Клиентам Тинькофф Бизнеса: актуальные вопросы
Валютные операции
Какие валютные операции проводит Тинькофф Банк
Подробно о переводах рассказываем на странице «Направление для переводов».
| Валюта | Страны, куда можно отправлять | Страны, откуда можно получать |
|---|---|---|
| Евро | Россия | ❌ |
| Доллары США |
|
|
| Гонконгские доллары |
|
|
| Армянские драмы | Армения | Армения |
| Казахстанские тенге | Казахстан | Казахстан |
| Индийские рупии | Индия | Индия Конвертировать рупии в другую валюту не получится |
| Юани |
|
|
- Россия
- Кыргызстан
- Таджикистан
- Россия
- Кыргызстан
- Таджикистан
- Гонконг
- Россия
- Кыргызстан
- Материковый Китай
- Гонконг
- Россия
- Кыргызстан
Индия
Конвертировать рупии в другую валюту не получится
- Азербайджан
- Ангола
- Армения
- Бангладеш
- Беларусь
- Вануату
- Гонконг
- Грузия
- Джибути
- Доминика
- Египет
- Иордания
- Йемен
- Казахстан
- Камбоджа
- Катар
- Куба
- Кыргызстан
- Мавритания
- Малайзия
- Материковый Китай
- Мексика
- Молдова
- Монголия
- Намибия
- Непал
- Палестина
- Пуэрто‑Рико
- Россия
- Сербия
- Сомали
- Судан
- Таджикистан
- Турция
- Узбекистан
- Азербайджан
- Ангола
- Армения
- Бангладеш
- Беларусь
- Вануату
- Гонконг
- Грузия
- Джибути
- Доминика
- Египет
- Иордания
- Йемен
- Казахстан
- Камбоджа
- Катар
- Куба
- Кыргызстан
- Мавритания
- Малайзия
- Материковый Китай
- Мексика
- Молдова
- Монголия
- Намибия
- Непал
- Палестина
- Пуэрто‑Рико
- Россия
- Сербия
- Сомали
- Судан
- Таджикистан
- Турция
- Узбекистан
Перед отправкой денег уточните, можно ли перевести или получить валюту из конкретного банка, в чате Тинькофф Бизнеса.
ㅤㅤㅤ
Работа приложений Тинькофф Бизнеса
Как приложения Тинькофф Бизнеса и Тинькофф Бухгалтерии работают сейчас?
Скачанные мобильные приложения Тинькофф Бизнеса и Тинькофф Бухгалтерии продолжают работать. Подробнее о работе приложений
Как скачать приложения Тинькофф Бизнеса и Тинькофф Бухгалтерии для Android?
Приложения Тинькофф Бизнеса и Тинькофф Бухгалтерии можно скачать в одном из этих официальных магазинов приложений:
- для смартфонов Huawei — в AppGallery;
- для смартфонов Xiaomi — в Xiaomi GetApps;
- для смартфонов Samsung — в Samsung Store;
- для любых смартфонов — в RuStore.
Приложение Тинькофф Бизнеса также можно скачать с сайта Тинькофф.
Не устанавливайте приложения Тинькофф Бизнеса и Тинькофф Бухгалтерии из других источников: это может быть опасно.
Как скачать приложения Тинькофф Бизнеса и Тинькофф Бухгалтерии для iOS?
Скачать приложения не получится, но можно пользоваться личным кабинетом Тинькофф Бизнеса, открыв его в браузере смартфона. Личный кабинет полностью адаптирован под мобильные устройства, доступны все функции. Перейти в личный кабинет Тинькофф Бизнеса
Чтобы быстро входить в личный кабинет и получать пуш‑уведомления, установите иконку Тинькофф Бизнеса на главный экран смартфона. Вот как это сделать
Не устанавливайте приложения Тинькофф Бизнеса и Тинькофф Бухгалтерии из неизвестных источников: это может быть опасно.
ㅤㅤㅤ
Бизнес-карты
Как работают бизнес-карты?
Рублевые бизнес-карты Тинькофф всех платежных систем продолжают работать внутри страны.
Сервисы Apple Pay и Google Pay для всех карт недоступны.
Стандартная контактная или бесконтактная оплата пластиковыми бизнес-картами работает на всей территории России.
