Скорее всего сбой носил технический характер (глюки личного кабинета или что-то такое) , скамуниздить акции - уголовка. Банку таким заниматься просто нелогично. Но на всякий случай, если снова повторится тегайте в сетках или отзывах на банки.ру, реакция будет быстрее в разы, чтобы не ждать.