Как развивать бьюти-бизнес с помощью Тинькофф

Легкий старт: в Тинькофф помогли быстро открыть ИП и разобраться с приемом платежей

Свою медицинскую клинику я открыла в 2023 году. Мы предлагаем клиентам как уходовые процедуры, например пилинги, так и медицинские услуги. Средний чек у нас колеблется от 5000 до 7000 ₽.

В Сургуте много центров, которые тоже занимаются медицинской косметологией, но тех, кто предлагает эстетическую гинекологию и урологию, — единицы, так что это наша фишка.

Зарегистрировала ИП через Тинькофф. Сначала я собиралась подать заявление через налоговую. Приехала в инспекцию, отстояла огромную очередь и попросила специалистов помочь с выбором кодов ОКВЭД. Мне отказали: у них не было времени, чтобы консультировать каждого.

В очереди за мной стоял молодой человек — он подсказал, что можно зарегистрироваться через Тинькофф и там же мне смогут подобрать коды ОКВЭД для медицинского центра. Я на тот момент пользовалась услугами банка как физическое лицо, и меня все устраивало. Поэтому без особых раздумий подала заявку и на открытие ИП.

Специалисты Тинькофф сами заполнили документы для регистрации, в том числе форму для налоговой, и уже на следующий день привезли их мне на подпись. Параллельно сделали электронную подпись — с ней проще получить доступ к федеральному регистру медработников и федеральному реестру медорганизаций. Кроме того, с помощью электронной подписи можно удаленно сдавать бухгалтерские отчеты и без бумажной волокиты принимать людей на работу.

Я мама троих детей, поэтому времени очень мало. Для меня было огромным плюсом, что в Тинькофф все сделали за два дня и почти без моего участия. Если бы я регистрировалась самостоятельно, потратила бы на это гораздо больше времени.

Поставила онлайн-кассу с торговым эквайрингом. Терминал тоже доставили — в медицинский центр. Мне не пришлось самой никуда ездить. Я видела этот аппарат первый раз в жизни. Менеджер Тинькофф подробно объяснила, как им пользоваться: включать, выключать и выбивать чеки. Ни у меня, ни у администраторов с этим не возникло проблем: все было интуитивно понятно.

В начале я не сильно верила, что у бизнеса будут хорошие обороты. Поэтому выбрала самую выгодную и безопасную модель оплаты торгового эквайринга: 1990 ₽ за каждые 100 000 ₽ выручки. Но опасения были лишними — за год месячный оборот клиники вырос до 300 000⁠—⁠400 000 ₽. Тариф оставила, потому что и при таких суммах он самый выгодный.

Пользуюсь оплатой по QR‑коду. Как только я поставила в центре онлайн-кассу, меня автоматически подключили к СБП и дали QR‑код. Я его распечатала и наклеила на стойку администратора.

Оплата по QR‑коду происходит так: человек наводит камеру, в приложении его банка открывается платеж нашей организации, он вводит сумму, переводит и показывает платеж администратору.

Многие клиенты этим пользуются, потому что не хотят искать карту или не носят ее с собой. Нам тоже нравится оплата по СБП, потому что деньги сразу поступают на счет, да и комиссии более низкие, чем при оплате картой.

Подключила Pay to phone. Это бесплатное приложение, которое превращает смартфон в терминал эквайринга.

Иногда клиенты хотят купить сертификаты, когда центр уже закрыт. Такое часто бывает перед праздниками, когда экстренно нужен подарок жене, дочери или маме.

Раньше у меня был только один вариант — срываться в медицинский центр в нерабочее время, чтобы официально провести оплату. Теперь, когда я подключила Pay to phone, могу приглашать клиентов туда, где нахожусь сама. Когда срочно нужен подарок, люди готовы ехать куда угодно — мне такое часто говорили.

Деньги сразу поступают на счет, как и при оплате через торговый эквайринг. К тому же, когда клиент рассчитывается через Pay to phone, у меня не расходуется пакетный лимит по входящему обороту в 100 000 ₽ — это выгодно.

