Как открыть салон красоты

Как подготовиться к открытию салона красоты

Определитесь с услугами. Если салон открывает опытный бьюти-специалист, он, как правило, идет в знакомую сферу. Я по специальности врач — дерматолог-косметолог, поэтому начала именно с этого.

Можно оказывать одну услугу, например работать только с волосами, а можно заняться еще косметологией, депиляцией и маникюром. Выбирайте по своим возможностям и интересам. Но не забывайте о деньгах и обязательно считайте, какую прибыль принесет та или иная процедура.

Составьте бизнес‑план. Многие салоны закрываются в первый год. Думаю, это связано с тем, что основатели не продумывают или плохо продумывают стратегию развития. Поэтому четко пропишите, какие услуги, кому и как будете оказывать, кто ваши конкуренты, какая сейчас ситуация на рынке, как хотите расшириться через год‑два и что для этого будете делать.

Но не всегда нужно двигаться только по плану. Иногда стоит рисковать, главное — делать это продуманно. Расскажу на своем примере. На момент пандемии у меня уже была одна косметологическая клиника. Я узнала, что в центре Москвы, на Чистых прудах, освобождается место, и поехала на разведку. Тогда многие обанкротились и продавали бизнес по низким ценам.

Это оказалось отличное помещение с хорошим ремонтом по адекватной цене. Я понимала, что дело в новом месте может не пойти. Но в моем случае это было расширение, а не старт, поэтому я рискнула, вложила накопления, взяла кредит и в результате не пожалела.

Продумайте финансовую модель. Запишите предполагаемые расходы и доходы и посчитайте, за какой срок окупятся вложения. Уже на старте нужно определиться, как долго вы готовы работать в убыток или в ноль. За ориентир можно взять полгода. Если получится за это время выйти в ноль, очень хорошо. А если уже начнете получать прибыль, совсем замечательно.

Какие способы открыть салон красоты существуют

Начать бизнес по франшизе. У вас сразу будет узнаваемый бренд, вам посоветуют проверенных поставщиков оборудования и расходников, помогут подобрать специалистов и найти первых клиентов. Но за это придется заплатить разовый взнос, а затем каждый месяц перечислять процент от прибыли.

Для себя я этот вариант не рассматривала. Мне не нравится, что у бизнеса по франшизе мало свободы: предприниматель вынужден согласовывать с франчайзером большинство управленческих решений.

Купить готовый бизнес. По моему опыту, в бьюти-сфере чаще всего продают убыточный бизнес. Поэтому перед покупкой важно досконально проверить всю отчетность, несколько раз без предупреждения прийти в салон и пообщаться с мастерами.

Если бизнес действительно убыточный, вы приобретете только ремонт и мебель. В таком случае нужно тщательно просчитать, стоит ли оно того.

Открыть салон красоты с нуля. Для этого понадобится больше сил и времени, зато можно сразу сделать все так, как нравится.

Когда я начинала, выбрала промежуточный вариант между покупкой готового бизнеса и стартом с нуля: нашла салон, который закрылся, выкупила мебель и переоформила на себя аренду. При этом не использовала старый бренд и наняла других сотрудников. В моем случае это того стоило.

Дальше расскажу, как открыть салон красоты с нуля, потому что многие идут именно этим путем. Часть моих рекомендаций пригодится и в том случае, если собираетесь купить чужой бизнес или запустить франшизу.

Шаг 1. Зарегистрируйте салон красоты

Определитесь, как хотите вести бизнес: как ИП или как ООО. ИП сдает меньше отчетов и может свободно распоряжаться прибылью. Но если планируете привлекать инвестиции, ИП не подойдет: с инвесторами может сотрудничать только ООО. Минусы ООО: больше бухгалтерской отчетности и не так просто вывести прибыль.

По моему опыту, бьюти-бизнес чаще начинают как ИП. Я сделала так же. Со временем решила расширить пул услуг и заняться инъекционной косметологией. Для этого нужна была медицинская лицензия. Поэтому я закрыла ИП и зарегистрировала ООО.

Шаг 2. Выберите помещение

Учитывайте не только состояние самого помещения, но и характеристики района.

