$HKDRUB у кого-нибудь было нечто подобное, я смог избавиться от этой убогой валюты, потратил 500р на комиссии, чтобы попытаться закрыть иис и дождался режима т+2, также получил от поддержки информацию , что баланс по данной валюте равен нулю, но нет захожу сегодня на счёт и вижу шорт на 4 гонконгских цента при отключённой маржиналке, а в сделках вот это... Техподдержка дает только операторов, умеющих составлять обращения вместо того, чтобы оперативно решать вопросы. @Tinkoff_Investments
4
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
5 комментариев
Ваш комментарий...
Мне засчитывают акции coin и jd в шорт при отключенной маржиналке.
Они видите ли среди недели купили/продали мне при сделках акции «по лучшей цене»(никогда с её помощью не торговала) на внебирже. То есть, без моего ведома перевернули меня из лонгов в шорт. Узнала только из скаченного налогового отчёта.
Делают вид, что это нормально.
Вообще здесь торговать больше не хочется.
Достали подлянки на ровном месте.
Нравится
1
@Tinkoff_Investments здравствуйте, продлили еще на неделю рассмотрение проблемы, что это вообще такое? Вы можете выяснить ситуацию и рассказать, что же происходит и почему из-за технических сбоев системы Тинькофф, люди должны сидеть и не иметь возможности забрать свои деньги. Ответственность за это должна быть на ваших it сотрудниках, кто создает софт
Нравится
@Zachottik
Мы пытались связаться с вами, но не смогли дозвониться. Действительно, по техническим причинам на вашем ИИС есть шорт по HKD. Просим прощения за это. Сейчас для закрытия счета вам нужно закрыть минус по позиции и подать новое поручение на продажу дробной части.
Учтем этот опыт и проработаем ошибки, чтобы улучшить уровень сервиса. Также рассмотрим возможность компенсации в этом случае.
Нравится
Пульс учит
Обучающие материалы об инвестициях от опытных пользователей
Чем запомнилась прошлая неделя: сезон отчетностей в самом разгаре
Обзор
|
27 апреля 2024 в 15:48
Zachottik
22 подписчика • 35 подписок
Портфель
до 5 000 000 ₽
Доходность
+10,19%