Question 1

Как создать интернет-магазин?

Accepted Answer

На одной учетной записи Тинькофф можно создать до 10 сайтов. На каждом может быть до 200 страниц.

В конструкторе сайтов Тинькофф можно создать интернет-магазин за три шага.

В личном кабинете Тинькофф Бизнеса перейдите в «Конструктор сайтов» → «Создать сайт» → «Интернет-магазин».
В поле «Название» укажите название вашего магазина. На основе этих данных конструктор автоматически создаст адрес сайта в домене tb.ru — вы можете сразу отредактировать его. Потом можете привязать сайт к собственному домену. Как подключить свой домен
Отметьте галочками страницы, которые хотите добавить на сайт, и нажмите «Дальше». Страницы, которые вы выберете, автоматически отобразятся в навигации — в шапке и подвале сайта.
Выберите шаблон сайта, который вам подходит, и нажмите «Дальше». В каждом шаблоне есть страницы, которые пригодятся для работы магазина: например, меню сайта, каталог товаров, корзина, условия доставки и возврата. Останется только отредактировать страницы под ваш бизнес. Как это сделать
Когда создадите сайт для будущего магазина, увидите чек‑лист с рекомендациями. Выполните пункты чек‑листа, чтобы превратить сайт в полноценный интернет-магазин.

Перед тем как приступить к добавлению товаров, подготовьте их описание и фотографии. В карточку одного товара можно добавить до 10 фотографий. Советуем использовать изображения с такими характеристиками:

формат — JPG, PNG или GIF;
размер — не больше 10 МБ;
разрешение — от 360 до 1060 пикселей.

Теперь можете добавить товары в магазин. Пошаговая инструкция

Когда добавите товары, на сайте появится страница с каталогом товаров и блок «Бестселлеры» на главной странице. В блок «Бестселлеры» вы можете добавить товары, на которые хотите обратить внимание покупателей.

Теперь можете добавить товары в магазин. Пошаговая инструкция

Подключить прием платежей на сайте могут только ИП или ООО. Если вы физлицо или самозанятый, нужно зарегистрировать бизнес и открыть расчетный счет.

Если вы еще не зарегистрировали бизнес, откройте ИП или ООО без учредителей через Тинькофф. Регистрация бизнеса занимает 3⁠—⁠5 рабочих дней. Расчетный счет откроем автоматически за 1⁠—⁠3 дня. Это бесплатно. Зарегистрировать бизнес

Если вы уже зарегистрировали бизнес, откройте расчетный счет в Тинькофф: с расчетным счетом в другом банке не получится подключить прием платежей на сайте. Открыть счет

Теперь вы готовы подключить прием платежей. Пошаговая инструкция

Question 2

Как создать сайт‑визитку?

Accepted Answer

На одной учетной записи Тинькофф можно создать до 10 сайтов. На каждом может быть до 200 страниц.

Сайт‑визитка подойдет, если ваш бизнес продает услуги: например, занятия йогой, консультации специалистов, онлайн-курсы. Для продажи товаров подойдет интернет-магазин — в нем можно создать каталог товаров.

Чтобы создать сайт‑визитку:

В личном кабинете Тинькофф Бизнеса перейдите в «Конструктор сайтов» → «Добавить сайт» → «Сайт‑визитка».
Выберите шаблон сайта, который вам подходит. Шаблоны разбиты по видам бизнеса: например, «Репетитор по английскому», «Салон красоты», «Ресторан». Нажмите «Продолжить», чтобы перейти к настройке страницы.
Отредактируйте шаблон сайта: выберите нужные блоки и настройте их. Например, если вы продаете занятия по английскому языку, добавьте на сайт блок с формой заявки, чтобы клиенты могли записаться на обучение.
В режиме редактирования можно менять внешний вид блоков: цветовую схему, шрифт, выравнивание текста и скругление кнопок. Еще блоки можно добавлять, удалять, копировать и перемещать. Как отредактировать страницу
Если хотите продавать услуги на сайте, подключите онлайн-оплату, чтобы все было законно. Для этого:
- зарегистрируйте бизнес через Тинькофф — мы зарегистрируем вас в налоговой и откроем расчетный счет за 3⁠—⁠5 дней; Зарегистрировать
- следуйте пошаговой инструкции.

Если используете сайт‑визитку для презентации своей деятельности, а не для продаж, подключать онлайн-оплату не обязательно.

Опубликуйте сайт — для этого нажмите «Опубликовать» справа вверху. Если используете сайт‑визитку для продаж, перед публикацией обязательно замените текст на страницах с офертой и политикой конфиденциальности. Это нужно сделать, чтобы законно продавать товары в интернете и собирать персональные данные. Как опубликовать оферту и политику конфиденциальности

После публикации у вашего сайта появится адрес. Вы можете изменить его или подключить свой домен в настройках сайта. Как подключить свой домен

Question 3

Как перенести товары из профиля магазина в Инстаграме*?

