Но вы можете настроить уведомления по эл. почте и в Телеграме.
Эл. почта. Можно подключать неограниченное количество адресов для уведомлений. Тогда уведомления будут приходить не только на вашу почту, но и на почту ваших сотрудников. Как настроить уведомления на эл. почту
Потеряются ли заявки, если не настраивать уведомления для электронной почты и Телеграма?
Нет, уведомления будут приходить в раздел «Диалоги» в конструкторе сайтов, а информация о заявках и оплатах — в раздел «Заказы».
Если хотите посмотреть информацию о заявках и оплатах, перейдите в раздел «Заказы». Как это сделать
Как настроить уведомления для Телеграма?
Чтобы настроить уведомления о заявках и оплатах для Телеграма:
В конструкторе Тинькофф выберите нужный сайт → «Настройки сайта» → три точки справа вверху → «Уведомления» → «Добавить» → «Телеграм».
Укажите название нового канала уведомлений, например «Телеграм директора». Название будете видеть только вы и ваши сотрудники, у которых есть доступ к настройкам сайта.
В поле «Код» нажмите на иконку с двумя квадратами, чтобы скопировать данные.
Нажмите Start и вставьте в диалог с ботом код, который скопировали в конструкторе, — появится сообщение, что уведомления для чата в Телеграме настроены.
Вернитесь в конструктор сайтов и выберите уведомления, которые хотите получать от бота:
передвиньте переключатель «Подключать к новым формам», если хотите получать уведомления со всех форм на сайте, которые создадите, — переключатель станет желтым;
нажмите «Подключить к готовым формам», если получать уведомления со всех опубликованных форм на сайте, — увидите зеленое уведомление справа вверху «Сервис успешно подключен ко всем формам на сайте»;
передвиньте переключатель «Получать уведомления», если хотите получать уведомления в Телеграме.
Если хотите, можете настроить уведомления для конкретной формы на сайте. Как это сделать
Готово! Вы настроили уведомления для Телеграма. Они будут приходить из корзины и всех форм на сайте.
Будете получать уведомления о каждой заявке или заказе
Как настроить телеграм-уведомления для общего чата?
Вы можете получать уведомления в общий чат в Телеграме. Например, если у вас несколько сотрудников, они смогут обрабатывать заказы без вашего участия.
Чтобы настроить телеграм-уведомления для общего чата:
Перейдите в настройки сайта → «Уведомления» → «Телеграм».
Добавьте новый канал уведомления, скопируйте команду и код для чат‑бота. Убедитесь, что канал уведомления подключен к корзине и формам платежа на сайте.
Перейдите в Телеграм и добавьте бота в общий чат. Чтобы быстро найти бота, начните вводить его имя — Tinkoff Websites Bot.
Убедитесь, что бот появился в списке участников чата.
Перейдите в чат и вставьте команду и код — бот ответит, что уведомления заработали.
Готово: теперь все участники чата смогут видеть заявки и оплаты с сайта.
Бот продолжит работать, даже если вы покинете общий чат
Также вы можете настроить уведомления только для себя. Для этого создайте новый канал уведомления и укажите ваше имя в Телеграме. Пошаговая инструкция
Как настроить уведомления на электронную почту?
Чтобы настроить уведомления на эл. почту:
В конструкторе Тинькофф выберите нужный сайт → «Настройки сайта» → три точки справа вверху → «Уведомления» → «Добавить» → «E‑mail».
Укажите название канала уведомлений и адрес своей эл. почты. Название и адрес будете видеть только вы и ваши сотрудники, которым вы дали доступ к настройкам сайта.
Зайдите на почту, откройте письмо с подтверждением и нажмите «Подтвердить e‑mail». Появится уведомление, что адрес почты подтвержден.
Если письма нет, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что почтовый ящик не переполнен
Вернитесь в конструктор сайтов и выберите уведомления, которые хотите получать от бота:
передвиньте переключатель «Подключать к новым формам», если хотите получать уведомления со всех форм на сайте, которые создадите, — переключатель станет желтым;
нажмите «Добавить на все формы», если хотите получать уведомления со всех опубликованных форм на сайте, — увидите зеленое уведомление справа вверху «Сервис успешно подключен ко всем формам на сайте». Как настроить уведомления для одной формы
Готово! Вы настроили уведомления для эл. почты. Они будут приходить из корзины и всех форм на сайте.
Сколько можно подключить почтовых адресов и телеграм-чатов для уведомлений?
Вы можете подключить неограниченное количество эл. адресов и телеграм-чатов для уведомлений.
В конструкторе Тинькофф выберите нужный сайт → «Настройки сайта» → три точки справа вверху → «Уведомления». Нажмите «Настроить» на плашке нужного канала уведомлений.
Нажмите «Подключить к готовым формам».
Готово! Теперь уведомления со всех форм на сайте будут приходить вам на эл. почту или в Телеграме.
Можно ли на время отключить уведомления на эл. почту или в Телеграме?
Нет, можно только удалить канал уведомлений, который вам больше не нужен. Как это сделать
В конструкторе Тинькофф выберите нужный сайт → «Настройки сайта» → три точки справа вверху → «Уведомления». Нажмите «Удалить» на плашке с ненужным каналом.
Если хотите сразу удалить канал уведомлений, нажмите «Удалить».
