, подключенном к Тинькофф Кредит Брокеру

Question 5

Теряет ли магазин деньги при возврате?

Accepted Answer

Да, при возврате магазин может нести дополнительные расходы, например платить комиссию за перевод денег с расчетного счета магазина на счет покупателя или оплачивать транспортировку товаров на склад.

Question 6

Нужно ли платить налог с суммы возврата?

Accepted Answer

Нет, ИП и ООО на УСН, АУСН, ОСНО, ЕСХН не платят налог с денег, которые вернули покупателю.

Для ИП на патенте (ПСН) размер налога не зависит от выручки и сумм, возвращенных покупателю.

Question 7

Когда деньги поступят на счет покупателя?

Accepted Answer

Обычно деньги приходят на счет покупателя в течение 1⁠—⁠3 рабочих дней. Этот срок может быть увеличен до 6 рабочих дней в зависимости от банка отправителя и получателя.

Оформить возврат

Как магазину оформить возврат денег покупателю?

Какую сумму вернуть покупателю при возврате товара?

Что делать, если сумма возврата меньше задолженности по кредиту или рассрочке?

Как оформить возврат до момента поступления денег за заявку?

Теряет ли магазин деньги при возврате?

Нужно ли платить налог с суммы возврата?

Когда деньги поступят на счет покупателя?

Другие статьи по этой теме

Вас может заинтересовать