Активировать сим‑карту и узнать свой номер

Как активировать симку?

Если вы настроили тариф при оформлении, просто вставьте сим‑карту в телефон. После этого заработают пакеты, которые вы оплатили или получили по акции. Активировать симку нужно в течение 60 дней после доставки. Если не получилось это сделать вовремя, закажите новую сим‑карту.

Если вы не выбрали условия до получения сим‑карты:

Как узнать свой номер с помощью команды с телефона?

Зайдите в приложение Тинькофф Мобайла — номер будет на главном экране. Или наберите на телефоне команду *100# и нажмите «Вызов». Сразу пришлем и актуальный баланс.

Номер также указан в заявлении-анкете, которую вы подписали при получении сим‑карты.

Как узнать мой тарифный план?

В мобильном приложении Тинькофф Мобайла нажмите на номер → в правом углу открывшегося окна будет написан ваш тарифный план.

Как проверить баланс и остаток пакетов?

Как отправлять USSD‑команды на Тинькофф Мобайл?

USSD‑команды — это короткие коды, которые помогают управлять номером без мобильного приложения. В Тинькофф Мобайле две группы таких команд.

Проверка баланса и остаток пакетов. Наберите на телефоне USSD‑запрос *100#.

Переадресация вызовов. Звонки переключатся на другой номер в зависимости от того, как вы настроите переадресацию. Такие звонки списываются из пакета минут. Если у вас не подключены минуты, переадресация будет стоить 3,9 ₽ за минуту.

Если вы в международном роуминге и подключили переадресацию всех входящих, их стоимость будет как в России.

Если в роуминге подключена переадресация по условию, ее стоимость будет складываться из стоимости входящего и исходящего в роуминге. Например, если вы находитесь в Италии и включили переадресацию — когда вы не в сети, минута переадресованного звонка будет стоить 19,9 ₽ + 19,9 ₽ = 39,8 ₽.

Номер телефона для переадресации нужно вводить в международном формате, но без знака «+», например, 79950046828.

Команды для переадресации:

Можно ли управлять связью не в приложении?

Да, в личном кабинете  можно сменить или перенести номер, подключить услуги, пополнить баланс, посмотреть детализацию звонков и трат.

Что делать, если сим‑карта не работает?

Возможны четыре причины.

Один из слотов поддерживает только 2G в смартфоне с двумя сим‑картами. Просто переставьте симку в другой слот. Эта причина актуальна, если вы находитесь в Москве или Московской области.

Отключена передача данных для сим‑карты Мобайла. Чтобы ее включить:

На некоторых устройствах понадобится включить передачу данных в роуминге — вы увидите уведомление. Если вы находитесь в России, это не повлияет на списания и условия тарифа.

Вы приехали в другой регион, и интернет перестал работать. Чтобы это исправить, нужно вручную выбрать подходящую сеть для региона, в котором вы находитесь. Как вручную зарегистрироваться в сети

Не указана точка доступа. Чтобы ее написать:

Как зарегистрироваться в сети вручную?

Ручная регистрация в сети понадобится, если не произошла автоматическая. Такое может случиться при первой установке сим‑карты или при переезде из одного региона в другой.

Для ручной регистрации нужно сделать три шага.

Шаг 1. Отключите автоматическую регистрацию.

Способ отключения зависит от вашего устройства:

• если у вас iPhone, зайдите в «Настройки» → «Сотовая связь» → нажмите на номер Мобайла → «Выбор сети» → отключите тумблер «Автоматически»;
• если у вас Android, зайдите в «Настройках» в раздел мобильных сетей — он может называться, например, «Wi‑Fi и интернет», «Подключения», «Мобильная сеть» или «SIM‑карты». Затем выберите «Мобильная передача данных», «Мобильные сети» или похожий раздел меню. Откройте раздел с операторами, нажмите «Выбрать вручную» или отключите тумблер «Автоматически» — в разных моделях этот пункт обозначен по‑разному;
• если у вас Windows Phone, откройте «Настройки» → «Сеть и беспроводные устройства» → «Передача данных и SIM» → выберите номер Мобайла → «Выбор сетевого соединения» → отключите тумблер «Автоматически».