Бесперебойная работа: подключили разные способы оплаты, чтобы клиенты могли оплатить услуги в любой ситуации

Первый салон мой партнер Андрей Мачехин открыл в феврале 2022 года. Второй мы запустили уже вместе в июле 2023. Обе точки пока небольшие: в них работает по два администратора и 7⁠—⁠10 мастеров. Но мы продолжаем расширяться и недавно наняли управляющую, чтобы она взяла на себя часть управленческих задач.

Мы предлагаем своим клиентам очень разные массажи: спортивный, релаксирующий, оздоровительный и другие. Часто используем ароматерапию — она выделяет нас среди других массажных салонов. Включаем аромадиффузоры, добавляем аромамасла в массажные масла, а для более глубокой релаксации используем только аромамасла.

У моего партнера массажные салоны — не первый бизнес, раньше он занимался грузоперевозками. Там он уже работал с Тинькофф. Его все устраивало, поэтому и для салонов выбрали этот банк. Дальше расскажу о некоторых продуктах, которыми мы пользуемся.

Интегрировали интернет-эквайринг от Тинькофф Кассы с программой для записи клиентов. Люди переходят по ссылке, выбирают мастера, время, услугу и могут сразу дистанционно ее оплатить. Информация о записи и оплате автоматически падает в систему.

И клиентам, и нам это удобно: клиенты наглядно видят календари всех мастеров и спокойно выбирают подходящее время, а администраторы не отвлекаются на консультации и могут заниматься другими важными делами.

Как резервный способ оплаты подключили Pay to phone. Когда в банке появляются продукты, которые могут быть нам полезны, наш менеджер Мария сразу о них рассказывает. Благодаря ей в декабре 2023 года мы подключили Pay to Phone — на случай если отключат интернет или электричество, а администратор забудет зарядить терминал торгового эквайринга. Такие ситуации у нас уже были.

К тому же комиссия при оплате картой через приложение Pay to phone меньше, чем через торговый эквайринг. Так что этот способ оплаты даже можно предлагать клиентам как основной, чтобы немного экономить на платежах банку.

Во время акций предлагаем клиентам оплачивать абонементы Долями. У нас часто бывает, что люди хотят выгодно купить абонемент по скидке, например к 8 Марта, но полной суммы на руках пока нет. В этом случае помогает сервис «Долями», который делит платеж на четыре части и распределяет их на полтора месяца с интервалом в две недели.

Масштабирование бизнеса: взяли оборотный кредит, чтобы запустить онлайн-курсы для бьюти-специалистов

В июне 2023 года я купил компанию, которая занималась разными офлайн-курсами — от бухгалтерии до шугаринга. Владелец сильно заболел и продавал бизнес за символические 250 000 ₽. В эту стоимость входила переуступка аренды, клиентская база, образовательная лицензия и сотрудники: методисты, которые пишут программы, педагоги и администраторы. Центр оказался прибыльным — сейчас выручка в некоторые дни доходит до 200 000 ₽.

С Тинькофф я уже работал в других своих компаниях: школе развития для детей и рекламном агентстве. На своем опыте убедился, что этот банк гораздо удобнее для предпринимателей, чем другие, поэтому снова заключил договор на РКО.

Взяли оборотный кредит. Раньше в школе были только офлайн-курсы, но сейчас часть программ переносим на онлайн-платформу GetCourse. Это будет удобнее студентам, потому что можно учить из дома теорию, и выгоднее нам, потому что не нужно арендовать помещение побольше.

Но для перехода в онлайн нужны деньги. Взять их из оборота нельзя никак: мы много вкладываем в рекламу, создание контента, ремонт. Поэтому на покупку пяти программ и аренду платформы я взял оборотный кредит в Тинькофф: 470 000 ₽ под 3% в месяц на девять месяцев.

Плачу банку 60 000 ₽ в месяц — эта сумма для меня очень комфортная. Вполне могу погашать кредит досрочно, но не делаю этого. Есть расходы, которые помогают бизнесу расти, например качественные программы и реклама, — лучше пущу деньги туда.