Как восстановить КБМ в страховке ОСАГО

Если в новом полисе его рассчитали с ошибкой

lead

Что такое КБМ и почему он бывает неправильным

Коэффициент бонус-малус, КБМ, — это показатель безаварийного вождения. Он влияет на цену ОСАГО: чем меньше КБМ, тем дешевле полис.

У новичков КБМ равен 1,17. С каждым годом безаварийного вождения КБМ уменьшается, а если водитель попадает в ДТП по своей вине — вырастает. Минимальный КБМ, который можно получить, — 0,46, он дает скидку на ОСАГО 54%.

КБМ обновляют ежегодно 1 апреля. Если купить страховку до этой даты, цену рассчитают по старому значению КБМ, если после — по новому.

Но при оформлении полиса или уже после оплаты страховки может оказаться, что КБМ неправильный. Например, он не снизился, хотя в прошлом году аварий по вине водителя не было, вырос или «обнулился» — до базового значения 1,17. Разберем, почему так происходит.

Замена прав. КБМ привязан к фамилии, имени и отчеству водителя, дате рождения, серии и номеру прав. Если они изменились, значение может «слететь».

О замене водительского удостоверения нужно сообщить страховщику перед покупкой полиса, а если уже оплатили ОСАГО и потом заметили неверный КБМ — восстановить его и пересчитать цену страховки. Как это сделать, рассказали ниже.

Ошибка в полисе. При оформлении ОСАГО сам водитель или сотрудник страховой может ошибиться: неверно указать дату рождения или фамилию. Если из‑за опечатки система найдет другого водителя-тезку, его данные автоматически подтянутся в страховку — в том числе КБМ.

Ошибочное ДТП. Мошенники могут использовать данные водителя, чтобы указать его виновником аварии, которой на самом деле не было, и получить выплату по ОСАГО. Сам автовладелец может узнать об этом, только когда будет оформлять полис в следующем году и увидит, что КБМ вырос.

Как оспорить такую выплату, расскажут в страховой. После этого можно восстановить КБМ с ее помощью или через суд.

Других причин, почему КБМ водителя может оказаться неправильным, сейчас нет. В 2014⁠—⁠2015 годах он мог «слетать» из‑за технических сбоев, но сейчас ошибки в базе ОСАГО маловероятны. До 2019 года КБМ «обнулялся» до значения 1 из‑за перерыва в страховании больше года или открытой страховки, но теперь это правило отменили.

Как восстановить КБМ в базе РСА: пошаговая инструкция

КБМ можно исправить бесплатно, без агентов и посредников.

Шаг 1. Проверьте КБМ по базе Российского союза автостраховщиков и сравните его с коэффициентом, который указан в последнем полисе ОСАГО. Если аварий по вашей вине не было, КБМ должен уменьшиться, если были — вырасти. Понять, как он изменится, поможет наша статья.

blog image
При проверке укажите дату, с которой действует ОСАГО: фактическую, если уже купили новый полис, или предполагаемую, если только собираетесь его оформить

Шаг 2. Напишите в страховую. Восстановить КБМ можно только там, где покупаете полис ОСАГО. Для этого нужно подать заявление на перерасчет. Как это сделать, уточните у страховой. К примеру, в Тинькофф подать заявление можно онлайн — об этом рассказали дальше.

Шаг 3. Составьте заявление на перерасчет КБМ. Строгой формы нет, но у страховой может быть собственный бланк — его выдадут в офисе или пришлет оператор поддержки.

В заявлении напишите свои ФИО, дату рождения, реквизиты паспорта, водительского удостоверения и последнего полиса ОСАГО. Если меняли паспорт или права, обязательно укажите данные старых документов.

Если догадываетесь, почему КБМ могли посчитать неправильно, тоже укажите это в заявлении. Добавьте реквизиты счета, на который страховщик сможет вернуть переплату, если цену полиса действительно рассчитали неправильно.

