Question 1

Чем различаются платежный терминал, терминал эквайринга, банковский терминал и POS‑терминал?

Accepted Answer

Ничем, это разные названия терминала, через который вы можете принимать оплату банковскими картами в торговой точке.

Question 2

Как подключить терминал для оплаты банковскими картами?

Accepted Answer

Когда представитель Тинькофф привезет терминал и подготовит его к работе, нужно дождаться СМС об активации. Как придет — терминалом можно пользоваться.

Осталось два шага:

Подключить интернет по кабелю или Wi‑Fi, если сим‑карта плохо ловит сеть.
Включить терминал в розетку, если переставляете его или хотите зарядить.

Подключить интернет-кабель или Wi‑Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. С 1 марта 2023 года сим‑карты для терминалов нужно обязательно регистрировать — мы привезем уже зарегистрированную сим‑карту. Но бывает, что в торговой точке терминал плохо ловит сеть. Тогда можно подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала.

Какие терминалы работают от сети, а какие от аккумулятора

Только от сети

Могут работать от аккумулятора

Ingenico Desk 3500

Verifone Vx520

Verifone V200t

PAX Q80s

PAX D230

Ingenico Move 3500

PAX S920

PAX D210e

PAX D200

aQsi

Только от сети

Ingenico Desk 3500

Verifone Vx520

Verifone V200t

PAX Q80s

PAX D230

Могут работать от аккумулятора

Ingenico Move 3500

PAX S920

PAX D210e

PAX D200

aQsi

Подключить интернет-кабель или Wi‑Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. Но бывает, что в торговой точке терминал плохо ловит сеть. Тогда можно подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала.

По каким каналам связи работают терминалы

	Интернет-кабель	Wi‑Fi	Сим‑карта
PAX S920 3G	❌	❌	✅
PAX S920 WI‑FI	❌	✅	✅
PAX Q80s	✅	❌	✅
PAX D210e	❌	❌	✅
PAX D230	❌	✅	✅
Ingenico Move 3500	❌	❌	✅
Ingenico Desk 3500	✅	❌	✅
Verifone vx520	✅	❌	✅
Verifone V200t	✅	❌	✅
aQsi	❌	✅	✅

PAX S920 3G

Интернет-кабель

❌

Wi‑Fi

❌

Сим‑карта

✅

PAX S920 WI‑FI

Интернет-кабель

❌

Wi‑Fi

✅

Сим‑карта

✅

PAX Q80s

Интернет-кабель

✅

Wi‑Fi

❌

Сим‑карта

✅

PAX D210e

Интернет-кабель

❌

Wi‑Fi

❌

Сим‑карта

✅

PAX D230

Интернет-кабель

❌

Wi‑Fi

✅

Сим‑карта

✅

Ingenico Move 3500

Интернет-кабель

❌

Wi‑Fi

❌

Сим‑карта

✅

Ingenico Desk 3500

Интернет-кабель

✅

Wi‑Fi

❌

Сим‑карта

✅

Verifone vx520

Интернет-кабель

✅

Wi‑Fi

❌

Сим‑карта

✅

Verifone V200t

Интернет-кабель

✅

Wi‑Fi

❌

Сим‑карта

✅

aQsi

Интернет-кабель

❌

Wi‑Fi

✅

Сим‑карта

✅

Не все терминалы из таблицы можно взять у нас в аренду. Если вам какой‑то приглянулся, уточните в чате поддержки, есть ли он в наличии.

Question 3

Как пользоваться банковским терминалом?

Accepted Answer

Прием платежей по картам на всех терминалах, кроме aQsi, производится одинаково. Как принимать оплату картой?

А вот возврат платежа на всех терминалах делается по‑разному. Как сделать возврат

Мы подготовили инструкции по использованию каждого терминала. В них — ответы на основные вопросы, например как включить и выключить терминал, где у терминала разъем для подключения, где слоты для сим‑карт, как пользоваться меню, как принимать оплату, как сверять итоги, как сделать возврат. Ниже вы можете скачать инструкцию для своего терминала в PDF:

На терминале aQsi всего три кнопки: одна для включения и выключения, а вторая и третья для регулировки громкости. Все остальное работает по тапу — экран сенсорный. Если у вас aQsi, советуем пользоваться сайтом техподдержки терминала — там есть подробные инструкции по всем вопросам работы с устройством.

Question 4

Как подключить еще один терминал?

Accepted Answer

Напишите в чат или позвоните в банк по номеру {{ contacts:business_small }}, чтобы оставить заявку и назначить встречу с представителем. Он привезет новый терминал, все настроит и поможет с подключением. Аренда любого количества терминалов в Тинькофф бесплатна.

Question 5

Как сделать отчет по операциям в середине дня?

Accepted Answer

Чтобы проверить, сколько операций было с начала смены и на какую сумму, выберите один из отчетов, которые не обнуляют память устройства.

В терминалах:

Краткий отчет — показывает общую сумму операций и количество пробитых чеков с последней сверки итогов;
Полный отчет — показывает все покупки, которые были пробиты за смену.

В онлайн-кассах:

X‑отчет — показывает общую сумму операций и количество пробитых чеков с открытия смены.

Эти виды отчетов можно печатать сколько угодно раз в течение дня — их еще называют промежуточными. Обнуление памяти терминала происходит, если выбрать отчет «Сверка итогов». Такой отчет нужно делать только один раз в конце дня. Что такое сверка итогов

Как сделать промежуточный отчет по операциям в любом терминале, кроме aQsi

Как сделать промежуточный отчет по операциям в любом терминале, кроме aQsi

Нажмите «2», чтобы открыть меню.
Выберите пункт «Отчеты».
Выберите краткий или полный отчет.
Подтвердите выбор, нажав зеленую кнопку.
Дождитесь чека — на нем будет выбранный отчет.