Место лучше искать проходимое. К хорошему косметологу отправятся и на другой конец Москвы. А вот в маникюрный салон будут ходить в основном местные жители — по моему опыту, за этой услугой далеко не ездят.

Есть много сервисов, которые помогают оценить потенциал локации. Например, у Тинькофф это Компас. Он бесплатный, что важно для начинающего предпринимателя, у которого и так много расходов. Компас анализирует не просто потоки людей, а потенциальных клиентов в конкретной сфере бизнеса. Выберите «салоны красоты» и увидите, в каких районах активно расплачивается ваша целевая аудитория.

Клиентам должно быть удобно добираться. Важно подумать и о тех, кто на машине, и о тех, кто пользуется общественным транспортом. По возможности выбирайте помещение недалеко от метро и остановок и подальше от мест, где часто образуются пробки на дорогах.

Свою первую косметологию я открыла в Москве у станции метро «Чистые пруды». Выбрала это место, потому что оно в самом центре — в пределах Садового кольца — и туда легко приехать из других районов.

Здорово, если рядом будут заведения с похожей атмосферой. Обратите внимание на то, что находится по соседству. Например, ездить в салон красоты посреди промзоны — не самый приятный вариант. Лучше, если рядом будет симпатичное кафе или тренажерный зал.

Важно, чтобы в салоне не было тесно. Подбирайте помещение с учетом того, сколько специалистов и клиентов будут одновременно там находиться. Обращайте внимание не на общую площадь, а на рабочую — ту, где мастера будут оказывать услуги. В среднем салону красоты нужно от 30 м² рабочей площади.

Например, в косметологии минимальная площадь рабочего кабинета должна быть от 12 м² — это предусмотрено нормами СанПиНа. Значит, на 50 м² поместятся ресепшен, небольшая зона ожидания и три рабочих кабинета.

Помещение должно соответствовать нормам. Санитарно-эпидемиологические требования прописаны в постановлении Главного государственного санитарного врача РФ № 44. А в постановлении № 2 установлены нормативы температуры, влажности и освещенности.

Нужно проследить, чтобы соблюдались все важные моменты. Например, освещение было ярким, проводка — в порядке, пожарные выходы — оборудованы, отдельная комната для дезинфекции и стерилизации инструментов — предусмотрена.

Можно сэкономить и подготовить помещение самому, но лучше заказать консультацию специалиста. Это затратнее, но комфортнее: он увидит недочеты, которые вы могли бы пропустить, и подскажет, как их исправить, чтобы не нажить проблем.

Шаг 3. Заключите договор аренды

Пропишите, кто, кому и что сдает, размер арендной платы, срок и способ оплаты, последствия неуплаты и на каких условиях помещение можно ремонтировать. Если заключаете договор на срок больше года, зарегистрируйте документ в Росреестре. Если срок меньше года или не определен, договор аренды регистрировать не надо.

Дальше я расскажу про то, что узнала на собственном опыте, но лучше обратиться к юристу. Договор стоит недорого, зато профессионал оформит его конкретно под вашу ситуацию.

На что обратить внимание в договоре аренды салона красоты. Перед тем как подписывать бумаги, проверьте, что:

• в выписке из ЕГРН собственником указан тот, кто заключает с вами договор;
• описание помещения в выписке из ЕГРН соответствует его фактическому состоянию;
• есть решение о вводе дома в эксплуатацию после ремонта или строительства;
• в выписке из ЕГРН указано, что помещение нежилое и нет ограничений на его использование для косметологических или парикмахерских услуг;
• помещение не находится в залоге;
• на помещение не наложен арест.

Шаг 4. Купите оборудование и мебель

Дешевле всего открыть парикмахерскую. Ее можно базово укомплектовать за 500 000⁠—⁠600 000 ₽. На эту сумму вы купите:

• 4 парикмахерских кресла;
• 2 мойки;
• диван для посетителей;
• стойку ресепшена;
• 4 комплекта рабочих инструментов;
• небольшой запас расходных материалов;
• шкафы для инструментов и расходников.

Иногда салоны закрываются и продают хорошую мебель и оборудование по выгодной цене, чтобы быстрее освободить помещение. Если вы нормально относитесь к покупке б/у вещей, поищите такие предложения.

