Кто такой аварийный комиссар и чем он поможет участникам ДТП

Что делает аварком на месте ДТП

Закон не регламентирует работу и обязанности аваркомов, поэтому список услуг и их стоимость в разных компаниях различаются. Но обычно они помогают так:

• осматривают и фотографируют место происшествия и повреждения машин;
• составляют схему ДТП и акт осмотра автомобилей;
• заполняют европротокол за участников аварии или вызывают наряд ГИБДД;
• готовят документы для страховой с предварительной оценкой ущерба;
• успокаивают водителей и пассажиров, если произошел конфликт;
• следят, чтобы права водителей и пассажиров не нарушали.

Когда нужен аварийный комиссар

Аваркомы знают тонкости работы ГИБДД и страховых, с их помощью проще разобраться в происшествии и верно заполнить документы для страховой.

Чаще всего к ним обращаются в таких случаях:

• Это первая авария и водитель не знает, что делать.
• Ситуация спорная и нужна консультация независимого эксперта: например, если машины сильно пострадали или в аварии больше двух участников, аварком поможет разобраться на месте происшествия.
• Водители или пассажиры столкнувшихся авто ведут себя агрессивно — аварком выступит посредником в общении и поможет урегулировать конфликт.

Если автомобилисты знают, как действовать, вызывать аварийного комиссара не обязательно: они могут самостоятельно составить европротокол или вызвать автоинспекцию, а потом заявить об аварии в страховую.

Например, в Тинькофф сообщить о страховом случае просто: нужно подать заявку онлайн в приложении или личном кабинете на сайте tinkoff.ru. Если нужна помощь, оператор объяснит, как правильно сделать фото и заполнить документы. Обратиться можно в любое время: даже если авария произошла ночью или в выходной.

Когда аварком не поможет

Если авария серьезная, пострадали люди или не очевидна вина каждого участника, можно вызвать аварийного комиссара, чтобы он помогал с документами и защищал интересы водителей. Но без сотрудников ГИБДД не обойтись.

ГИБДД обязательно вызвать в таких случаях:

• один из участников аварии скрылся с места происшествия;
• в ДТП столкнулись больше двух транспортных средств;
• пострадали люди и им нужна медпомощь;
• пострадало другое имущество, кроме машин, например светофоры и ограждения;
• участники аварии не могут договориться, кто был виновником;
• кто‑то из водителей находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• авария произошла из‑за наезда на препятствие или дефектов дорожного покрытия, например машина угодила колесом в яму или попала в колею.

Кто платит аваркому

Услуги частных комиссаров оплачивает тот водитель, который к ним обратился. Правила, что платить за вызов аваркома должен виновник аварии, нет.

Некоторые страховые включают оплату услуг аварийных комиссаров в полис Каско. Например, клиенты Тинькофф Страхования в Москве могут обратиться к службе аваркомов после ДТП, а затем предоставить документы и полностью компенсировать расходы.

Как работают аваркомы Тинькофф Страхования

У Тинькофф Страхования есть своя служба аварийных комиссаров — Помощь на дорогах. Она работает с 2021 года в Москве. Все специалисты прошли обучение в Центре организации дорожного движения, ЦОДД, знают тонкости работы ГИБДД и как правильно заполнить документы для страховой.

Владельцы Каско и ОСАГО в Тинькофф могут вызвать экипаж в пределах МКАД по номеру 8 800 555‑15‑99. Наши аваркомы оградят место ДТП, окажут первую помощь пострадавшим, помогут заполнить документы и подать в страховую, угостят горячим чаем, если оформление аварии затянулось.

Если владелец автостраховки Тинькофф живет в другом регионе, он может получить бесплатную консультацию по телефону. Оператор подскажет, нужно ли вызывать ГИБДД, как правильно сфотографировать место аварии и повреждения на авто, успокоит и поддержит.