Получить товар

Когда магазин выдаст товар, оплаченный в рассрочку или кредит?

Порядок выдачи товара определяется магазином. Он может не ждать зачисления денег и отдать товар покупателю сразу после поступления информации о подписании договора.

В некоторых случаях магазины могут ожидать поступления денег и не отправлять товар покупателю. Это не противоречит кредитному договору.

Обычно банк перечисляет деньги по договору после его подписания день в день, если бизнес‑счет магазина в Тинькофф, или на следующий день, если магазин обслуживается в другом банке. Но иногда этот срок может доходить до 5 дней.

Какие документы нужны, чтобы получить купленный товар у курьера из интернет-магазина?

Потребуется только ваш паспорт. Рассрочка или кредит оформляется на вас, поэтому курьер должен сверить ваши данные с данными в заявке.

Пришлось отказаться от товара, купленного в рассрочку, и мне вернули деньги. Что будет с рассрочкой?

Зависит от того, когда именно продавец вернул деньги.

Что делать, если товар не подошел или оказался с браком?

Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром, в первую очередь обратитесь в магазин, где вы его купили, чтобы заменить товар или написать заявление на возврат. Если для возврата есть законные основания, магазин вернет деньги банку в течение нескольких дней.

Должен ли я платить проценты за использование кредита, если покупку пришлось вернуть?

Если магазин полностью вернет деньги банку до даты первого регулярного платежа по рассрочке или кредиту, платить проценты не придется, а кредит закроется автоматически в течение одного дня. Вам придет СМС о погашении кредита.

Вы можете написать претензию на имя владельца магазина или договориться с ним о компенсации уплаченных банку процентов.

Я сделал частичный возврат товара. Когда обновится график погашения кредита?

После частичного погашения кредита график регулярных платежей обновится в личном кабинете и приложении Тинькофф в течение дня.