Accepted Answer

Когда создаете сайт, на него можно автоматически перенести товары из профиля магазина в Инстаграме*: с личного или бизнес-аккаунта. Важно, чтобы профиль был открытым.

Для переноса товаров из профиля магазина в Инстаграме* сайт‑визитка не подойдет — только интернет-магазин.

Конструктор автоматически добавит на сайт 100 последних постов и сделает из них карточки товаров: загрузит фотографии и описания из текстов постов. Можете разместить их все или выбрать, какие карточки из этих 100 оставить на сайте.

Чтобы перенести товары из профиля магазина в Инстаграме*:

В личном кабинете Тинькофф Бизнеса перейдите в конструктор сайтов → «Создать сайт» → «Интернет-магазин».
В поле «Название» укажите название вашего магазина. На основе этих данных конструктор автоматически создаст адрес сайта в домене tb.ru — вы можете сразу отредактировать его. Потом сможете привязать сайт к собственному домену. Как подключить свой домен
Выберите «Перенести из Инстаграма*». В поле «Название профиля» укажите имя аккаунта без @ и нажмите «Дальше».
Отметьте галочками страницы, которые хотите добавить на сайт, и нажмите «Дальше». Страницы, которые вы выберете, автоматически отобразятся в шапке и подвале сайта.
Выберите шаблон сайта, который вам подходит, и нажмите «Дальше». В каждом шаблоне есть страницы, которые пригодятся для работы магазина: меню сайта, каталог товаров, корзина, условия доставки и возврата. Остается только отредактировать страницы под ваш бизнес. Как это сделать
Сайт создан. В разделе «Рекомендуем» появится статус «Добавляем товары». В течение 5 минут он сменится на «Товары добавлены».
Если хотите продавать услуги на сайте, подключите онлайн-оплату, чтобы все было законно. Для этого:
- зарегистрируйте бизнес через Тинькофф — мы зарегистрируем вас в налоговой и откроем расчетный счет за 3⁠—⁠5 дней; Зарегистрировать
- следуйте пошаговой инструкции.
Перейдите на страницу с каталогом и, если нужно, отредактируйте информацию. Как это сделать
Нажмите «Опубликовать» — сайт станет доступен всем пользователям в интернете. Перед публикацией обязательно замените текст на страницах с офертой и политикой конфиденциальности. Это нужно сделать, чтобы законно продавать товары в интернете и собирать персональные данные. Как опубликовать оферту и политику конфиденциальности

Question 4

Что делать, если не получается перенести товары из профиля магазина в Инстаграме*?

Accepted Answer

Товары из профиля магазина в Инстаграме* переносятся автоматически. Иногда появляется ошибка «Не получилось найти название профиля, проверьте его еще раз». Убедитесь вот в чем:

вы верно указали название аккаунта и не использовали @;
профиль открытый.

Если ошибка снова появится, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. Либо позвоните по телефону 8 800 700‑66‑66.

Question 5

Есть ли в конструкторе сервис, который помогает создавать и настраивать сайт?

Accepted Answer

Да, в конструкторе есть сервис «Помощник». Он подсказывает каждый следующий шаг при создании и настройке сайта. Подсказки зависят от уровня наполненности сайта. Для новых пользователей они такие: как добавлять блоки, изображения, размещать товары и другое. Для продвинутых — как настроить SEO или подключить онлайн-оплату на сайте.

Чтобы пройти конкретный шаг, нажмите «Начать» в окошке помощника.

Помощник включается автоматически при создании новых сайтов. Если сервис отключен, его можно запустить вручную. Для этого нажмите три точки в правом верхнем углу экрана → «Запустить помощника».

Question 6

Как настроить корзину для покупки товаров?

Accepted Answer

В конструкторе нельзя изменить вид корзины, например перенести ее в другое место на сайте. Но можно настроить функционал: поля оформления заказа, варианты оплаты и условия доставки.

Чтобы настроить функционал корзины:

