Долями — не кредит. Для нас это важно, чтобы поддерживать с аудиторией доверительные отношения
Мы постоянно работаем над тем, чтобы людям было удобнее покупать наши товары. Одна из идей, которая возникла несколько лет назад, — дать клиентам возможность получить заказ сейчас, а оплатить потом.
Кредит мы не рассматривали, потому что:
- Подписывать кредитный договор в магазине второпях клиенту может быть страшно: вдруг что‑то не заметит и процент потом окажется очень большим. Это не стыковалось с нашей философией — нам важно, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно.
- Если с кредитом возникнут проблемы, то человек свяжет негативный опыт не с банком, а с «Траекторией». С большой вероятностью он не вернется сам и не посоветует нас друзьям. Мы не хотели рисковать репутацией.
К тому же мы позиционируем себя как «приятели из своей тусовки», а у своих деньги под проценты не берут. Зато с товарищем можно договориться на комфортные условия: не платить всю сумму сразу, а отдавать частями и без переплаты. Так работает Долями, и это близко к нашим взглядам. Поэтому в 2021 году мы подключили сервис и пользуемся им до сих пор.