Шаг 2. Выберите сеть вручную.

Сеть зависит от вашего региона:

• МТС для Астраханской области, Башкортостана, Дагестана, Ингушетии, Карачаево-Черкесии, Калининградской, Самарской и Саратовской областей, Северной Осетии — Алании, Ставропольского края и Удмуртии.
• Крымтелеком, WinMobile, Волна Мобайл или Севмобайл — для Крыма и Севастополя;
• в остальных регионах, где есть радиочастоты Tele2, выберите Tele2;
• в других регионах выберите МегаФон или билайн.

Список регионов с частотами Tele2
А	Адыгея, Алтай, Алтайский край, Архангельская область
Б	Белгородская область, Брянская область, Бурятия
В	Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область
Е	Еврейская автономная область
И	Ивановская область, Иркутская область
К	Калужская область, Камчатский край, Карелия, Кемеровская область, Кировская область, Коми, Костромская область, Краснодарский край, Красноярский край, Курганская область, Курская область
Л	Ленинградская область, Липецкая область
М	Магаданская область, Марий Эл, Мордовия, Москва, Московская область, Мурманская область
Н	Ненецкий автономный округ, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область
О	Омская область, Оренбургская область, Орловская область
П	Пензенская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область
Р	Ростовская область, Рязанская область
С	Санкт-Петербург, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область
Т	Тамбовская область, Татарстан, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тыва, Тюменская область
У	Ульяновская область
Х	Хакасия, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
Ч	Челябинская область, Чувашия
Я	Ямало-Ненецкий автономный округ, Ярославская область
А
Адыгея, Алтай, Алтайский край, Архангельская область
Б
Белгородская область, Брянская область, Бурятия
В
Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область
Е
Еврейская автономная область
И
Ивановская область, Иркутская область
К
Калужская область, Камчатский край, Карелия, Кемеровская область, Кировская область, Коми, Костромская область, Краснодарский край, Красноярский край, Курганская область, Курская область
Л
Ленинградская область, Липецкая область
М
Магаданская область, Марий Эл, Мордовия, Москва, Московская область, Мурманская область
Н
Ненецкий автономный округ, Нижегородская область, Новгородская область, Новосибирская область
О
Омская область, Оренбургская область, Орловская область
П
Пензенская область, Пермский край, Приморский край, Псковская область
Р
Ростовская область, Рязанская область
С
Санкт-Петербург, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область
Т
Тамбовская область, Татарстан, Тверская область, Томская область, Тульская область, Тыва, Тюменская область
У
Ульяновская область
Х
Хакасия, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
Ч
Челябинская область, Чувашия
Я
Ямало-Ненецкий автономный округ, Ярославская область
Список остальных регионов
• Амурская область;
• Забайкальский край;
• Кабардино-Балкария;
• Калмыкия;
• Саха (Якутия);
• Хабаровский край;
• Чечня;
• Чукотский автономный округ.

Шаг 3. Снова включите автоматическую регистрацию в настройках вашего телефона. Готово! Теперь вы зарегистрированы в сети.

Как настроить режим работы сим‑карты?

Настройка режима понадобится, если вы приехали из одного региона России в другой, но связь перестала работать. Используйте эту инструкцию, только если получили ее в сообщении от Тинькофф Мобайла или от поддержки.

На iPhone:

На Android и других устройствах:

Если у вас не открылся раздел «Настройки/Settings», перезагрузите телефон и пройдите путь заново. Если при выборе «Настройки/Settings» вы видите ошибку «Недоступен», обратитесь в поддержку по номеру 8 800 555‑49‑29. Там помогут заменить сим‑карту.