Как покупателю оплачивать покупки по QR‑коду

Что такое оплата через СБП?

Это сервис, позволяющий расплачиваться на кассах и в интернет-магазинах через QR‑код. Сервис доступен для всех клиентов банка. Если вы еще не клиент, оформите карту Тинькофф.

Можно расплачиваться смартфоном бесконтактно. Для оплаты не нужно иметь при себе карту. Даже если карта не привязана к телефону, расплатиться можно прямо из приложения. Возможность доступна в том числе для владельцев Айфонов.

Комиссий нет. Ни по дебетовым, ни по кредитным картам Тинькофф. Продавцы не берут комиссию тоже.

Это быстро и безопасно. При оплате в интернет-магазине не нужно вводить реквизиты карты — вы не ошибетесь в них и не рискуете передать платежную информацию мошенникам.

Скидки и розыгрыши призов. Оплачивая покупки в магазинах через СБП, вы можете участвовать в акциях СБП и партнеров. О действующих предложениях узнавайте на сайте СБП и в магазинах

Деньги за возврат покупки поступят сразу. При оплате другими способами деньги возвращаются только на следующий день. Вернуть и обменять можно не все товары. ст. 25 закона «О защите прав потребителей»

Можно получать и передать QR‑код для оплаты другому. Если вы делаете покупки за другого человека или у вас оказалось недостаточно денег, чтобы оплатить их, перешлите QR‑код другому человеку, и он сможет быстро оплатить покупки из приложения.

Оплату по QR‑коду через СБП принимают многие крупные торговые сети, но в настоящий момент способ доступен не во всех магазинах — рекомендуем уточнять у продавца возможность оплаты по QR‑коду.

Вот как это работает:

Как расплатиться в магазине по QR‑коду через СБП в приложении Тинькофф?

Это самый простой и быстрый способ оплаты по QR‑коду через СБП. Откройте приложение Тинькофф и следуйте инструкции:

Если вы часто платите по QR‑кодам, установите виджет на домашний экран смартфона и оплачивайте покупки еще быстрее. Как установить и пользоваться виджетом сканирования QR

Можно ли оплачивать покупки по QR‑коду через СБП кредитной картой?

Да, можно. Для этого после сканирования QR‑кода выберите счет кредитной карты и нажмите «Оплатить».

Комиссии нет. Если внести деньги на кредитную карту до конца беспроцентного периода, то процентов за покупку не будет. В ином случае на долг будут начислены проценты как за любые другие покупки кредитной картой.

Мне прислали QR‑код. Как считать QR‑код с картинки для оплаты покупки?

Если продавец прислал QR‑код для оплаты через СБП вам на телефон, его нужно загрузить в приложение Тинькофф из галереи.

Чтобы загрузить QR‑код, откройте приложение Тинькофф и следуйте инструкции:

Также можно переслать QR‑код для оплаты другому человеку или получить его от другого, чтобы самостоятельно совершить покупку.

Это удобно, если, например, вы делаете покупки в магазине вместо другого человека или у вас не хватает денег на счете, чтобы завершить покупку: просто сфотографируйте QR‑код и перешлите его другому человеку.

Переслать изображение QR‑кода можно любым удобным способом: например, через мессенджеры или e‑mail. Получатель изображения должен сохранить изображение в галерее — способ сохранения зависит от операционной системы устройства получателя. После этого изображение можно загрузить для оплаты.

Как оплачивать покупки телефоном через СБП в Тинькофф по умолчанию?

После настройки QR‑коды для оплаты через СБП будут открываться в приложении Тинькофф автоматически.

Чтобы сделать Тинькофф приложением для оплаты по QR‑коду через СБП, следуйте инструкции.

На телефонах разных моделей и производителей способ настройки может отличаться. Если инструкция не подходит для вашей модели, попробуйте найти соответствующую инструкцию на сайте производителя.

Как установить виджет сканирования QR‑кода и платить в пару нажатий?

Вы можете пользоваться виджетом и сканировать QR‑код с помощью одной кнопки на экране смартфона. Это быстрее, чем открывать приложение и переходить в нужный раздел.

Вот как установить виджет сканирования QR‑кода.

