Принимать платежи через терминал в телефоне Pay to phone

Как превратить телефон в терминал с помощью приложения Pay to phone?

1. Скачайте приложение Pay to phone на нашем сайте и авторизуйтесь в нем по номеру телефона. Вам придет СМС, что вы подключили прием платежей.
2. В приложении откроется экран, на котором надо добавить торговые точки для приема платежей. Как это сделать

Когда установите приложение, сведения о телефоне с Pay to phone появятся в личном кабинете Тинькофф Бизнеса в разделе «Эквайринг и QR» → «Устройства».

В личном кабинете можно смотреть историю операций по Pay to phone, искать нужные с помощью фильтров и скачивать реестры транзакций. Как это сделать

Как добавить торговую точку в Pay to phone?

Как принимать платежи через терминал в мобильном телефоне с помощью Pay to phone?

Банковской картой или с помощью платежного стикера, Tinkoff Pay и других платежных сервисов на российском рынке

Клиент плотно прикладывает карту или смартфон к модулю NFC, который находится на задней части смартфона кассира.

Пошагово процесс выглядит так:

1. На главном экране введите сумму покупки и нажмите кнопку «Карта».

   

2. Покажите экран смартфона покупателю, чтобы он проверил сумму покупки.
3. Если сумма верна, покупатель прикладывает физическую или виртуальную банковскую карту к тыльной стороне смартфона.

Если покупка дороже 1000 ₽, покупатель вводит ПИН‑код от банковской карты и нажимает «Подтвердить».



Если оплата прошла, вы увидите статус «Оплачено».



Если оплата не прошла, может быть несколько причин.

Недостаточно денег на карте. Вы увидите сообщение «Оплата не прошла — недостаточно денег», если у покупателя не хватает денег на счете. Предложите покупателю проверить баланс и лимиты или использовать другую карту.

Карта не прочиталась. Вы увидите сообщение «Оплата не прошла — ошибка чтения карты», если возникла проблема на вашей стороне. Например, не включен NFC или интернет не стабилен. Как решить проблемы с оплатой



Нет связи. Вы увидите сообщение «Не получилось настроить терминал — прервалось соединение с интернетом». Попробуйте переподключиться к сети Wi‑Fi или сотовой связи.

Включен режим разработчика. Вы увидите сообщение «Чтобы пользоваться приложением, отключите режим разработчика». Нажмите «К настройкам» — приложение перенаправит в настройки вашего смартфона, где можете отключить режим.

По QR-коду

При оплате по QR‑коду приложение генерирует QR‑код, клиент сканирует его камерой смартфона и оплачивает покупку в своем онлайн-банке.

Пошагово процесс выглядит так:

1. На главном экране введите сумму покупки и нажмите кнопку «QR‑код».
2. Появится QR‑код.

   

3. Если сумма верна, покупатель сканирует QR‑код в своем онлайн-банке или камерой смартфона и оплачивает покупку.
4. Если оплата прошла успешно, вы увидите экран с сообщением об этом. Нажмите «Понятно», если хотите завершить прием платежа, или «Отправить квитанцию», если клиент просит эл. квитанцию об оплате.

   Вы увидите сообщение «Оплата не прошла — недостаточно денег», если у покупателя не хватает денег на счете.

   

Если не увидели экран об успешной оплате и на вкладке «Операции» нет информации о проведенном платеже, значит, оплата не прошла. Попросите покупателя еще раз оплатить покупку и объясните, что в первый раз деньги с его счета не списались.

Как поменять магазин в Pay to phone?

1. Нажмите на название магазина в верхней части экрана. Откроется список подключенных компаний, если у вас несколько юрлиц, или магазинов, если юрлицо одно.

   

2. Если у вас несколько юрлиц, сначала выберите нужную компанию. Появится экран со списком подключенных магазинов. Выберите магазин, в котором теперь будет работать терминал.

Как посмотреть историю платежей в Pay to phone?

Это можно сделать в приложении или личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

В личном кабинете Тинькофф Бизнеса перейдите в раздел «Эквайринг и QR» → «Операции» → магазин с терминалом Pay to Phone — появится список операций.

Чтобы скачать реестр операций, нажмите на иконку загрузки слева от иконки с лупой.

В мобильной версии личного кабинета Тинькофф Бизнеса можно фильтровать операции. Для этого внизу экрана операций нажмите «Фильтры», выберите календарный период операций, магазин с терминалом Pay to Phone и нажмите «Применить».

В приложении Pay to phone на главном экране в нижнем меню выберите раздел «Операции» — появится список операций.

Как сделать возврат платежа в Pay to phone?

1. Нажмите на значок лупы, чтобы найти операцию, по которой хотите вернуть деньги покупателю.
2. В строку поиска введите сумму операции, последние 4 цифры карты покупателя, если платеж был картой, или последние 4 цифры телефона покупателя, если платеж был через СБП.

   

3. Нажмите на эту операцию → «Вернуть деньги».

   

4. Покажите экран смартфона покупателю, чтобы он проверил сумму возврата, и нажмите «Вернуть».
5. Если оплата была картой или через сервис бесконтактной оплаты, приложите к смартфону с Pay to phone банковскую карту или смартфон покупателя. Подождите, пока появится экран «Деньги возвращены».

   Вы можете самостоятельно вернуть деньги на ту же карту, с которой покупатель платил. Если приложить другую карту, Pay to phone выдаст ошибку. Напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса, чтобы сделать такой возврат.

   

   Если оплата была через СБП, ничего прикладывать к смартфону не нужно — сразу появится экран «Деньги возвращены».

   

6. Если покупателю нужна квитанция, зайдите в раздел «Операции», найдите операцию возврата и нажмите на нее → «Отправить квитанцию».

Как отправить покупателю квитанцию об оплате?

В момент завершения оплаты
1. После оплаты вы увидите экран успешной оплаты. Нажмите «Отправить квитанцию».
2. Попросите покупателя написать адрес своей электронной почты → нажмите «Отправить». В приложении появится уведомление о том, что квитанция отправлена.
В любое время после оплаты через раздел «Операции»
1. Зайдите в раздел «Операции».
2. Найдите нужную операцию. Как это сделать
3. Нажмите на нужную операцию → «Отправить квитанцию».
4. Введите в поле адрес электронной почты покупателя → «Отправить». В приложении появится уведомление о том, что квитанция отправлена.