@v0nr1ws насколько я знаю(но может и ошибаюсь), сам продавец принимает решение о возврате товара. В прошлом году брал керхер. Потом подумал, что он мне не нужен. В течение часа одобрили возврат, на следующий день приняли товар и вернули деньги) Так что не думаю, что это именно вина Озона. По-крайней мере, с проблемами в Озоне я не сталкивался. Но, к слову сказать, и Яндекс ни разу не подводил. А вот ВБ отстой))