Если произошла проблема, которую можно решить с помощью страховки, нужно сообщить о ней Тинькофф Страхованию.
Позвонить по телефону
+7 995 900-55-00. Для абонентов мобильного оператора Тинькофф звонки на горячую линию бесплатные даже из другой страны.
Связаться с поддержкой в приложении: выбрать раздел «Страхование» ниже списка счетов на главном экране → полис «Путешествие» → «Заявить о страховом случае».
Отсканировать телефоном QR‑код на страховом полисе. По ссылке откроется чат в браузере.
Оператор Тинькофф Страхования сам передаст запрос в ассистанс — сервисную компанию, чтобы та нашла ближайшую больницу и договорилась о лечении. Если случай не экстренный, оператор организует онлайн-консультацию с русскоязычным врачом. Ему можно рассказать о самочувствии и симптомах — доктор посоветует, что делать дальше.
Если ситуация была критической и пострадавший уже сам вызвал скорую, нужно все равно связаться со страховой при первой возможности. Оператор поможет получить компенсацию, подскажет, как заполнить заявление на страховую выплату и какие документы нужно собрать.
Страховка покрывает медицинские и транспортные расходы на сумму от 35 000 до 100 000 € или от 40 000 до 100 000 $ — страховая сумма указывается в полисе.
Можно оформить страховку на одно путешествие, если оно длится от 2 до 90 дней. Если планируете ездить в определенные страны несколько раз за год, лучше оформить годовой полис. Он действует не 365 дней, а выбранные промежутки времени в каждой поездке — 15/30/45/60/75 дней.
Например, при оформлении вы выбрали срок страхования 15 дней. В октябре улетели в Турцию на 14 дней, а в феврале запланировали поездку в Таиланд на 16 дней. В каждой поездке дни будут отсчитываться заново. В Турции покроете весь отпуск целиком, а в Таиланде один день останется незастрахованным: если что‑то случится в этот день, полисом воспользоваться не получится.
Количество путешествий в течение страхового года не ограничено, если вы находитесь в одной стране суммарно не более 3 месяцев за год.
Под одной поездкой понимается:
при путешествиях за рубеж — время с выезда на территорию страхования до возвращения в Россию;
при путешествиях по России — время с выезда на 90 км от места постоянного проживания до возвращения обратно.
Если вы уже путешествуете, а полис заранее не оформили, застраховаться все равно можно. Для этого есть опция «Уже путешествую». Полис заработает через 5 дней после оформления.