Платежи по карте
Все карты Тинькофф по-прежнему работают в России. Недоступны: оплата покупок за рубежом, на иностранных сайтах, через Apple Pay и Google Pay.

Работает ли бесконтактная оплата?

Для бесконтактной оплаты оформите карту «Мир» — только ее можно привязать к Samsung Pay или Mir Pay.
Рассказываем подробнее об ограничениях.
Ограничения со стороны Visa и Mastercard
Так как Visa и Mastercard в России временно отключены, невозможно использовать карты российских банков с этими платежными системами в двух случаях:
  • для покупок за границей и в иностранных интернет-магазинах;
  • для привязки к Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и другим кошелькам.
Ограничения со стороны Apple
24 марта Apple сообщила Национальной системе платежных карт (НСПК), что приостанавливает поддержку карт «Мир» в сервисе Apple Pay. Теперь не получится привязать карты «Мир» в Apple Wallet.
Ограничения со стороны Google
Оплата с помощью Google Pay любыми картами временно недоступна.
Пользователи смартфонов Huawei и Honor используют для бесконтактной оплаты Кошелек Pay, но он не поддерживает карты «Мир» и не работает с Visa и Mastercard.
А что со смарт-часами?
Смарт-часы с функциями Garmin Pay, Samsung Pay, Mi Band Pay, Swatch Pay и Apple Pay не работают с картами «Мир».

Как работают платежи в интернет-магазинах?

В зарубежных интернет-магазинах нельзя расплатиться картами Mastercard и Visa. Как получить деньги за возврат товаров на карты Visa и Mastercard
Для оплаты в интернет-магазинах в России привяжите карту «Мир» к сервисам бесконтактной оплаты или выберите способ с ручным вводом реквизитов карты.

Можно ли из-за границы оплачивать покупки в российских интернет-магазинах картой Тинькофф Visa или Mastercard?

Да, вы можете из-за границы со своей российской карты оплатить покупки в российском магазине. Все платежи будут работать, даже если вы в другой стране.

Как оспорить операцию, оплаченную картами Visa и Мasterсard?

Общий способ такой: в приложении Тинькофф нажмите «Главная» → «Все операции» → выберите операцию в списке → «Оспорить».
Но в реальности возможность оспорить операцию зависит от нескольких условий.
Если операция была по карте Visa или Mastercard, а магазин или банкомат  российский, то ничего не поменяется: по таким операциям все еще можно будет запросить оспаривание через приложение Тинькофф.
Если операция была по карте Visa или Mastercard, а магазин или банкомат  зарубежный, то оспорить такую операцию через Тинькофф можно только до 3 апреля 2022 года: это правило самих платежных систем. Чтобы оспорить операцию после 3 апреля, обратитесь напрямую в магазин или банк, который обслуживает банкомат. При этом Тинькофф не сможет повлиять на процесс оспаривания.
Если вы использовали карту «Мир», то ничего не поменяется: по таким операциям все еще можно будет запросить оспаривание через приложение Тинькофф.

Как получить деньги за возврат товаров, которые были оплачены картами Visa и Мastercard?

Если вы оформили возврат товара, который оплатили российской компании, то деньги вернутся на вашу карту как обычно.
Если вы покупали товар картой за границей или на иностранном сайте, то мы можем запросить у магазина возврат только до 3 апреля 2022 года. Если захотите вернуть покупку после этой даты, то договоритесь о способе возврата напрямую с магазином, при этом Тинькофф не сможет как-либо повлиять на магазин.
Если вы оплачивали покупку картой «Мир», то ничего не поменяется: деньги вернутся на карту.

Можно из-за границы переводить деньги с карты Тинькофф Visa или Mastercard людям в Россию?

Да, вы можете из-за границы со своей российской карты перевести деньги человеку в России. Все переводы между российскими банками будут работать, даже если вы в другой стране.

Регулярные подписки, плата за которые списывается с моей российской карты Visa или Mastercard, будут работать?

Это зависит от банка, который обслуживает сервис с вашей подпиской.
Если это подписка на российский сервис, то и банк, скорее всего, российский. Плата автоматически будет списываться и дальше.
Иностранные сервисы, как правило, обслуживают иностранные банки. В этом случае автоматическая оплата отключится. При этом сам иностранный сервис может отклонить оплату пользователей из России, даже если он работает через российский банк.

Регулярные подписки, плата за которые списывается с карты банка другой страны, будут работать?

Оплата с карты иностранного банка отключится. Если это российский сервис, вы можете подключить оплату подписки с карты банка РФ.

Как будет работать подписка Spotify Premium?

11 апреля Spotify прекратил работу в России. Все виды подписок будут отключены. Если ваша подписка Spotify Premium оформлена через Тинькофф и оплаченный период заканчивается после 11 апреля, напишите нам — компенсируем неиспользованные дни.
Скачать свои персональные данные в сервисе Spotify можно на официальном сайте по инструкции.

Могу ли я пополнить счет в Тинькофф с карты зарубежного банка?

К сожалению, так сделать не получится: платежные системы Visa и Mastercard отключили трансграничные операции. Из-за этого пополнение с привязанных карт иностранных банков перестанет работать. Уже сейчас могут возникать проблемы с пополнением с иностранных карт. Это зависит от банка, выпустившего карту, с которой вы перечисляете деньги.