Зайдите в личный кабинет Тинькофф Бизнеса → конструктор сайтов.
Выберите сайт, где хотите внести изменения.
Перейдите в настройки сайта — нажмите на кнопку с шестеренкой в правом верхнем углу.
Перейдите на вкладку «Оформление заказа» и настройте поля в разделе «Форма заказа». Вы можете делать поля обязательными и необязательными для заполнения.
Добавьте сообщение, которое клиент увидит после оформления заказа. Страницу с таким сообщением еще называют страницей успеха.
Выберите способы оплаты, с помощью которых хотите принимать деньги от клиентов. Для этого перейдите на вкладку «Оплата» и выберите из вариантов «Наличными при получении», «Онлайн», «Картой при получении», «В кредит или рассрочку». Можно выбрать несколько или все способы оплаты.
Выберите, куда хотите получать уведомления о заказах. После того как настроите интеграцию, вы можете получать уведомления в Телеграм или на эл. почту. Если не захотите настраивать интеграцию, уведомления будут приходить в конструктор сайтов на вкладку «Диалоги».
Как настроить уведомления о заказах
Перейдите на вкладку «Доставка», укажите условия доставки и самовывоза.
Как описать условия доставки для клиента
Перейдите на вкладку «Продвижение» и укажите промокоды, если предлагаете их клиентам. Вы можете добавить до 15 промокодов. Они работают при оплате наличными или картой.
Перейдите на вкладку «Основные» и укажите ссылки на страницы с офертой и политикой конфиденциальности.

Оферта нужна, чтобы вы могли продавать в интернете: указывать цены товаров, условия оформления заказов и их доставки, условия возврата и другое. Это требование статьи 494 Гражданского кодекса РФ.

Политика конфиденциальности нужна, чтобы вы могли собирать персональные данные клиентов, например ФИО или номера телефонов. Это требование закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Как опубликовать оферту и политику конфиденциальности

Готово! Вы настроили корзину для покупки товаров.

Question 7

Как добавить сообщение после оформления заказа?

Accepted Answer

Чтобы добавить сообщение:

Перейдите в конструктор сайтов.
Как перейти в настройки сайта
Перейдите в настройки сайта → «Оформление заказа» → «Страница после оформления заказа».
Настройте сообщение после оформления заказа: по умолчанию или собственное.

Страница по умолчанию. Заполните поля «Заголовок» и «Текст».

Собственная страница. В разделе «Страница после оформления заказа» нажмите на вариант «Собственная» и укажите ссылку на отдельную страницу с подробным сообщением после заказа. Клиент попадет на эту страницу сразу после оплаты.

Question 8

Как добавить сотрудника к управлению сайтами?

Accepted Answer

Добавить участника может только пользователь, который зарегистрировался в конструкторе сайтов.

Управлять сайтами могут только сотрудники, у которых есть аккаунт в конструкторе сайтов. Если у сотрудника нет аккаунта, ему нужно зарегистрироваться: ввести номер телефона, одноразовый код из СМС и придумать ПИН‑код для быстрого входа.

Если СМС с кодом не приходит, нажмите «Отправить еще раз». Если код не отправляется, позвоните по номеру 8 800 700‑66‑66 — наш сотрудник поможет получить код.

Когда вы добавляете сотрудника к управлению сайтами, он получает доступ только к конструктору сайтов. К другим сервисам Тинькофф Бизнеса у него доступа не будет: сотрудник не сможет посмотреть финансовую информацию о вашем бизнесе, взять кредит на компанию или перевести себе деньги.

Чтобы добавить сотрудника к управлению сайтом:

Перейдите в конструктор сайтов Тинькофф → «Команда» → «Добавить участника»:
Введите номер телефона сотрудника и нажмите «Создать ссылку»:
Отправьте сформированную ссылку новому участнику.

Готово! Когда сотрудник перейдет по ссылке, откроется окно для входа в аккаунт Тинькофф Бизнеса. Ему нужно нажать «Войти» и придумать четырехзначный код быстрого доступа к личному кабинету. После этого ваш сотрудник сможет управлять сайтами в конструкторе сайтов.

Question 9

Могу ли я передать сайт другому пользователю?

Accepted Answer

Да, в конструкторе можно передать права на сайт другому пользователю — для этого напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.

Да, в конструкторе можно передать права на сайт другому пользователю — для этого напишите в чат поддержки в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса.

В сообщении должны быть:

фраза о согласии от имени руководителя. Для ИП — самого предпринимателя, для компаний — генерального директора, для физлиц — самого физлица;
адрес сайта;
наименование компании, ИП или ФИО физлица, которые передают права на сайт.

Например: «Я, Иванов Иван Иванович, генеральный директор ООО «Иваныч», прошу перенести сайт www.ivanych.ru на Петрова Петра Петровича, ИП Петров Петр Петрович. С передачей прав на сайт согласен».

У того, кому вы передаете сайт, должен быть подключен конструктор сайтов. Если передаете сайт компании, она должна быть действующей — не получится передать сайт юрлицу в процессе открытия счета или регистрации.

Перед передачей сайта убедитесь, что вы отключили на нем интернет-эквайринг и кредитование покупателей. Новый владелец должен подключить их самостоятельно через чат поддержки — в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса.

Question 10

Можно ли дублировать или удалить сайт?

Accepted Answer

Да, вы можете дублировать или удалить любой ваш сайт. Для этого перейдите в раздел «Сайты», нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу сайта и выберите нужное действие.