Хранение ценностей в мобильной банковской ячейке

Мобильная банковская ячейка — это металлический сейф, в котором вы можете хранить важные и ценные вещи. Инкассатор Тинькофф на бронемашине привезет ячейку прямо к вам домой и отвезет обратно в хранилище банка. Это безопаснее и удобнее, чем везти свои ценности в банк самостоятельно. Как проходит встреча с инкассатором при передаче ценностей в ячейку

Поместить в ячейку можно все, что вы считаете ценностью: от драгоценностей до памятных вещей.

Да, это безопасно. Инкассатор перевозит ячейку на бронированном автомобиле, а хранится она в кассовом центре Тинькофф — помещении 5-го класса защиты, аттестованном Банком России. У посторонних людей нет доступа к ячейке. Нужно ли страховать ценности, чтобы хранить их в банковской ячейке

Услуга доступна премиальным клиентам в Москве и Московской области. Как подключить Tinkoff Premium

Есть два способа:

Чтобы заказать ячейку через приложение Тинькофф:

Примерно за 8⁠—⁠12 часов до встречи мы пришлем вам в чате паспортные данные инкассатора, а за час до встречи он вам позвонит. Как проходит встреча с инкассатором при передаче ценностей в ячейку

Бесплатно для премиальных клиентов Тинькофф. Если Tinkoff Premium не подключен, заказать ячейку не получится. Как подключить Tinkoff Premium

Только у вас. Если вы хотите дать доступ кому‑то еще, оформите доверенность через чат премиальной поддержки. Какие данные нужны, чтобы выдать доверенность на получение ценностей

В исключительных ситуациях, например при пожаре или землетрясении, банк может вскрыть ячейку, чтобы сохранить ценности. Кроме того, изъять содержимое сейфа могут по решению суда или по распоряжению следственных органов. Если это случится, вам придет уведомление от банка.

Размер ячейки — 39 × 28 × 10 см. В такой сейф поместится ноутбук, документы или несколько слитков золота. Общий вес ценностей не должен превышать 15 кг. Если ценностей больше, вы можете хранить их в нескольких ячейках.

Ограничений на количество арендованных ячеек нет — вы можете одновременно хранить ценности в двух, пяти или двенадцати ячейках.

Но есть ограничение на заказ: клиенты с сервисом Tinkoff Premium могут заказать в приложении банка только две ячейки, клиенты с Tinkoff Private — пять ячеек. Если вам нужно больше, напишите в чат премиальной поддержки или позвоните в банк по номеру 8 800 333‑33‑39 — проверим, есть ли доступные ячейки.

На любой. В документах на ячейку мы не указываем срок аренды, но есть максимальный срок действия договора — 10 лет. Если хотите арендовать ячейку на более длительный срок, через 10 лет предложим перезаключить договор.

Договор перестанет действовать раньше в двух случаях.

Вы забрали все ценности из ячейки. Снова заказать ячейку и заключить новый договор вы можете в любое время.

Отключен сервис Tinkoff Premium. Вы можете продлить сервис. Либо забрать все ценности — в этом случае с вами свяжется сотрудник банка и поможет назначить встречу.

Это не обязательно: в мобильной банковской ячейке можно хранить как застрахованные, так и не застрахованные ценности.

Сам банк не страхует предметы в ячейке, но вы можете воспользоваться услугами любой страховой компании.

Передача ценностей происходит так:

После этого инкассатор и охранник отвезут ячейку в хранилище банка.

Акт приема, подписанный вами и инкассатором, а также два ключа от ячейки.

Подписанный акт означает, что между вами и банком заключен договор хранения ценностей. Второй ключ вы можете передать другому человеку, если оформите на него доверенность. Условия договора хранения ценностей

Посмотреть информацию о ячейке, проверить условия хранения и срок можно в приложении банка Тинькофф начиная с версии 6.23 на Android и 6.25 на iPhone. Виджет с ячейкой появится на главном экране через несколько часов после оформления заявки. Как обновить приложение

Также можно задать вопрос о ячейке сотруднику премиальной поддержки. Как связаться с премиальной поддержкой

Для этого оформите в приложении Тинькофф Банка доставку мобильной ячейки: «Главная» → нажмите на виджет с ячейкой и выберите нужную. Затем нажмите «Доставить» и укажите адрес и время доставки.

Инкассатор привезет закрытую ячейку, передаст ее вам и попросит подписать акт выдачи ценностей. После того как откроете ячейку, можете добавить ценности, забрать их все или только некоторые. Если отправляете ячейку с ценностями обратно на хранение в банк, укажем это в акте.

В месяц можно оформить четыре доставки. Если вам требуется больше, напишите в поддержку: сотрудник согласует дополнительный выезд инкассатора или предложит встречу в кассовом центре Тинькофф. Центр находится по адресу г. Москва, ул. Выборгская, д. 22, стр. 2.

Да, если вы оформите доверенность на другого человека и выдадите ему ключ от ячейки. По доверенности ваш представитель сможет передавать и получать ценности, а также подписывать акты приема и выдачи. Передоверить свой допуск к ценностям представитель не сможет.

Чтобы оформить доверенность, напишите в чат премиальной поддержки данные человека, которому разрешаете получать ценности вместо вас:

После того как сотрудник премиальной поддержки оформит доверенность, она будет действовать в течение года. Отозвать разрешение можно в любой момент — также через поддержку.

Если потеряли ключи от ячейки, сообщите об этом в чате поддержки — сотрудник назначит встречу в банке для вскрытия замка. Без вашего присутствия открыть ячейку не сможем.

По правилам банка, за утерянный или сломанный комплект ключей предусмотрен штраф — 9000 ₽. Если вы потеряли только один ключ из двух, штрафа не будет.

Если потеряли акт приема ценностей, напишите нам в чат поддержки, пришлем копию. Для доступа к ячейке этот документ не обязателен.