Настройка секретаря Олега

Как изменить мое имя?

В приложении Тинькофф мы автоматически подставляем ваше имя. Если хотите его изменить, выберите в чате «Олег» иконку «Защити мои звонки» → «Настроить секретаря» → «Ваше имя».

Изменить свое имя можно в чате с Олегом нажав на Настроить секретаря

Как изменить имя телефонного секретаря?

Изначально секретаря зовут Олег. Чтобы дать ему другое имя, откройте в приложении Тинькофф вкладку «Чат» → чат «Олег» → «Защити мои звонки» → «Настроить секретаря» → «Ваш секретарь».

Если у вас базовая версия секретаря, вы можете изменить его имя в качестве бонуса за акцию «Приведи друга». Какие бонусы есть после подключения секретаря

Если у вас расширенная версия секретаря, изменить его имя можно в любой момент.

Можно ли изменить голос телефонного секретаря?

Да, можно. Для этого откройте в приложении Тинькофф чат «Олег»→ «Защити мои звонки» → «Ваш секретарь» → «Голос».

Если у вас базовая версия секретаря, вам доступны два голоса — мужской и женский. В расширенной версии секретаря можно выбрать еще один мужской голос.

Можно ли установить приветствие для всех контактов или одного избранного контакта?

Да, в базовой версии секретаря можно записать два голосовых приветствия: одно для избранного контакта и еще одно — для всех входящих звонков.

Также вы можете установить текстовое приветствие для избранного контакта: это приветствие будет произносить Олег. Установить текстовое приветствие для всех входящих звонков можно в расширенной версии телефонного секретаря. Что такое телефонный секретарь Pro и чем он отличается от обычного секретаря

Чтобы установить голосовое или текстовое приветствие, в желтом приложении Тинькофф откройте чат «Олег» → «Защити мои звонки» → «Настроить секретаря» → «Особое приветствие». Затем выберите, какое приветствие хотите установить — для всех контактов или одного избранного контакта. Важно: не используйте в своем приветствии слово «секретарь», иначе оно не будет установлено. Вместо него вы можете использовать слово «ассистент» или «помощник».

Изменить или удалить приветствие тоже можно в чате «Олег». Изменить избранный контакт нельзя, но можно удалить созданное приветствие, а затем записать его для нового избранного контакта.

Как увеличить или уменьшить время, после которого включается переадресация?

По умолчанию секретарь отвечает на звонок, если вы не берете трубку в течение 20 секунд. Уменьшить или увеличить это время можно в приложении Тинькофф → чат «Олег» → «Защити мои звонки»→ «Подключить переадресацию» → «Если не отвечаю».

Секретарь пришлет вам USSD‑команду: это номер, на который вы звоните, чтобы выполнить какую‑то операцию. Команда для настройки времени переадресации выглядит так: **61*+78005337948**Х#. Вместо Х нужно ввести количество секунд, через которое должна сработать переадресация, а затем позвонить на получившийся номер.

Например, чтобы секретарь отвечал на звонок, если вы не берете трубку в течение 30 секунд, позвоните на номер **61*+78005337948**30#.

Если вместо Х поставить 0, Олег будет сразу отвечать на все звонки.

Чтобы проверить, удалось ли изменить время, позвоните на номер *#61#. На экране появится описание переадресации.

Может ли секретарь Олег отвечать на звонки только с незнакомых номеров?

Да, может. Такая функция будет полезна, например, если вы не хотите напугать секретарем пожилых родственников. Чтобы Олег отвечал только незнакомым абонентам, в мобильном приложении Тинькофф напишите в чат «Олег» фразу «Телефонный секретарь» → «Настроить секретаря» → «Звонки из телефонной книги» → «Не принимать». Теперь секретарь будет отвечать на звонки только с незнакомых номеров.

Как убрать из приветствия секретаря слово «Алло»?

Этого сделать нельзя. Секретарь говорит «Алло» в двух случаях:

  • если он распознал звонящего как спамера — для этого секретарь использует базу — определитель номеров, которая есть у Тинькофф;
  • если вы разрешили доступ к контактам в приложении Тинькофф, но звонящего нет в вашем списке контактов.

Как научить секретаря Олега ставить ударение в именах?

Секретарь сам ставит ударения, но иногда ошибается. Вы можете вручную поставить верное ударение в вашем имени или имени секретаря.

Если вы хотите уточнить ударение в своем имени, введите его заново в настройках, добавив цифру 0 (ноль) после ударной гласной. Например, вот так: Ви0ктор. Как изменить мое имя

Если вы хотите поставить ударение в имени секретаря, укажите имя в настройках, также добавив цифру 0 (ноль) после ударной гласной. Например, вот так: Оле0г. Как изменить имя телефонного секретаря

Как прослушать сообщения, которые оставили моему телефонному секретарю?

Все текстовые и аудиосообщения, которые оставили вам звонившие, хранятся в чате «Олег» в мобильном приложении Тинькофф.

Сообщения, которые вы оставили другому человеку, прочитать или прослушать не получится.

Как очистить историю сообщений в чате с телефонным секретарем?

Напишите в чат с поддержкой и попросите удалить сообщения в чате «Олег».

Как отключить телефонного секретаря Олега?

Чтобы отключить секретаря, в мобильном приложении Тинькофф Банка напишите в чат «Олег» фразу «Телефонный секретарь» → «Настроить секретаря» → «Отключить секретаря». Затем следуйте инструкции от бота. Отключить телефонного секретаря в личном кабинете на tinkoff.ru на данный момент нельзя.

Также необходимо отключить переадресацию.

Если вы абонент МТС:

  • в личном кабинете оператора откройте вкладку «Настройки» → «Переадресация вызовов» → удалите переадресации;
  • в приложении оператора нажмите на профиль в левом верхнем углу → «Переадресация вызовов» → удалите переадресации.

Если у вас другой сотовый оператор, позвоните по номеру ##002# и дождитесь сообщения, что переадресация отключена.

Получилось найти ответ?

Попробуйте бесплатно связь от Тинькофф Мобайла

Голосовой помощник, 600 минут, безлимитные приложения и 20—30 ГБ в зависимости от региона

Что еще нужно знать о телефонном секретаре

  • Что делать, если переадресация не срабатывает?
  • Работает ли секретарь при нулевом балансе?
  • Что такое телефонный секретарь Pro? Чем он отличается от обычного секретаря?
  • Какие бонусы есть после подключения секретаря?