egor_belogolovcev
egor_belogolovcev
22 сентября 2022 в 18:50
И снова здравствуйте Опять из-за ошибки Тиньков банка, я теряю деньги. Сколько уже можно? @Tinkoff_Group @Tinkoff_Investments На открытии я решил продать $HYDR в 10:00, начала висеть заявка на продажу, после когда я увидел, что равно начал разворачиваться, я хотел закрыть заявку, но появилась ошибка. Оказывается она означает, что заявка исполненилась, как из название это понять, не понятно. Я ждал пока акции появятся или отменится заявку, по итогу в 10:06 появились акции, так ещё с непонятной средней. Спустя время, появилось оповещение , что акции продаду по 0,7300, когда цена была уже 0,7434, и когда же я не успел ее откупить. Все это время я писал операторам, что бы они отменили заявку сами на что мне спокойно сказали «акций в портфеле не было из-за задержки информации», так как я должен был понять, что заявка исполнилась и откупить ее в плюс? В 10:02 она продалась, в 10:05 она была в нижней точке по 0,7232 это почти 1% прибыли, если посмотреть на историю моих сделок, я закрываю по 0,5% максимум, редко жду больше, но на такой рынке по логике Тинькова я решил оставить все и ждать чего то большего? 4 минуты не отображались акции в портфеле, что мне нужно было сделать? Я бы откупил из в слепую, а оказалось бы что у меня их нет,рынок пошёл бы вниз и мне бы сказали, что данная ошибка значит, что заявка не сработал и вы сами решили купить что то. Я просто пользователей, который хочет что бы сервис работал нормально и когда возникают ошибки, я хочу что бы мне компенсировали хотя бы финансовую составляющую, про моральную я молчу.
Еще 4
0,7441 
2,94%
4
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
Читайте также
27 апреля 2024
Чем запомнилась прошлая неделя: сезон отчетностей в самом разгаре
24 апреля 2024
CarMoney: сильные итоги 2023-го и амбициозные планы на будущее
4 комментария
Ваш комментарий...
Tinkoff_Investments
22 сентября 2022 в 19:00
Здравствуйте. Всегда готовы рассмотреть вопрос компенсации, если клиент получил реальный убыток по нашей вине. Согласно регламенту, упущенную выгоду, в случае если у вас не получилось совершить сделку в моменте, мы не компенсируем, так как изменение котировок - естественное их поведение рынке. Нельзя исключать, что в будущем будут предложения, по которым можно будет совершить сделку с большей выгодой. Детально проверим ситуацию и вернемся с комментариями.
Нравится
egor_belogolovcev
23 сентября 2022 в 7:43
@Tinkoff_Investments надеюсь вы сможете помочь
Нравится
Tinkoff_Investments
24 сентября 2022 в 12:56
@egor_belogolovcev Каждый случай мы рассматриваем индивидуально. Вы действительно могли столкнуться с трудностями в отображении информации. Простите за это. Стараемся максимально оперативно чинить все сервисы, чтобы восстановить стабильную работу как можно скорее. Рассмотрели вопрос компенсации и пришли к положительному решению. Зачислили деньги на ваш счет.
Нравится
1
Woodsman
29 сентября 2022 в 9:49
Видео снимай, чувак 500к вернул из-за сбоев тинька.
Нравится
Авторы стратегий
Их сделки копируют тысячи инвесторов
KonstantinInvestments
+36%
4,9K подписчиков
SVCH
+41,5%
7,6K подписчиков
dmz91
+33,9%
13,2K подписчиков
Чем запомнилась прошлая неделя: сезон отчетностей в самом разгаре
Обзор
|
Вчера в 15:48
Чем запомнилась прошлая неделя: сезон отчетностей в самом разгаре
Читать полностью
egor_belogolovcev
30 подписчиков268 подписок
Портфель
до 50 000 
Доходность
58,84%
Еще статьи от автора
20 апреля 2023
Очень надеюсь, что SBER своими дивами завтра весь рынок толкнет и MAGN вылетить из треугольника, мне достаточно 42,5, я не жадный)) Не нравится только то, что завтра пятница...
19 апреля 2023
AKRN ну давай же, нужно 21 000 выжать🫤 чёт долго уже
21 февраля 2023
Когда же Тиньков уже начнёт нормально работать? Выставил стоп в SFTL , она не сработала и мне сказали «ну это вопросы к бирже», встречные предложения были, просто как обычно все тормозило и лагало. В итоге -4к, никто не собирается ничего компенсировать, посмотрите пжл @Tinkoff_Group @Tinkoff_Investments @Tinkoff_Terminal