Здравствуйте. Нам правда жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями в работе сервиса. Всегда готовы рассмотреть вопрос компенсации, если клиент получил реальный убыток по нашей вине. Согласно регламенту, упущенную выгоду, в случае если у вас не получилось совершить сделку в моменте, мы не компенсируем, так как изменение котировок - естественное их поведение рынке. Нельзя исключать, что в будущем будут предложения, по которым можно будет совершить сделку с большей выгодой.

@Tinkoff_Investments не в моменте. С 12.00 наблюдалась проблема. Были куплены акции на 461к, но из-за не возможности продать в течении дня продал в убыток на 457к. Это не упущения выгода

@feelan Предоставьте, пожалуйста, все расчеты нам в чате. Рассмотрим вопрос компенсации.

@feelan @Tinkoff_Investments просто интересно что это за невозможность если ты в течении дня из покупал и продавал? Да и в истории по сделок у тебя 0 убытка и 0 прибыли, это как?

@gor80, @feelan , с исполнением сделок все в порядке - многоуровневая система контроля и учета финансов фиксирует все изменения. Задержка есть только в отображении остатков по счету. Такое может происходить в моменты пиковой нагрузки на сервис. Компенсацию в этом случае предложить не можем. Мы работаем над оптимизацией и улучшением процессов, чтобы нагрузка никак не влияла на скорость отображение данных. Извините, пожалуйста, за неудобства.