Как узнать свою кредитную историю

Кредитная история — это специальный отчет, в котором описано, как вы пользуетесь кредитами. На его страницах можно найти:

Банку кредитная история помогает определить, сколько денег можно одолжить клиенту.

Бывает, что в кредитной истории появляются ошибки и чужие долги. Они мешают банку правильно оценить платежеспособность клиента и вынуждают отказать в выдаче кредита.

Находить неверную информацию в кредитной истории и запрашивать ее исправление — задача заемщика. Банки и кредитные бюро самостоятельно не занимаются такой работой, поэтому полезно уметь читать кредитный отчет и периодически проверять его. Как читать отчет кредитного бюро НБКИ

Чаще всего ошибки попадают в историю из‑за сбоя при сборе и передаче данных клиента. К таким ошибкам относятся:

• ошибочные просрочки платежей;
• задвоившиеся кредиты;
• неверные паспортные данные.

Довольно редко, но все же случается, что в кредитной истории появляются упоминания кредитов, оформленных на других заемщиков. Подобные ситуации возникают по одной из причин:

• паспортные данные заемщика попали к мошенникам и те оформили по ним кредит в недобросовестной кредитной организации;
• у заемщика есть полный тезка и из‑за сбоя в системе кредитные истории двух заемщиков с одинаковыми ФИО склеились.

Как исправить ошибки в кредитной истории

Банки по‑разному оценивают кредитные истории, но можно выделить такие общие критерии, их влияние на кредитную историю и решение банка.

В России работает несколько кредитных бюро — это специальные компании, которые собирают информацию от банков и других кредитных организаций и формируют из нее кредитные истории клиентов.

Ваша история, скорее всего, хранится в нескольких бюро. Если вы пользуетесь кредитными продуктами Тинькофф, вы сможете найти отчет о себе в четырех кредитных бюро:

• Национальное бюро кредитных историй (НБКИ);
• Скоринг бюро — бывший Эквифакс;
• Кредистория — это платформа Объединенного кредитного бюро (ОКБ);
• КредитИнфо — бывшее Кредитное бюро Русский Стандарт.

Тем, кто пользуется кредитными продуктами нескольких банков, рекомендуем изучить отчеты как минимум двух бюро. Это нужно потому, что банки делятся своими данными только с теми бюро, с которыми заключили договор.

Найти все места, где хранится ваша кредитная история, помогут Госуслуги: просто перейдите на портал по кнопке ниже, чтобы подать заявку на услугу, и следуйте инструкциям на сайте.

После подачи заявки портал в течение суток сформирует список кредитных бюро, где хранится информация о вас. Когда документ будет готов, вас уведомят на Госуслугах — в разделе «Уведомления» на главном экране приложения или сайта.

Обычно последовательность действий выглядит так:

1. Зайдите на сайт кредитного бюро. Госуслуги помогут узнать список бюро, в которых хранится ваша история. Получить список на Госуслугах
2. Авторизуйтесь, чтобы сайт понял, с чьей историей нужно работать. Этот шаг также помогают пройти Госуслуги. С помощью учетной записи от Госуслуг можно получить доступ к большинству бюро. Если у вас нет записи на Госуслугах, понадобится пройти регистрацию на сайте бюро кредитных историй.
3. Скачайте кредитный отчет. Обычно ссылка на скачивание находится на странице с перечнем услуг конкретного бюро.

Если вы заметили ошибку в кредитной истории, ее можно исправить. От вас потребуется заявить о проблеме в бюро или банк.

Обратиться в Тинькофф для исправления ошибки можно через чат поддержки. Опишите, что и в каком продукте вы считаете ошибкой.

Чтобы кредитное бюро помогло исправить ошибки, нужно заполнить заявление по шаблону и отправить его в организацию.

Как заявить об ошибке в НБКИ
1. Скачайте шаблон заявления.
2. Распечатайте и заполните его.
3. Направьте заявление в НБКИ:

   • лично в офисе: Москва, Нововладыкинский проезд, 8, строение 4, подъезд 1, этаж 2, офис 209, БЦ «Красивый дом»;
   • почтой по адресу: 121069, Москва, переулок Скатертный, 20.
Как заявить об ошибке в ОКБ
1. Скачайте шаблон заявления.
2. Распечатайте и заполните его.
3. Направьте заявление в ОКБ:

   • по электронной почте sd@bki‑okb.ru;
   • лично в офисе: Москва, Шлюзовая набережная, 4, БЦ «Россо Рива», 4-й этаж (м. «Павелецкая»). Вход со стороны Кожевнического проезда;
   • по почте на адрес: 115114, Москва, Шлюзовая набережная, 4, офис АО «ОКБ».
Как заявить об ошибке в Скоринг Бюро
1. Скачайте шаблон заявления.
2. Распечатайте и заполните его.
3. Направьте заявление в Скоринг Бюро по электронной почте office@scoring.ru.

На поиск и проверку ошибок бюро потратит 20 дней, а банк — 10. Дополнительно 2⁠—⁠3 дня уходит на то, чтобы обновить информацию в кредитной истории.

Передают информацию клиентов в кредитные бюро. Это обязанность всех банков, закрепленная в законе «О кредитных историях». При этом банк обязательно попросит разрешение на передачу данных при подписании кредитного договора. Если вы откажетесь, банк не сможет оформить кредит.

От банков в бюро поступают:

• паспортные данные клиента и адрес проживания;
• запросы клиента на выдачу кредита, даже если в итоге кредит не был оформлен;
• описание полученных кредитов (тип, дата выдачи, сумма, срок, залог, если он есть);
• сведения о платежах (даты и суммы).

Изучают кредитную историю клиента. Такая потребность возникает в трех случаях:

• нужно понять, какую сумму можно одобрить клиенту по заявке на кредит;
• банк хочет предложить клиенту кредит или кредитную карту и предварительно оценивает его текущую кредитную нагрузку;
• клиент оформил рефинансирование кредитов и нужно убедиться, что он использовал кредитные деньги на погашение долгов в других банках.

Исправляют ошибки в кредитной истории. С таким запросом вы можете обратиться в банк, который выдал кредит, где найдена ошибка. Если ошибка в данных о кредите в Сбербанке, сотрудники Тинькофф не смогут помочь ее исправить. В такой ситуации нужно обратиться именно в Сбербанк либо в бюро кредитных историй. Как запросить исправление ошибки