Я так и сделала — открыла бизнес на месте другого салона и выкупила их кушетки, кресла, столы. Отдала за это около 400 000 ₽. Если бы приобретала новую мебель, заплатила бы почти в два раза больше: одна только косметологическая кушетка стоит от 150 000 ₽.

Шаг 5. Выберите подходящую косметику и поставщика

Ориентируйтесь на целевую аудиторию. Обеспеченные клиентки могут не оценить бюджетное средство, даже если вы уверены, что оно даст хороший результат.

Определите бюджет закупки. Не нужно брать косметику на год вперед. Вдруг вам не понравится марка или на услугу не будет спроса. Достаточно начать с базовых средств на ближайшие два месяца.

Изучите рынок. Разброс вариантов будет разным: производителей препаратов для инъекций гиалуроновой кислоты меньше, чем шампуней. Можно искать подборки в интернете, читать и смотреть интервью с экспертами из бьюти-сферы. С осторожностью относитесь к обзорам блогеров, потому что они могут быть рекламными.

Убедитесь, что косметику легко достать. Если у поставщика внезапно закончится нужный вам препарат, клиенты могут уйти к конкурентам.

Косметологи работают почти полностью на иностранных препаратах. Даже если это российское производство, сырье все равно импортное. Цена на него реагирует на колебания доллара и евро, поэтому за последний год поставщики меняли прайс минимум три раза, хотя раньше это случалось не чаще раза в год. Все подорожало примерно на 30%. Но европейскую, американскую и израильскую косметику продолжают привозить — никакого дефицита нет.

Пообщайтесь с поставщиками и другими владельцами бьюти-бизнесов. Это можно сделать на выставках, бизнес-завтраках, других отраслевых мероприятиях или онлайн: в интернете есть много профильных чатов и пабликов для владельцев салонов красоты. Там можно почитать отзывы о косметике, узнать о недобросовестных поставщиках и спросить совета. Например, можно найти классного мастера в своей сфере и взять у него консультацию, какие продукты он использует и где покупает.

Шаг 7. Наймите сотрудников

Я начинала работать с одним врачом, с которым мы познакомились еще в найме. С тех пор находила сотрудников по‑разному: на сайтах с объявлениями, в профессиональных чатах, через знакомых и в соцсетях. Многие специалисты сначала подписывались на мою страницу и оттуда узнавали о вакансиях.

С друзьями работать не рекомендую. У меня был неприятный опыт, когда я наняла приятельницу и в итоге испортила с ней отношения. Она игнорировала мои замечания и нарушала субординацию. С другой стороны, на должности управляющей у меня долго проработала подруга, и с ней мы старались проговаривать проблемы на берегу — это помогало. Но это скорее исключение.

При найме я стараюсь в первую очередь найти тех, кто разделяет мои ценности. Обучить навыкам можно очень быстро, а если нет любви к людям, к своей профессии, к честности — с этим ничего не сделаешь.

Есть разные варианты оформления сотрудников в компании.

Трудовой договор. Вы берете человека в штат, платите налоги и взносы, отпускные и пособия. Это самый дорогой для владельца салона способ, но есть и плюсы. Об увольнении сотрудник должен предупредить за две недели. Вы вряд ли окажетесь в ситуации, когда клиенты записаны, а работать некому, потому что мастер решил больше не приходить.

Договор гражданско-правового характера. При таком соглашении у человека нет отпуска, а значит, у работодателя меньше расходов. Налоги и социальные взносы такие же, как при трудовом договоре.

Гражданско-правовые договоры нельзя оформлять с теми, у кого есть четкий график. Если занятость похожа на работу по трудовому договору, именно такой договор и нужно заключать. Иначе могут оштрафовать: должностное лицо — на 10 000⁠—⁠20 000 ₽, ИП на 5000⁠—⁠10 000 ₽, а ООО — на 50 000⁠—⁠100 000 ₽ за каждого неоформленного работника. За повторное нарушение штрафы выше.

Самозанятость. В этом случае тоже нужно заключить договор гражданско-правового характера, но сотрудник сам платит налог на профессиональную деятельность. Чаще всего самозанятость оформляют для сдельной работы. Если платить сотруднику за постоянную работу как самозанятому, можно получить такой же штраф, как и при незаконном оформлении договора ГПХ.

