MAG_invest
MAG_invest
21 марта 2024 в 12:09
СБЕРБАНК И "ТИНЬКОФФ БАНК" СОЗДАДУТ ПРЯМОЙ КАНАЛ ДЛЯ ЭКСТРЕННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. Идея создания оперативного канала взаимодействия возникла после форума ЦБ "Фокус на клиента", проходившего в конце ноября 2023 г. На нем первый заместитель правления Сбербанка Кирилл Царев рассказал о случае, когда в "Сбер" обратилась фармацевт из аптеки, по ошибке продавшая лекарство с неправильной дозировкой: женщина покупала препарат для маленькой дочери, а сотрудник аптеки дала взрослую дозу, что могло быть опасно для здоровья ребенка. Фармацевт позвонила в контактный центр "Сбера", потому что в аптеке установлены его терминалы для оплаты картой. Оператор попросила найти чек, но проблема была в том, что клиентка платила картой "Тинькофф" - напрямую в "Сбере" с ней связаться не могли. В итоге оператор сама позвонила в контактный центр "Тинькофф". Там по номеру транзакции нашли клиента и уже связались с ней напрямую с просьбой обратиться в аптеку. На форуме ЦБ присутствовал и предправления "Тинькофф" Станислав Близнюк, который в ответ на рассказ Царева предложил создать ситуационный центр, чтобы системно и оперативно решать сложные ситуации, с которыми сталкиваются клиенты "Тинькофф банка" и "Сбера". Для проведения пилота были выбраны самые распространенные, сложные и болезненные для пользователей случаи, поясняет представитель "Тинькофф": например, когда перевод случайно отправлен не тому человеку, с согласия получателя возвращать средства, оперативно блокировать и возвращать средства, если есть подозрение в мошенничестве или проведении операции без согласия. Такое объединение усилий позволит решать сотни тысяч клиентских вопросов в месяц на миллиарды рублей, оценивает представитель "Тинькофф". Канал экстренного межбанковского взаимодействия будет использоваться в ситуациях, когда для решения вопроса клиента необходимо связаться с другими банками или компаниями, говорит Елена Левина, вице-президент и директор департамента "Забота о клиентах" Сбербанка. #mag_news $TCSG $SBERP #новости &Тихая гавань
Тихая гавань
MAG_invest
Текущая доходность
0,08%
3 110 
1,72%
294,81 
+4,8%
5
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
Читайте также
27 апреля 2024
Чем запомнилась прошлая неделя: сезон отчетностей в самом разгаре
24 апреля 2024
CarMoney: сильные итоги 2023-го и амбициозные планы на будущее
1 комментарий
Ваш комментарий...
Начни инвестировать сегодня
Обменивай валюту по выгодному курсу и торгуй акциями известных компаний
Открыть счет
kartaviy_investor
21 марта 2024 в 13:34
О боже, как это мило с их стороны. Только какого хрена у банков человечность вылезла?
Нравится
Анализ компаний
Подробные обзоры финансового потенциала компаний
De_vint
17,8%
39,6K подписчиков
Invest_or_lost
+20,9%
21,6K подписчиков
Guseyn_Rzaev
+20,1%
14,5K подписчиков
Чем запомнилась прошлая неделя: сезон отчетностей в самом разгаре
Обзор
|
27 апреля 2024 в 15:48
Чем запомнилась прошлая неделя: сезон отчетностей в самом разгаре
Читать полностью
MAG_invest
70 подписчиков62 подписки
Портфель
до 500 000 
Доходность
+5,38%
Еще статьи от автора
5 мая 2024
18# неделя пополнений. 800 руб. Счет пополнен на 800 рублей. На неделе особо значимых событий по счету не проходило. Сделок не совершал. Неделя пролетела быстро и спокойно. Поступили купоны по двум ВДО. Продолжаем копить вместе с @IzTa7 и @IN_vestor_ и другими участниками #инвесткопи2024
28 апреля 2024
17# неделя пополнений. 4600 руб. Копим вместе с @IzTa7 и @IN_vestor_ и другими участниками #инвесткопи2024 ... @Nata_Li_99 @STtrawBerry @kar.pov @ActiveJ077 @S06 @Dron41 @Height_Infinity Счет пополнен на 4600 рублей. Участвовал в IPO МТС Банк. Результат: 5% в первый день. На этой неделе докупал ВДО Лизинг-Трейд. В отчете по операциям видна отрицательная прибыль по сделке. Она образовалась за счет уже накопленного купонного дохода, который я компенсировал продавцу. Уплаченный продавцу НКД вернется на следующей неделе, по графику платежей. Продал ММК, с небольшим плюсом после сообщения о низких размерах дивидендов и массовой распродажи. Возможно вернусь к ММК ниже 54 руб. Банк России вновь оставил ставку на уровне 16%. "Совет директоров Банка России 26 апреля 2024 года принял решение сохранить ключевую ставку на уровне 16,00% годовых. Текущее инфляционное давление постепенно ослабевает, но остается высоким. Из-за сохраняющегося повышенного внутреннего спроса, превышающего возможности расширения предложения, инфляция будет возвращаться к цели несколько медленнее, чем Банк России прогнозировал в феврале." Рынок облигаций по-прежнему остается интереснее рынка акций. Есть время нарастить будущие высокие доходы. Эффективная доходность портфеля по облигациям на скрине:
21 апреля 2024
16# неделя пополнений. 500 руб. Копим вместе с @IzTa7 и @IN_vestor_ и другими участниками #инвесткопи2024 За 52 недели сложится не только привычка копить, но и отмечать марафонцев: @Nata_Li_99 @STtrawBerry @kar.pov @ActiveJ077 @S06 @Dron41 @Height_Infinity Счет пополнен на 500 рублей. Поступили купоны от RU000A106987 Текущая прибыль подросла на 0,07% относительно прошлой недели. Операции за неделю и результат на скрине. Данный счет в SPO Астра не участвовал, но хотелось поделиться опытом. Когда только планировали открыть книгу заявок, была объявлена цена акции и ее стоимость не превысит 620 рублей. Рыночная цена того дня. Складывалось ощущение, что отпустят акции по верхней границе и мне не хотелось участвовать в такой сделке. Компания стремится стать голубой фишкой фондового рынка это с одной стороны подбадривало и подталкивало, но хотелось иметь запас терпения не по рыночной цене, а с дисконтом. За день до закрытия книги заявок, были озвучены новые параметры размещения SPO: не менее 550 и не более цены закрытия в последний день закрытия книги. Читая между строк и соотнося с тем, как IT компании относятся к своим сотрудникам, инвесторам, как проходили IPO Астры и других компаний из этого сектора, посчитал, что и SPO пройдет достаточно комфортным. И цена окажется такой, что даст заработать однодневным трейдерам и долгосрочным дивидендным инвесторам и подал заявку. Будь, что будет. Ожидая размещения, не переживал за последствия о принятом решении. Компания не стремится нажиться на инвесторах, а дает расти всем участникам рынка. Новостей не читал, не следил за развитием событий. А они как раз, параллельно с отсутствием моего внимания, подтверждали мои ощущения от SPO. Окончательную цену размещения озвучили ночью, 17 апреля в 23.35 в размере 555 рублей. Но об этом я узнал уже после размещения. Рад, что смог прочувствовать участников сделки, само событие и получить положительную историю в свою копилку. ASTR На 17 неделе будет очередное пополнение. И этот счет сможет участвовать в IPO МТС Банк