Если хотите направить уведомления из удаленного канала на другой, выберите новый канал из выпадающего списка → «Удалить».
Готово! Вы перестанете получать уведомления о заявках и заказах в телеграм‑чате или на эл. почту.
Что делать, если канал уведомления выдает ошибку?
Если один из каналов уведомления перестал работать, вы увидите ошибку в настройках сайта на вкладке «Уведомления». Чтобы ее исправить:
В конструкторе Тинькофф выберите нужный сайт → «Настройки сайта» → три точки справа вверху → «Уведомления». Нажмите «Настроить» на плашке с каналом, который выдает ошибку.
В настройках канала уведомлений увидите причину ошибки и рекомендацию, как ее исправить. Если не сможете сами исправить ошибку, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.
В нашем случае мы случайно удалили бота Tinkoff Websites Bot из участников телеграм-чата. Нам нужно добавить бота в чат и заново настроить интеграцию, чтобы узнавать о новых заказах или заявках с сайта
Даже если уведомления перестанут приходить, вы увидите все заявки и оплаты в разделе «Заказы». Как перейти в раздел «Заказы»
Если добавить новую форму на сайт, с нее сразу будут приходить уведомления?
Да, уведомления будут приходить сразу, но только на вкладку «Диалоги» в конструкторе сайтов. Заявки с новой формы будут сохраняться в разделе «Заявки».
Для новой формы оплаты вы можете включить уведомления по эл. почте и в Телеграме двумя способами.
В настройках канала уведомления — удобно, если вы добавили несколько форм на разные страницы сайта: не придется проверять каждую форму вручную. Как подключить канал уведомления ко всем формам
Даже если вы не настроили уведомления, информация о заявках и оплатах клиентов не пропадет — вы сможете найти ее в разделе «Заказы».
Как настроить интеграцию amoCRM с сайтом, который создан в конструкторе Тинькофф?
amoCRM — это система, которая автоматизирует работу с клиентами. Она помогает фиксировать заявки, хранить переписки, делать почтовые и СМС‑рассылки, интегрироваться со сторонними сервисами, чтобы получать заказы.
Если у вас еще нет аккаунта в amoCRM, зарегистрируйтесь в системе, создайте воронки и статусы. После этого сможете настроить интеграцию с сайтом. Зарегистрироваться
Что такое воронка и статусы в amoCRM
Воронка — последовательность этапов, по которым проходит заказ до полного завершения: например, «Провести презентацию», «Согласовать цену», «Сделать замеры», «Оформить заказ» и «Установить мебель». Воронка помогает отслеживать, на каком этапе находятся ваши потенциальные клиенты и что нужно сделать, чтобы завершить сделку. Как создать воронку в amoCRM
Статусы — один из этапов внутри воронки продаж. Для каждого статуса можно настроить автоматизацию: например, поставить задачу сотруднику или отправить клиенту СМС или уведомление на эл. почту. В конце сделки вы можете посмотреть аналитику по отдельному статусу.
Если вы уже работаете в amoCRM, сначала авторизуйтесь в сервисе.
Следуйте инструкции, чтобы настроить интеграцию amoCRM с сайтом:
В конструкторе Тинькофф выберите нужный сайт → «Настройки сайта» → три точки справа вверху → «Интеграция».
В разделе «Интеграция с amoCRM» сделайте следующее:
заполните поле «Название», например «Аккаунт директора»: название будет отображаться только в настройках сайта;
поставьте галочку «Подключать к новым формам», если хотите, чтобы amoCRM автоматически подключался к новым формам на сайте;
поставьте галочку «Получать уведомления о заказах», если хотите, чтобы в amoCRM приходили уведомления о заказах с сайта;
нажмите «Подключить».
Изменить название интеграции, снять или поставить галочки «Подключать к новым формам» и «Получать уведомления о заказах» можно даже после интеграции amoCRM с сайтом. Эти изменения сохранятся автоматически
Откроется окно интеграции с amoCRM: выберите из раскрывающегося списка аккаунт amoCRM, который хотите подключить к сайту, и нажмите «Разрешить».
В этом окне вы подписываетесь на центр уведомлений — будете получать уведомления о каждой новой заявке на эл. почту
В конструкторе сайтов на вкладке «Интеграция» появится раздел «Отправка заказов», а в поле «Поддомен для amoCRM» отобразится ваш аккаунт в amoCRM. Заполните поля «Воронка» и «Статус»: выберите из списков нужную воронку и статус, которые вы создали в amoCRM.
По умолчанию в amoCRM приходят заказы, которые клиент оформил через корзину на сайте. Если хотите получать заказы со всех форм на сайте, нажмите «Подключить к готовым формам».
Если хотите добавить еще один аккаунт amoCRM, нажмите «Добавить еще». Пригодится, если кому-то еще из вашей компании надо получать заявки с сайта на свои аккаунты в сервисе
Готово! Теперь каждая заявка с вашего сайта будет попадать в amoCRM. Внутри карточки заказа в amoCRM конструктор сайтов автоматически заполнит поля с деталями заказа: например, «Бюджет», «Промокод», «Источник заказа» и «Способ оплаты».
Карточка заказа в amoCRM заполняется на основе данных, которые клиент оставил при оформлении заказа на вашем сайте
Если не получается настроить интеграцию amoCRM с сайтом, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса — мы сами подключим аккаунт к сайту.
