Как поможет онлайн-доктор, если заболели в поездке

В каких случаях подойдет онлайн-прием

Телемедицина выручит, если отдыхаете далеко от города, не готовы тратить несколько часов на поездку к врачу или путешествуете с маленьким ребенком, которого нельзя оставить одного. Еще удобно общаться с доктором онлайн, если в курортный сезон на дорогах пробки, а в больницах очереди.

Собрали примеры, когда побеседовать с врачом можно дистанционно:

• недомогание, при котором не обязательно ехать на очный осмотр или сдавать анализы, — головная боль, расстройство желудка, простуда;
• небольшое обострение хронического заболевания, когда у пациента уже есть точный диагноз и он знаком с симптомами, — гастрит, боли в спине, мигрень;
• советы по первой помощи, если не нужна госпитализация, — что делать, если обгорели на солнце, как часто прикладывать холод к синяку, чем обрабатывать ссадину;
• консультация по приему лекарств — например, если человек постоянно принимает медикаменты и ему важно узнать, можно ли их сочетать с таблеткой от аллергии или жаропонижающим.

Какие врачи проводят консультации и чем они помогут

За границей онлайн-консультации по полису Тинькофф Страхования организует наш партнер — компания «Балт Ассистанс».

Ассистанс сотрудничает с врачами по всему миру и назначает онлайн-прием у доктора из страны, где отдыхает турист. Местные врачи хорошо знают, как называются лекарства в аптеках, с какими заболеваниями чаще всего обращаются путешественники и как работает система медицины в этой стране.

Специалистов отбирают по квалификации и образованию. До начала работы доктора проходят дополнительный инструктаж: им рассказывают, в какой последовательности задавать вопросы на дистанционном приеме, как пациент может провести самоосмотр.

Первичные консультации, как правило, проводят терапевты. В большинстве зарубежных стран это работает и для офлайн-медицины. На приеме доктор выслушает жалобы, спросит о симптомах, при необходимости проведет осмотр по фото или видео. Потом выскажет диагностическую гипотезу и расскажет о методах лечения. Если это разрешено по закону, объяснит, какие медикаменты назначают в подобных случаях, и выпишет рецепт. Обычно этого достаточно, чтобы турист понял, что с ним случилось и как это лечить.

Если есть поводы для беспокойства и нужно ехать в клинику, доктор обязательно об этом скажет и посоветует, к какому специалисту записаться на прием. Если нет, клиент все равно может написать менеджеру Тинькофф и попросить личную консультацию с врачом — страховка ее покроет.

Как получить консультацию

1. Сообщите о страховом случае — в чате поддержки в приложении Тинькофф или по номеру +7 995 900‑55‑00.
2. Менеджер страховой уточнит симптомы и предложит на выбор телемедицину или личное посещение клиники.

   Мы предлагаем телемедицину не всегда: ее не согласуют, если есть подозрения на серьезную травму или заболевание, при котором нужен очный осмотр. Например, если родители хотят проконсультироваться с врачом, потому что ребенок, по их словам, слегка ушибся головой, в онлайн-приеме откажем. В такой ситуации нужно ехать в клинику, проводить очный осмотр, делать компьютерную томографию или рентген.

3. Если выберете телемедицину, ее организует компания-ассистанс: назначит врача, время приема и расскажет, как подключиться к консультации. При необходимости оплатим сотовую связь или мобильный интернет.

   Прием проводят по видео, аудио или в чате. По видео доктор может осмотреть пациента, например при сыпи, а текстом удобно общаться, если в путешествии плохо ловит связь или нужно задать пару вопросов о приеме лекарств. Еще в чате можно отправить врачу фотографии, чтобы он осмотрел царапину или воспаление.

   Удобный способ общения с врачом турист выбирает сам — из тех, что разрешены в стране, где он отдыхает. Доктора консультируют на русском или английском. Если врач англоязычный, заранее предупредим об этом: можно будет отказаться от приема или запросить помощь переводчика — ассистанс постарается подключить его к консультации. Но в туристических местах, популярных у путешественников из России, — Турции, Египте, Испании, Греции, Вьетнаме — обычно есть русскоговорящие доктора.

4. После консультации врач отправит рекомендации в страховую. Лекарства по совету доктора можно купить в аптеке — мы компенсируем расходы по чекам.

Если после онлайн-приема турист решит обратиться в клинику лично — сам или по рекомендации врача, — менеджер организует очную консультацию.

Почему стоит оформить полис для путешествий в Тинькофф

Телемедицина — не единственная услуга, которая включена в наш полис. Еще в него входят:

• приемы у врача в клинике;
• экстренные операции и стационар;
• компенсация стоимости лекарств, назначенных врачом;
• экстренная стоматология;
• такси до больницы и обратно;
• продление визы при госпитализации;
• расходы на связь со страховой или ассистансом.

Страховую сумму на лечение выбираете сами. Например, можете увеличить лимит, если едете в страну с дорогой медициной или оформляете полис для пожилого родственника.

У полиса Тинькофф четыре вида покрытия: для спокойного отдыха, активных развлечений, занятий экстремальными видами спорта и профессиональных соревнований. Можно выбрать любое под планы на поездку.

К полису можно добавить дополнительные опции: застраховаться на случай, если задержат рейс, в аэропорту потеряют багаж или поездка отменится из‑за отказа в визе.

По промокоду OTPUSKBLOG подарим скидку 10% от стоимости страховки. А если у вас есть подписка Tinkoff Pro, при оплате кредиткой или дебетовкой Тинькофф начислим на карту кэшбэк 5%. Оформить полис можно на сайте tinkoff.ru, в приложении Тинькофф или прямо в этой статье.

Если в поездке понадобится помощь врача, назначим прием за час. А если турист в экстренной ситуации сам обратился в клинику и оплатил расходы, компенсируем их без бюрократии.