Зачем страховать квартиру: 3 истории клиентов Тинькофф и их соседей

После затопления пострадала мебель, потолок и отделка в двух комнатах

Как работает страховка. Страховка квартиры поможет предусмотреть самые разные риски — от пожара, взрыва, затопления и грабежа до форс‑мажорных вроде землетрясения и наводнения. Также можно застраховать гражданскую ответственность, то есть ответственность перед соседями, — тогда банк возместит ущерб их имуществу, если с ним что‑то случится по вине застрахованного. Это выглядит так: человек застраховал ответственность перед соседями, у него в квартире прорвало трубу, вода залила стены в квартире снизу — соседям выплачивают компенсацию.

Разбираться с соседями и ругаться со страховой не придется: сотрудники сами свяжутся с теми, кто пострадал, согласуют сумму компенсации и объяснят, как ее получить. Документы примут по почте или в мессенджере — как будет удобнее соседям.

Если повреждения небольшие, решение по страховому случаю в Тинькофф Страховании принимают онлайн — по фото и видео. Если крупные — независимый эксперт оперативно приедет, чтобы оценить их. Компенсацию после предоставления документов выплачивают меньше, чем за неделю.

Как происходит в жизни. Светлана задумывалась о страховке, но постоянно откладывала — как и многие, думала, что с ее квартирой ничего плохого не случится. А 25 апреля 2022 года с потолка полился кипяток. Частично мебель спас натяжной потолок — он задержал большую часть воды, но не всю. В квартире Светланы разбухли шкафы, пол, на стенах появился грибок.

Вскоре девушка узнала, что виновник — сосед сверху — застраховал гражданскую ответственность на 100 000 ₽. То есть компания может выплатить ей до 100 000 ₽, чтобы компенсировать ущерб.

Сосед Светланы заявил о страховом случае в Тинькофф Страхование, сразу после этого сотрудники связались со Светланой. Они рассказали, как сфотографировать потолок и стены, поврежденную мебель — все, что пострадало от горячей воды, — а также какие документы нужно подготовить. Обычно для выплаты нужен акт из управляющей компании, заявление на выплату, документ, подтверждающий собственность, и фото паспорта собственника.

Светлана отправила документы онлайн, а за оригиналами приехал представитель Тинькофф Страхования. Оценщик договорился со Светланой на удобное ей время для осмотра и зафиксировал ущерб.

Ущерб в квартире Светланы оценили в 110 000 ₽. Она опасалась, что выплаты придется ждать долго, и на крупную компенсацию не рассчитывала — максимум на 25 000 ₽. Но уже на следующий день после заявки Светлане прислали все 100 000 ₽.

Вода повредила потолок и стены в ванной, отделку кухни

Потоп в квартире — это большой стресс: бывает трудно сконцентрироваться, чтобы найти нужные документы и правильно оформить компенсацию.

Как работает страховка. Сотрудники Тинькофф Страхования проконсультируют по каждому шагу и помогут собрать документы, а также поддержат морально. Они круглосуточно на связи с клиентом — там, где ему удобно: в приложении Тинькофф или по телефону. На 1 мая 2024 года Тинькофф Страхование занимает первое место в основном рейтинге на портале banki.ru. Он составлен по отзывам людей, которым уже помогли наши полисы.

Как происходит в жизни. Елена никогда не задумывалась о страховке квартиры и не знала, как она работает. Но в феврале 2023 года сосед на два этажа выше затопил ее квартиру.

Елена ожидала, что после этого начнется долгое выяснение отношений, а за ущерб ей никто не заплатит. Но уже вечером сосед пришел, чтобы извиниться за потоп и рассказать, что застраховал гражданскую ответственность — то есть страховая выплатит Елене компенсацию.

Вскоре с Еленой связался сотрудник Тинькофф Страхования. Он пошагово рассказал, что делать дальше, какие документы нужно отправить, и все это онлайн: Елене было удобнее общаться именно так. При этом сотрудник отвечал в любое время, даже после окончания рабочего дня: не только консультировал, но и просто старался приободрить.

Выплату Елена получила уже через 10 дней после потопа — намного быстрее, чем ожидала. Сосед застраховался на 100 000 ₽, а девушке выплатили 96 288 ₽ — этого хватило, чтобы все восстановить.

После этого Елена застраховала гражданскую ответственность на 250 000 ₽.

Пожар в ванной и расплавленное джакузи

Как работает страховка. В страховку квартиры можно включить риски, с которыми можете столкнуться именно вы. Например, застраховать квартиру от пожара, если живете в историческом доме с деревянными перекрытиями, где давно не меняли проводку. Если в доме старые коммуникации — от потопа. А при дорогом ремонте — застраховать внутреннюю отделку, мебель и предметы интерьера.

Как происходит в жизни. Летом 2022 года в Тинькофф Страхование обратился клиент, в квартире которого произошел пожар из‑за сбоя электрического мотора джакузи. Стены ванной и коридора покрылись толстым слоем копоти, а джакузи расплавилось — его пришлось выкинуть.

Клиент прислал нужные документы, а эксперт Тинькофф Страхования быстро осмотрел квартиру и посчитал размер ущерба. Пострадавшему выплатили полную страховую сумму за внутреннюю отделку и инженерное оборудование — 200 000 ₽. Еще 39 000 ₽ — за мебель в коридоре и ванной комнате.

Сколько стоит страховка квартиры

Может показаться, что раз квартиру страхуют на большую сумму, значит, это дорого. Рассмотрим на примерах, сколько будет стоить страховка квартиры площадью 35 м² в сталинке с железобетонными перекрытиями в Мещанском районе Москвы, если включить в полис разные риски.

Допустим, вы хотите застраховать стены, пол и перекрытия на сумму 1 500 000 ₽. В этом случае полис будет стоить 2050 ₽ в год. Вместе с этим можно включить опцию страховки бытовой техники и мебели: если застраховать их на 150 000 ₽, стоимость полиса увеличится до 2680 ₽ в год.

Если беспокоитесь о дорогом ремонте, можете застраховать отделку и оборудование. Полис на 250 000 ₽ обойдется в 2470 ₽ в год.

Также можно застраховать гражданскую ответственность, то есть ответственность перед соседями в случае потопа или пожара. Если хотите застраховаться на 200 000 ₽, полис будет стоить 1470 ₽ в год.

Если застраховать квартиру от всех рисков на суммы, которые мы указали в этом примере, это будет стоить 6620 ₽ в год, или примерно 550 ₽ в месяц. Но если случится форс‑мажор, страховая компенсирует до 2 100 000 ₽.

Дополнительно сэкономить можно за счет скидки и кэшбэка.

По промокоду DOMBLOG подарим скидку 10% от цену годового полиса. Чтобы получить скидку, поставьте галочку напротив пункта «У меня есть промокод» и укажите его в появившемся поле.

А если оплатите полис кредиткой или дебетовкой Тинькофф с подпиской Tinkoff Pro, начислим кэшбэк 5%, с сервисом Tinkoff Premium — 10%.