Компенсировали задержку багажа в Турции

Перевели 300 $, когда авиакомпания забыла чемоданы

Что произошло. Клиентка Тинькофф возвращалась домой из Антальи с пересадкой в Стамбуле. По прилете в Москву выяснилось, что ее багаж потеряли. Она обратилась к сотруднику аэропорта, составила акт о пропаже, а на следующий день написала в чат поддержки в приложении Тинькофф.

Как помогли. Менеджер по урегулированию запросил фото посадочных талонов, багажных бирок и паспорта. Документы рассмотрели за два дня и попросили подписать заявление онлайн — ехать в офис страховой клиентке не пришлось. После этого перевели деньги на карту — 300 $ за два чемодана. Багаж к тому моменту уже нашелся.

Какой полис был у клиента. Медицинская страховка для путешествий с опцией «‎Багаж»‎. По ней переведем выплату, если чемоданы потеряют при перевозке или задержат на 6 часов и больше.

	Для поездок за границу	Для путешествий по России
Утеря или пропажа багажа	40 $ или 40 € за каждый килограмм	2500 ₽ за каждый килограмм
Задержка багажа — до двух чемоданов	150 $ или 150 € за багажное место	10 000 ₽ за багажное место

Деньги перечислим в рублях по курсу Центробанка на дату, когда приняли решение о выплате.

Еще медицинская страховка поможет при травме или внезапном заболевании, например гриппе, зубной боли, солнечном ожоге или аппендиците. Врача найдем в течение часа, организуем и оплатим прием, обследования и анализы. Компенсируем расходы на такси до больницы и обратно и лекарства, которые назначил доктор.

При оформлении можно настроить полис под себя: выбрать покрытие под планы на отдых, добавить дополнительные опции — на случай задержки рейса, отмены поездки или утери паспорта.

Цену увидите сразу в онлайн-калькуляторе, а после оплаты полис появится у вас в приложении Тинькофф и на электронной почте.