За рубежом оплачивать покупки и снимать валюту можно только с помощью бизнес-карты «Мир». Такие карты принимают некоторые банки в 9 странах, например в Армении, Беларуси и Казахстане. В конкретной стране «Мир» обслуживают не все банки, а значит карты принимают не во всех банкоматах и не во всех магазинах. Перед поездкой постарайтесь снять наличные в России и взять их с собой — так будет надежнее.
Снять валюту за границей можно только с рублевой бизнес-карты «Мир», которая привязана к основному рублевому счету. Конвертация будет по курсу Тинькофф. Комиссию за снятие возьмут оба банка: в банкомате которого снимаете деньги и Тинькофф — в зависимости от тарифа.
| Простой | Продвинутый | Профессиональный |
|---|---|---|
| До 400 000 ₽ 1,5% + 99 ₽ | До 400 000 ₽ 1% + 79 ₽ | До 800 000 ₽ 1% + 59 ₽ |
| До 1 000 000 ₽ 5% + 99 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 79 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 59 ₽ |
| От 1 000 000 ₽ 15% + 99 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 79 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 59 ₽ |
Полные условия тарифов и комиссий Тинькофф Бизнеса
Если у вашей бизнес-карты истекает срок работы, перевыпуск не потребуется — мы автоматически увеличим срок ее действия. При оплате в онлайн-магазинах нужно указывать месяц и год, которые напечатаны на карте, даже если они уже прошли.
Можно ли выпустить бизнес-карту Тинькофф «Мир»?
Да, можно. Чтобы выпустить пластиковую или виртуальную бизнес-карту «Мир», перейдите в приложение Тинькофф Бизнеса или просто напишите в чат с указанием, для кого нужно выпустить карту.
Обслуживание и выпуск виртуальной карты — бесплатные. Ей можно пользоваться сразу, активация не нужна. Подробно о виртуальной бизнес-карте
Количество бесплатных пластиковых бизнес‑карт зависит от вашего тарифа. После выпуска каждую бизнес-карту нужно активировать. Подробно об условиях выпуска и активации
Карту «Мир» можно добавить в приложение Mir Pay или Samsung Pay и оплачивать покупки в магазинах прямо с телефона на Android в тех странах, где работает «Мир». Вот актуальный список
Что будет с моими деньгами?
Деньги на ваших счетах по‑прежнему вам доступны. Прекращение обслуживания карт со стороны платежных систем Mastercard и Visa никак не повлияет на счета, так как бизнес-карта — это инструмент доступа к счету наравне с мобильным приложением и личным кабинетом.
Работают ли бизнес-карты за границей?
С 21 июля 2023 бизнес-карты UnionPay перестали работать за границей. На территории России карты с платежной системой UnionPay продолжают работать без изменений.
В некоторых странах можно расплачиваться бизнес-картой «Мир» и снимать с нее наличные. Карту принимают некоторые банки в 9 странах: Абхазии, Армении, Беларуси, Вьетнаме, Казахстане, на Кубе, в Кыргызстане, Таджикистане и Южной Осетии.
В конкретной стране «Мир» обслуживают не все банки, а значит карты принимают не во всех банкоматах и не во всех магазинах. Перед поездкой постарайтесь снять наличные в России и взять их с собой — так будет надежнее.
Снять валюту за рубежом можно с рублевой бизнес-карты «Мир», которая привязана к основному рублевому счету. Конвертация будет по курсу Тинькофф. Комиссию за снятие возьмут оба банка: в банкомате которого снимаете деньги и Тинькофф — в зависимости от тарифа.
Комиссия за снятие наличных с бизнес‑карт по тарифам Тинькофф
| Простой | Продвинутый | Профессиональный |
|---|---|---|
| До 400 000 ₽ 1,5% + 99 ₽ | До 400 000 ₽ 1% + 79 ₽ | До 800 000 ₽ 1% + 59 ₽ |
| До 1 000 000 ₽ 5% + 99 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 79 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 59 ₽ |
| От 1 000 000 ₽ 15% + 99 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 79 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 59 ₽ |
Оплатить покупки российскими бизнес-картами в иностранных онлайн-магазинах и сервисах, а также воспользоваться Apple Pay и Google Pay пока не получится.
