Экскурсии в Тинькофф Путешествиях

При покупке экскурсии через Тинькофф Путешествия мы начислим кэшбэк 5% от полной цены заказа. Кэшбэк за покупку придет на карту Тинькофф: милями, баллами или рублями — зависит от программы лояльности вашей карты.

Получить кэшбэк за экскурсию не получится, если у вас нет карты Тинькофф или вы оплатили экскурсию в сервисе Tripster напрямую, — не через сайт Тинькофф Путешествий или приложение Тинькофф.

Кэшбэк за оформление экскурсии через Тинькофф Путешествия складывается из двух частей:

Кэшбэк получить не удастся, если внесете предоплату картой другого банка или закажете экскурсию не через Тинькофф Путешествия. В этом случае кэшбэк не начислится, даже если остаток суммы за экскурсию оплатите картой Тинькофф.

Через Тинькофф Путешествия можно оформить два вида экскурсий.

Индивидуальные экскурсии проводятся специально для одного человека или компании. Чтобы забронировать такую, нужно выбрать удобное время, дождаться подтверждения гида и внести предоплату.

Групповые экскурсии проводятся по расписанию, на них собираются разные люди. Такую экскурсию можно бронировать и оплачивать сразу, ждать подтверждения гида не нужно.

Как заказать экскурсию в Тинькофф Путешествиях

Оплата происходит в два этапа: для бронирования экскурсии нужно внести предоплату с карты Тинькофф, а остальное передать гиду на месте наличными. Если хотите перевести остаток гиду на карту, договоритесь об этом заранее, иначе гид не сможет принять оплату и придется искать банкомат, чтобы снять наличные. Как задать вопрос гиду

При оформлении экскурсии предоплата составляет 23%, но иногда может быть больше или меньше. Забронировать место без предоплаты нельзя: она нужна, чтобы гид точно понимал, что у вас серьезные намерения, и мог рассчитать свое время. Можно ли отменить экскурсию

Если у вас есть вопросы по экскурсии, задайте их гиду до оплаты в окошке «Вопросы и комментарии». Пока не получите ответ и не убедитесь, что экскурсия вам подходит, вносить предоплату не обязательно. Отправьте запрос на бронирование и ждите ответа гида на почте.

Когда получите ответ, из письма можно будет перейти на страницу бронирования и внести предоплату. Предоплату обязательно нужно внести с карты Тинькофф, иначе мы не сможем начислить кэшбэк. Какой кэшбэк при бронировании экскурсии в Тинькофф Путешествиях

Если гид не отвечает, а экскурсия уже скоро, напишите в чат поддержки Тинькофф — мы постараемся помочь.

Забронировать экскурсию можно двумя способами:

В обоих случаях после открытия раздела появится сайт Tripster с логотипом Тинькофф Путешествий. Логотип важен: если его не будет, кэшбэк начислить не сможем.

Дальнейшее оформление экскурсии через приложение Тинькофф и сайт одинаковое:

Вся информация по бронированию придет на электронную почту, указанную при оформлении экскурсии, и будет храниться в личном кабинете Tripster.

Личный кабинет в Tripster создается автоматически сразу после оформления заказа: логин — электронная почта из заказа, пароль создается автоматически случайным образом.

Чтобы установить свой пароль или войти в личный кабинет Tripster с другого устройства, сбросьте автоматический пароль. Для этого перейдите на страницу восстановления пароля на сайте Tripster и укажите адрес электронной почты, на которую оформляли заказ. После это вам придет письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

Да, вы можете отменить экскурсию в любой момент. Для этого напишите нам в чате приложения Тинькофф или в чате личного кабинета на tinkoff.ru. Возврат предоплаты зависит от того, когда вы сообщите об отмене.

При отмене экскурсии более чем за 48 часов до ее начала или отмене экскурсии гидом вернем всю предоплату.

При отмене экскурсии менее чем за 48 часов до ее начала вернуть предоплату можно, только если у вас случились непредвиденные обстоятельства и вы можете подтвердить это документами. Иначе вернуть предоплату не получится.

Более подробно о вынужденном возврате и необходимых документах проконсультируют сотрудники поддержки Тинькофф.

Независимо от срока отмены не сможем вернуть деньги:

Во время бронирования экскурсии можно задать вопрос гиду в поле «Вопросы и комментарии».

После предоплаты можно написать гиду в мессенджере или на почту: его контакты будут указаны в письме с подтверждением бронирования.

Информацию о предстоящей экскурсии можно найти:

Время начала экскурсии можно выбрать при бронировании. Изменить время групповой экскурсии нельзя. Скорректировать время индивидуальной экскурсии можно по согласованию с гидом. Как задать вопрос гиду

Примерное место встречи будет указано в описании экскурсии. Точное место и другие подробности придут на электронную почту после внесения предоплаты.

Перед бронированием экскурсии задайте этот вопрос гиду в поле «Вопросы и комментарии», нажмите «Отправить» и ждите ответа. Часто гиды идут навстречу. Как задать вопрос гиду

Если гид согласится скорректировать условия экскурсии и провести ее для большего количества участников, в вашем заказе увеличится стоимость и сумма предоплаты на нужно количество мест. Внесите предоплату с карты Тинькофф и ждите письма о бронировании. Как заказать экскурсию в Тинькофф Путешествиях

Экскурсия состоится, даже если на нее записался всего один участник.

Если провести экскурсию будет невозможно из‑за погоды или других непредвиденных обстоятельств, гид предупредит об отмене, а мы вернем предоплату, даже если до начала экскурсии менее 48 часов. Можно ли отменить экскурсию

В поддержку Тинькофф можно обращаться во всех случаях, когда вы оформляете экскурсию через Тинькофф Путешествия. Например, если не получается забронировать экскурсию, гид не отвечает или вы хотите сделать возврат. Наши сотрудники работают круглосуточно.

В поддержку сервиса Tripster стоит обращаться, если вы оформляете экскурсию напрямую на их сайте, не через Тинькофф Путешествия. В этом случае кэшбэк на карту Тинькофф за оплату экскурсии не начисляется. Какой кэшбэк за оплату экскурсий в Тинькофф Путешествиях