Если у вас iOS: удержите экран «Домой», затем в верхнем левом углу нажмите на «+», выберите Тинькофф в списке приложений. Пролистайте до виджета «Сканировать QR или фото» и нажмите «Добавить виджет».

Если у вас Android: удержите иконку приложения Тинькофф, затем нажмите на «Виджеты». Пролистайте до виджета «Сканировать QR или фото» и перетащите его на главный экран.

Готово. Теперь вы можете оплачивать покупки по QR‑коду в пару нажатий.

Чтобы оплатить покупки с помощью виджета сканирования QR‑кода:

Готово! Покупка оплачена.

Начисляется ли кэшбэк при оплате по QR‑коду через СБП?

Нет, когда оплачиваете покупки по QR‑коду, кэшбэк по картам Тинькофф не начисляется. Если сильно упрощать, кэшбэк рассчитывается от комиссии, которой банк продавца делится с нами. При оплате через СБП комиссия для продавца сильно меньше, чем при обычной оплате картой, поэтому кэшбэка обычно нет.

Есть исключение: у некоторых партнеров Тинькофф можно оплатить покупку по QR‑коду и получить кэшбэк. Такие акции можно найти в нашем приложении: в разделе «Кэшбэк и бонусы» → «Кэшбэк у партнеров». В условиях конкретной акции мы предупреждаем, если начисляем кэшбэк за оплату покупки по QR‑коду. Как получить кэшбэк за покупки у партнеров

Также есть другие способы, как можно получать выгоду при оплате по QR‑коду:

Что делать, если не проходит оплата по QR‑коду?

Это зависит от причины отказа в оплате. Их может быть несколько. Вот наши рекомендации.

Убедитесь, что у вас достаточно денег на счете и не превышены лимиты трат. Если денег не хватает, пополните счет любым удобным способом или попросите оплатить покупку другого человека и перешлите ему изображение QR‑кода.

Если превышен лимит на покупки, измените его. Для этого на главном экране приложения выберите карту и в разделе «Лимит по карте» нажмите «Изменить». Затем увеличьте лимит и повторите оплату.

Убедитесь, что ваш телефон подключен к интернету. Без подключения к интернету покупку совершить не получится.

Проверьте, включен ли VPN. Если включен, отключите его и повторите попытку.

Попробуйте оплатить другим способом. Например, отсканировать QR‑код из другого приложения или расплатиться картой.

Что делать, если при оплате через СБП открывается другое приложение?

Рекомендуем сканировать QR‑код из приложения Тинькофф — это самый простой и быстрый способ оплаты через СБП. Как оплатить покупку по QR‑коду в приложении Тинькофф

Если после сканирования QR‑кода не из приложения Тинькофф или после нажатия кнопки оплаты на телефоне открывается другое приложение. Настройте Тинькофф как банк для оплаты через СБП по умолчанию. Способ настройки зависит от производителя и модели вашего телефона. Как сделать Тинькофф банком для оплаты через СБП по умолчанию

Если у вас Айфон и на сайте или в приложении магазина вам прислали кнопку или ссылку на оплату, но по ним открывается другое приложение. Прикоснитесь и удерживайте ссылку или кнопку для оплаты, затем во всплывающем меню выберите «Открыть в браузере» — откроется страница с выбором банков, выберите Тинькофф. Если проблему решить не удалось, скачайте приложение SBP VARIA, нажмите на кнопку или ссылку для оплаты через СБП и откройте его в скачанном приложении. Выберите из списка банков Тинькофф, затем продолжите оплату.

QR‑код не сканируется, что делать?

Сканировать QR‑код можно с камеры телефона и из приложения банка.

Если не работает с камеры смартфона. Попробуйте отсканировать через сканер QR‑кодов в приложении банка. Для этого зайдите в мобильное приложение банка и нажмите на значок сканера QR‑кодов. Как оплатить из приложения Тинькофф

Если не работает из приложения Тинькофф. Если не получается отсканировать QR‑код, попросите продавца убедиться в исправности кода. Он может попробовать отсканировать QR‑код своим устройством.

Если решить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки в чате приложения или по телефону 8 800 333‑33‑33.