Можно ли выпустить новую бизнес-карту UnionPay?
Нет, выпустить новую карту UnionPay не получится. Мы прорабатываем другие варианты быстрой и удобной оплаты за рубежом.
Можно ли использовать бизнес-карту в валюте?
Да, можно оплачивать покупки за рубежом с помощью валютной бизнес-карты «Мир». Снять валюту за рубежом можно с рублевой бизнес-карты «Мир», которая привязана к основному рублевому счету. Такую карту принимают некоторые банки в 9 странах, например в Армении, Беларуси и Казахстане. Список стран, где принимают бизнес-карту «Мир»
Конвертация будет по курсу Тинькофф. Комиссию за снятие возьмут оба банка: в банкомате которого снимаете деньги и Тинькофф — в зависимости от тарифа.
Комиссия за снятие наличных с бизнес‑карт по тарифам Тинькофф
| Простой | Продвинутый | Профессиональный |
|---|---|---|
| До 400 000 ₽ 1,5% + 99 ₽ | До 400 000 ₽ 1% + 79 ₽ | До 800 000 ₽ 1% + 59 ₽ |
| До 1 000 000 ₽ 5% + 99 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 79 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 59 ₽ |
| От 1 000 000 ₽ 15% + 99 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 79 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 59 ₽ |
Чтобы выпустить бизнес-карту «Мир», у вас должен быть валютный счет в Тинькофф Бизнесе. Его можно открыть в долларах, евро, юанях или фунтах стерлингов. Бизнес-карту откроем в той же валюте.
Как оплачивать интернет-покупки бизнес-картой?
Бизнес-картой Тинькофф в российских интернет-магазинах можно расплатиться как обычно.
В иностранных интернет-магазинах бизнес-карты Тинькофф не сработают.
ㅤㅤㅤ
Операции с наличными
Где и как снять наличные в рублях?
Наличные можно снять с бизнес-карты или дебетовой карты Tinkoff Black. Обратите внимание на действующие лимиты и тарифы на снятие наличных.
Комиссия за снятие наличных с бизнес‑карт по тарифам Тинькофф
| Простой | Продвинутый | Профессиональный |
|---|---|---|
| До 400 000 ₽ 1,5% + 99 ₽ | До 400 000 ₽ 1% + 79 ₽ | До 800 000 ₽ 1% + 59 ₽ |
| До 1 000 000 ₽ 5% + 99 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 79 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 59 ₽ |
| От 1 000 000 ₽ 15% + 99 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 79 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 59 ₽ |
Где и как снять наличные в валюте?
В России снимать валюту с рублевой или валютной бизнес-карты в банкоматах Тинькофф по‑прежнему нельзя из‑за законодательных ограничений. Для снятия валюты переведите ее на дебетовую карту — например, на Tinkoff Black. Обратите внимание на действующие тарифы и лимиты.
Информацию о наличии денег в российских банкоматах можно узнать на сайте и в приложении Тинькофф Бизнеса: Еще → Инфо → Банкоматы → выберите банкомат → отобразится сумма для снятия в рублях и валюте. При помощи фильтра можно отобразить банкоматы, в которых есть валюта.
Обновление информации о наличии денег происходит раз в 5 минут.
Сейчас наблюдаем повышенный спрос, пополняем банкоматы в усиленном режиме.
За рубежом снять валюту можно с дебетовой или бизнес-карты «Мир», которая привязана к основному рублевому счету. Ее принимают некоторые банки в 9 странах, например в Армении, Беларуси и Казахстане. Список стран, где принимают бизнес-карту «Мир»
Конвертация будет по курсу Тинькофф. Комиссию за снятие возьмут оба банка: в банкомате которого снимаете деньги и Тинькофф — в зависимости от тарифа.
| Простой | Продвинутый | Профессиональный |
|---|---|---|
| До 400 000 ₽ 1,5% + 99 ₽ | До 400 000 ₽ 1% + 79 ₽ | До 800 000 ₽ 1% + 59 ₽ |
| До 1 000 000 ₽ 5% + 99 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 79 ₽ | До 2 000 000 ₽ 5% + 59 ₽ |
| От 1 000 000 ₽ 15% + 99 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 79 ₽ | От 2 000 000 ₽ 15% + 59 ₽ |
Можно ли заказать доставку валюты?