Если КБМ неверный, страховая исправит данные в базе РСА. Если ошибок нет, оставит его без изменений. Еще после проверки КБМ может вырасти — например, если водитель стал виновником аварии, но из‑за смены документов она не попала в его историю.

Если страховая не реагирует на обращение или отказывается восстановить КБМ, можно подать жалобу через сайт РСА, интернет-приемную Банка России или сайт финансового омбудсмена.

Как восстановить КБМ онлайн в Тинькофф

При оформлении ОСАГО мы сразу показываем значение КБМ.

Если покупаете полис на сайте tinkoff.ru — увидите его в форме заявки, когда укажете данные водителя. Если оформляете в приложении, коэффициент можно посмотреть в проекте полиса: еще до оплаты он появится на главном экране в разделе «Страхование». КБМ укажем в пункте 3 отдельно для каждого водителя в страховке.

Если КБМ неверный, напишите в чат поддержки в мобильном приложении или на сайте tinkoff.ru. Мы проверим данные и, если найдем ошибку, направим ваше заявление на перерасчет КБМ в Российский союз автостраховщиков. Когда КБМ исправят, мы пришлем уведомление — сможете вернуться к заявке и оформить полис.

Если вы уже купили полис, можете обратиться в поддержку или самостоятельно направить заявление на перерасчет.

Как вернуть переплату по ОСАГО

Если вы оплатили полис с неправильным КБМ, стоимость страховки должны пересчитать и вернуть переплату, если коэффициент был завышен. В Тинькофф подавать отдельное заявление на возврат не нужно — достаточно заявки на перерасчет КМБ, с которой обращались в поддержку.

Вернуть переплату можно за действующий полис ОСАГО и те страховки, которые оформляли раньше — за три последних года. Если дата окончания полиса попадает в трехлетний период на момент подачи заявления, переплату вернут. Если не входит в него — нет.

Пример. Никита каждый год покупает ОСАГО перед Новым годом: старый полис заканчивается 15 декабря, новый начинается 16 декабря. При очередном продлении он нашел в полисе ошибку: 5 лет назад после замены прав КБМ «‎обнулился» и все последующие страховки стоили для Никиты дороже. Он написал в страховую, и ошибку в базе РСА исправили: новый полис оформят уже по верному КБМ.

Если Никита подаст заявление на перерасчет, пока три года не истекли, например 10 декабря, ему вернут переплату по четырем страховкам.

blog image

Если после, например 20 декабря, — только по трем.

blog image

Для возврата переплаты нужно направить заявление в страховую, которая выдала полис. Если их было несколько — написать в каждую отдельно. Направить заявление можно в электронном виде, образец есть на сайте финансового омбудсмена.

Обратите внимание: если в полис вписаны несколько водителей, цену страховки определяют по наибольшему КБМ и указывают его в пункте 7. Поэтому перед подачей заявления проверьте, корректно ли указаны значения КБМ и по какому из них рассчитали стоимость полиса. Если значения правильные, а расчет делали по наибольшему КБМ, который принадлежит одному из водителей, ошибки нет. Если один из коэффициентов неверный, его можно исправить через страховую, даже если цену ОСАГО рассчитали по КБМ другого водителя.

blog image
В полисе Тинькофф Страхования напротив фамилии вписанных в полис водителей указан их КБМ, а ниже — коэффициент, по которому рассчитывалась цена страховки

Оформите ОСАГО в Тинькофф

  • Без осмотра авто и похода в офис
  • Кэшбэк до 10% с Tinkoff Pro или Tinkoff Premium
  • Скидки (КБМ) за безаварийную езду
tag-card

Акция «Розыгрыш автомобиля с Т‑Авто» действует с 15.04.2024 по 15.05.2024

Акция «Бонус за покупку полиса в АО „Тинькофф Страхование“» действует бессрочно с 01.08.2022

© 2006—2024, АО «Тинькофф Банк», официальный сайт, универсальная лицензия ЦБ РФ № 2673. Услуги страхования оказывает АО «Тинькофф Страхование», Москва, ОГРН 1027739031540

Как вам статья?