Управлять терминалом

Чем различаются платежный терминал, терминал эквайринга, банковский терминал и POS‑терминал?

Ничем, это разные названия терминала, через который вы можете принимать оплату банковскими картами в торговой точке.

Как подключить терминал для оплаты банковскими картами?

Когда представитель Тинькофф привезет терминал и подготовит его к работе, нужно дождаться СМС об активации. Как придет — терминалом можно пользоваться.

Осталось два шага:

Подключить интернет-кабель или Wi‑Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. С 1 марта 2023 года сим‑карты для терминалов нужно обязательно регистрировать — мы привезем уже зарегистрированную сим‑карту. Но бывает, что в торговой точке терминал плохо ловит сеть. Тогда можно подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала.

Какие терминалы работают от сети, а какие от аккумулятора

Подключить интернет-кабель или Wi‑Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. Но бывает, что в торговой точке терминал плохо ловит сеть. Тогда можно подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала.

По каким каналам связи работают терминалы

Как подключить терминалы PAX S920 Wi‑Fi и PAX D230 к Wi‑Fi

Как подключить aQsi к Wi‑Fi

Как пользоваться банковским терминалом?

Прием платежей по картам на всех терминалах, кроме aQsi, производится одинаково. Как принимать оплату картой?

А вот возврат платежа на всех терминалах делается по‑разному. Как сделать возврат

Мы подготовили инструкции по использованию каждого терминала. В них — ответы на основные вопросы, например как включить и выключить терминал, где у терминала разъем для подключения, где слоты для сим‑карт, как пользоваться меню, как принимать оплату, как сверять итоги, как сделать возврат. Ниже вы можете скачать инструкцию для своего терминала в PDF:

Как подключить еще один терминал?

Напишите в чат или позвоните в банк по номеру 8 800 600‑66‑66, чтобы оставить заявку и назначить встречу с представителем. Он привезет новый терминал, все настроит и поможет с подключением. Аренда любого количества терминалов в Тинькофф бесплатна.

Как сделать отчет по операциям в середине дня?

Чтобы проверить, сколько операций было с начала смены и на какую сумму, выберите один из отчетов, которые не обнуляют память устройства.

В терминалах:

В онлайн-кассах:

Эти виды отчетов можно печатать сколько угодно раз в течение дня — их еще называют промежуточными. Обнуление памяти терминала происходит, если выбрать отчет «Сверка итогов». Такой отчет нужно делать только один раз в конце дня. Что такое сверка итогов

Как сделать промежуточный отчет по операциям в любом терминале, кроме aQsi:

Видеоинструкция: как сделать полный отчет на терминале Verifone

Видеоинструкция: как сделать полный отчет на терминале Pax

Как заменить сим‑карту в терминале для эквайринга?

Для всех моделей процесс замены одинаковый:

Как зарегистрировать сим‑карту для эквайрингового терминала?

Клиентам Тинькофф ничего делать не нужно — мы сами зарегистрируем сим‑карту, которая идет в комплекте с терминалом. Регистрировать сим‑карту самостоятельно придется только если вы поменяли сим‑карту в терминале на другую или пользуетесь своим терминалом. В этом случае нужно будет подать заявление через Госуслуги: инструкция на Госуслугах.

Как обновить ПО?

Что такое сверка итогов?

Сверка итогов нужна, чтобы обнулить память терминала, загрузить актуальные обновления и получить чек с количеством операций за рабочую смену. Такой отчет можно делать только один раз в конце дня.

В некоторых банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет: если продавец не сделает сверку в конце дня, возмещение не придет. В Тинькофф все иначе: возмещение придет на счет, даже если продавец забудет сделать сверку в конце дня.

Но мы рекомендуем каждый день сверять итоги — так вы не пропустите ни одного обновления и терминал всегда будет работать.

Как сделать сверку итогов?

Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, сверка итогов делается автоматически, когда закрываете смену на кассе. Если не интегрирован, все зависит от модели терминала. Дальше рассказываем, как провести сверку итогов для каждого устройства.

Desk 3500

Процесс такой:

1. Нажмите клавишу «2», чтобы войти в меню.
2. Выберите «Сверка итогов» и нажмите зеленую клавишу.
3. Дождитесь печати чека.
4. Дождитесь окончания загрузки новых параметров настроек.
5. Если имеются обновления, терминал перезагрузится и будет готов к проведению оплат.

Перед печатью чека терминал предложит распечатать копию чека. Это пригодится для отчетности.

Все модели PAX и Verifone

Действуйте так:

1. Нажмите «2», чтобы попасть в меню.
2. Выберите «Служебные операции», нажмите Enter.
3. Выберите «Сверка итогов», нажмите Enter.
4. Дождитесь печати чека.
5. Дождитесь окончания загрузки новых параметров настроек.
6. По окончании операции терминал перезагрузится и будет готов к проведению оплат.

Пока идет сверка итогов, не отключайте терминал от питания: дождитесь, пока загрузка закончится и появится надпись, что операция завершена успешно. В противном случае терминал не обновится.

Если вы прервали сверку итогов, сделайте ее заново. Если сверка итогов не выполняется, напишите в чат поддержки.

Чтобы сделать сверку итогов на aQsi 5, следуйте инструкции. Инструкция

Как сделать отчет по кассе за год?

Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

Следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел «Кассы и эквайринг» → «Операции» и нажмите на иконку загрузки.

   

2. Выберите магазины и период времени, по которым нужен отчет. Временной интервал можно задать в календаре или по быстрым ссылкам под полем даты.

   

3. Нажмите на кнопку «Скачать в CSV». Готово!