К сожалению, нет. По закону мы не можем ее возить.
Можно ли пересмотреть лимит на снятие наличных?
Нет, пересмотреть лимит нельзя. Суточный лимит на снятие наличных — 100 000 ₽.
Как посмотреть лимит на снятие наличных?
Суточный лимит на снятие наличных — 100 000 ₽.
Месячный лимит на снятие устанавливается банком. Вы можете посмотреть его в разделе «Лимиты» в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса:
- В личном кабинете зайдите в раздел «Лимиты», на вкладке «Компания» увидите лимит на снятие в сутки и в месяц.
- В приложении перейдите во вкладку «Еще» → «Настройки» → «Лимиты».
ㅤㅤㅤ
Переводы
Работают ли межбанковские переводы?
Межбанковские переводы работают в стандартном режиме.
Проходят ли операции с иностранными контрагентами?
Со стороны Тинькофф ограничений нет.
Я делал перевод в валюте, почему деньги до сих пор не поступили?
SWIFT-переводы в валюте временно могут проходить с задержкой на стороне банка-контрагента. Мы сообщим, когда платеж будет проведен. Приносим извинения за неудобства.
ㅤㅤㅤ
Прием платежей от клиентов-физлиц
Как работает торговый и интернет-эквайринг Тинькофф?
Магазины, которые подключились к торговому эквайрингу Тинькофф и интернет-эквайрингу «Тинькофф Касса», могут принимать платежи по любым картам «Мир» и по картам UnionPay, Visa и Mastercard российских банков.
Не работает прием оплаты картами UnionPay, Visa и Mastercard иностранных банков, через Google Pay и Apple Pay любыми картами.
Рекомендуйте клиентам оплачивать офлайн-покупки картой, а онлайн-покупки картой, через Tinkoff Pay, Yandex Pay, MIR Pay и по QR‑коду.
Тинькофф рассматривает возможные варианты организации приема платежей из‑за рубежа и альтернативных способов оплаты в своей эквайринговой сети.
Будут ли продолжаться автосписания с карт через интернет-эквайринг Тинькофф Кассы?
Автосписания работают с российских карт Visa, Mastercard и «Мир», если они привязаны по реквизитам.
Автоплатежи не работают в двух случаях:
- с иностранных карт Visa и Mastercard;
- с любых карт, привязанных через Google Pay или Apple Pay.
Как работают выплаты на карты в Тинькофф?
Выплаты на карты Visa и Mastercard российских банков обрабатываются без изменений.
Выплаты на карты Visa и Mastercard, выпущенные иностранными банками, временно недоступны.
ㅤㅤㅤ
Кредитование бизнеса и покупателей
Можно ли получить кредит для бизнеса в Тинькофф?
Да, мы продолжаем кредитовать бизнес. Сумма и процентная ставка по кредиту будет известна на финальном этапе подачи заявки на кредит. Мы изучаем информацию об изменениях в законодательстве, связанных с поддержкой бизнеса, и следим за ключевой ставкой ЦБ.
Работают ли рассрочки для клиентов-физлиц и кредитование покупателей (POS‑кредитование)?
Мы продолжаем предоставлять рассрочки и кредиты для ваших покупателей. Получить кредит или рассрочку клиенты-физлица могут через Тинькофф Кредит Брокер. Сервис объединяет предложения нескольких банков.
Решение по заявке от банков приходит в течение 1—2 минут.
Все процедуры Тинькофф Кредит Брокера работают штатно. Вы можете оформлять рассрочки, кредиты и возвраты в обычном режиме.
Изменились ли тарифы на рассрочки и кредиты для покупателей?
Да, тариф на кредиты автоматически обновится в личном кабинете.
Проверить, какие рассрочки доступны для вашего бизнеса, и получить промокоды на обновленные тарифы можно в личном кабинете руководителя.
Чтобы найти промокоды в личном кабинете руководителя, перейдите в «Кредитование магазина» → выберите нужную компанию → раздел «Рассрочки» → «Интернет-магазины». Там будет список промокодов.
