Здравствуйте. У биржи есть свои динамические лимиты, которые не позволяют выставлять заявки выше или ниже текущего значения цены. Из-за это биржа может снять лимитную заявку, которую мы выставили по отложенному ордеру, если она не попадает в этот лимит. Перепроверим ситуацию с вашей заявкой и вернемся с информацией.

@Tinkoff_Investments если начать с самого начала: во вчерашнем оповещение написано «цена достигла 65,3..», но она и близко не доходила. А потом пришло сообщение «недостаточно бумаг в портфеле..» , а их всего было две и две выставлялись. Почему в оповещениях написана откровенная ложь? А дальше уже непонятный ответ менеджера из поддержки об «успешной активации», «допустимых лимитах», «допустимых диапазонах цен». Вы сейчас пишите про какие-то «динамические лимиты биржи», про что это всё?? Я выставила заявку на определенную цену и жду продажу именно по этой цене. Меня не интересуют другие диапазоны и лимиты и т.д. Все выглядит как обман.

@Sarah_Abraham.s_wife проверим всю ситуацию с заявкой, а также ответы поддержки. Во всем разберемся и вернемся к вам с ответом.

Вы выставляли отложенную заявку тейк-профит на продажу актива с ценой активации 65.3 USD. 31 октября в 19:27 на бирже был резкий скачек цены по активу. Стоп-ордер сработал и отправил на биржу лимитную заявку. Но биржа ее не исполнила, так как цена заявки не соответствовала ограничениям биржи (динамическим лимитам). Поэтому мы показали ошибку "Цена вне лимитов по инструменту". Биржей СПБ для защиты инвесторов от ошибочного ввода заявок (по слишком низкой или высокой цене), нерыночных ценовых движений и манипуляций ценой акций в соответствующие периоды внедрены динамические лимиты. Если цена не попадает в границы динамических лимитов, биржа отклоняет заявку, даже если в стакане есть подходящие встречные предложения. Скачек цены был очень резким и кратковременным, лимитная заявка не попала в динамические лимиты, поэтому биржа ее отклонила.

Теперь подробней разберем скачок цен. На нашем графике этот скачок цен мы не увидим, так как мы строим графики по Last price и Close price. А СПБ по индикативным котировкам. Стоп-заявки срабатывают, если цена достигла заданной на графике Санкт-Петербургской биржи. На графике СПБ резкий скачок присутствует. Недочеты с нашей стороны присутствовали. Пуш "Недостаточно бумаг в портфеле" отправили по ошибке. А наши консультации нельзя назвать идеальными, простите за неудобства.