Аутсорсинг. Часть задач можно отдать другим компаниям по договору аутсорсинга, например юридическое сопровождение и бухгалтерию.

Шаг 8. Начните привлекать в салон красоты клиентов

Рекомендую использовать несколько каналов, а не ограничиваться одним.

Больше всего новых людей приводит сарафанное радио. Контакты хороших косметологов передают из рук в руки как сокровище. Но у такой рекламы есть и минусы:

• не получается быстро масштабировать бизнес, потому что клиентская база набирается постепенно;
• продвижение по сарафанному радио невозможно контролировать, а значит, нельзя спланировать нагрузку мастеров.

Запустите рекламу салона красоты в соцсетях. Когда я уходила из найма, сразу решила, что не буду переманивать к себе прежних клиентов, потому что это неправильно. В тот момент я развивала соцсети, и многие стали приходить оттуда. Это дало бизнесу большой толчок. Мой личный бренд привлекал клиентов, а я распределяла их между врачами клиники.

На второй год работы мы наняли маркетолога, определили целевую аудиторию и стали пробовать разные форматы продвижения. И таргетированную рекламу запускали, и с инфлюенсерам сотрудничали, и даже листовки раздавали. По ощущениям, до 2022 года половину нашей аудитории приводили именно соцсети.

Сейчас я работаю на две страны — Россию и Армению — и вижу, что там, где реклама и таргет по‑прежнему доступны, бизнесу живется легче. После запрета некоторых зарубежных соцсетей в России мы стали развивать Телеграм.

Создайте собственный сайт. Он нужен, чтобы продвигаться в поисковой выдаче. Можно запускать контекстную рекламу. Примеры такой рекламы — плашка под поисковой строкой браузера или баннер в ленте новостей.

Дополнительно к контекстной рекламе или даже вместо нее можно писать SEO‑статьи, которые оптимизированы под запросы в поисковиках, — они будут бесплатно приводить на сайт новых людей.

Зарегистрируйтесь на картах. Довольно много людей используют их для поиска заведений, в том числе салонов красоты. Самые известные — Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС. Дополнительно можно использовать платное продвижение, чтобы быть выше в выдаче и заметнее на карте.

Шаг 9. Сделайте так, чтобы клиенту было удобно

Продумайте приятный дизайн и атмосферу. Клиентам должно быть комфортно везде: и в зоне ожидания, и в кресле у мастеров. Позаботьтесь о том, чтобы персонал был доброжелательным и вежливым.

Добавьте возможность записываться онлайн. Например, в мессенджере через администратора или через форму на сайте. Уже встроенная онлайн-запись есть во многих системах автоматизации. Для салонов красоты есть специализированный сервис — YCLIENTS. Если откроете расчетный счет в Тинькофф, получите неделю бесплатного пользования сервисом и скидку 20% на лицензию в течение двух лет.

Начисляйте бонусы. Они помогут удерживать старых клиентов и привлекать новых.

Предлагайте разные способы оплаты: наличными, через терминал, по QR‑коду. Для приема безналичной оплаты нужно подключить торговый эквайринг. Чаевые тоже можно принимать и наличными, и онлайн. Например, у Тинькофф для перевода чаевых есть сервис CloudTips — для клиентов банка он бесплатный.

Сколько стоит открыть салон красоты: примерные расчеты

Чуть выше я уже рассказала, что за 400 000 ₽ выкупила оборудование и мебель у закрывающейся косметологии. Кроме того, на старте я заплатила аренду за первый и последний месяц — 270 000 ₽. Закупила расходники: косметику, перчатки, бахилы. Всего затраты составили около миллиона.

В таблице ниже — примерные затраты, которые будут на старте. Учтите, что они очень индивидуальны и зависят от сегмента, набора услуг, региона, состояния помещения и других факторов.

Открыть косметологию дороже. Для этого нужно оформить медицинскую лицензию, приобрести значительно бóльшее количество косметики и более дорогое оборудование. Например, сейчас мы используем лазерные аппараты, каждый из которых стоит от 8 млн ₽. Если есть возможность, можно брать оборудование в аренду или лизинг — в Москве и Санкт-Петербурге это популярная услуга.