Как сделать промежуточный отчет по операциям в онлайн-кассе 2 в 1 aQsi

Если aQsi работает как терминал, сделайте краткий или полный отчет:

Перейдите в «Режим эквайрингового терминала».
Кликните на три точки в правом верхнем углу.
Перейдите в «Настройки».
Выберите «Краткий отчет» или «Полный отчет».

Если aQsi работает как онлайн-касса, сделайте Х‑отчет:

Перейдите в «Кассовые операции».
Кликните на иконку чека в верхнем правом углу.
Выберите «Распечатать Х‑отчет».

Также можно зайти в личный кабинет и посмотреть подробную таблицу с операциями. Вот как это сделать

Question 6

Как заменить сим‑карту в терминале для эквайринга?

Accepted Answer

В комплекте, который привез представитель банка, есть несколько сим‑карт. У Verifone и PAX их три, а у Ingenico — две.

Для всех моделей процесс замены одинаковый:

Выключите терминал.
Откройте заднюю крышку и установите резервную сим‑карту на место старой.
Включите терминал.
Дождитесь загрузки и убедитесь, что шкала сигнала в правом верхнем углу активна.

Если шкала сигнала не стала активной, нужно наладить связь.

Обратите внимание: у терминалов PAX не все слоты под сим‑карты рабочие. В PAX S920 работает только левый слот — SIM1, а в PAX D210e и PAX D230 — только правый.

Question 7

Как зарегистрировать сим‑карту для эквайрингового терминала?

Accepted Answer

Клиентам Тинькофф ничего делать не нужно — мы сами зарегистрируем сим‑карту, которая идет в комплекте с терминалом. Регистрировать сим‑карту самостоятельно придется только если вы поменяли сим‑карту в терминале на другую или пользуетесь своим терминалом. В этом случае нужно будет подать заявление через Госуслуги: инструкция на Госуслугах.

Question 8

Как обновить ПО?

Accepted Answer

Сделайте сверку итогов, и программное обеспечение терминала обновится.

Question 9

Что такое сверка итогов?

Accepted Answer

Сверка итогов нужна, чтобы обнулить память терминала, загрузить актуальные обновления и получить чек с количеством операций за рабочую смену. Такой отчет можно делать только один раз в конце дня.

В некоторых банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет: если продавец не сделает сверку в конце дня, возмещение не придет. В Тинькофф все иначе: возмещение придет на счет, даже если продавец забудет сделать сверку в конце дня.

Но мы рекомендуем каждый день сверять итоги — так вы не пропустите ни одного обновления и терминал всегда будет работать.

Question 10

Как сделать сверку итогов?

Accepted Answer

Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, сверка итогов делается автоматически, когда закрываете смену на кассе. Если не интегрирован, все зависит от модели терминала. Дальше рассказываем, как провести сверку итогов для каждого устройства.

Процесс такой:

Нажмите клавишу «2», чтобы войти в меню.
Выберите «Сверка итогов» и нажмите зеленую клавишу.
Дождитесь печати чека.
Дождитесь окончания загрузки новых параметров настроек.
Если имеются обновления, терминал перезагрузится и будет готов к проведению оплат.

Перед печатью чека терминал предложит распечатать копию чека. Это пригодится для отчетности.

Действуйте так:

Нажмите «2», чтобы попасть в меню.
Выберите «Служебные операции», нажмите Enter.
Выберите «Сверка итогов», нажмите Enter.
Дождитесь печати чека.
Дождитесь окончания загрузки новых параметров настроек.
По окончании операции терминал перезагрузится и будет готов к проведению оплат.

Пока идет сверка итогов, не отключайте терминал от питания: дождитесь, пока загрузка закончится и появится надпись, что операция завершена успешно. В противном случае терминал не обновится.

Если вы прервали сверку итогов, сделайте ее заново. Если сверка итогов не выполняется, напишите в чат поддержки.

aQsi. В aQsi можно включить автоматическую сверку итогов — как только закроете смену, сверка запустится. Для включения перейдите в «Основные настройки» → «Смены» → включите тумблер «Сверка итогов при закрытии смены».

Question 11

Как сделать отчет по кассе за год?

Accepted Answer

Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

Следуйте инструкции:

Перейдите в раздел «Кассы и эквайринг» → «Операции» и нажмите на иконку загрузки.
Выберите магазины и период времени, по которым нужен отчет. Временной интервал можно задать в календаре или по быстрым ссылкам под полем даты.
Нажмите на кнопку «Скачать в CSV». Готово!

Управлять терминалом

Чем различаются платежный терминал, терминал эквайринга, банковский терминал и POS‑терминал?

Как подключить терминал для оплаты банковскими картами?

Какие терминалы работают от сети, а какие от аккумулятора

По каким каналам связи работают терминалы

Как пользоваться банковским терминалом?

Как подключить еще один терминал?

Как сделать отчет по операциям в середине дня?

Как заменить сим‑карту в терминале для эквайринга?

Как зарегистрировать сим‑карту для эквайрингового терминала?

Как обновить ПО?

Что такое сверка итогов?

Как сделать сверку итогов?

Как сделать отчет по кассе за год?

Другие статьи по этой теме

Вас может заинтересовать