Тинькофф не выполняет обязательств по собственным акциям.
1 ноября я подарила подарок другу в рамках акции Подарки любимым. На тот момент у друга не было брокерского счёта, и он даже ещё не был клиентом этого банка. И это прекрасно подходит под условия акции, поскольку Тинькофф «начисляет» бонусы за каждого такого друга (вот только на бумаге, не по факту).
После дарения я обратилась в банк за причитающимся бонусом, в ответ на что поддержка ответила, что бонус будет начислен в течении 10 дней.
В течении этого срока я не получила бонуса, поэтому по истечении 10 дней я обратилась вновь. И тут поддержка начала придумывать невообразимые отмазки, чтобы не давать бонус.
Сначала, что бонус не полагается, потому что у друга якобы на брокерском счёте «были совершены операции 3 ноября». (Какое мне дело, что там друг совершал 3 ноября?Единственное, что меня должно волновать, что на момент дарения, 1 ноября, у друга не было брокерского счёта!)
Потом, потому что друг якобы «ВОЗМОЖНО совершил сделки в период с 1 по 3 ноября». (Какие сделки на брокерском счёте? На минуточку, человек только карту получил 3 ноября. Вы вообще в курсе, что невозможно пользоваться брокерским счётом, если не получена пластиковая карта?!)
И кульминацией всему этому, что они мне не начислят бонус, потому что «на момент получения подарка друг ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ счётом». (Где в правилах акции сказано, что пользоваться счётом нельзя до получения подарка? Подарок вообще не возможно получить, если не зайти на брокерский счёт. Единственное условие, что до дарения не должно быть совершено операций, и оно было исполнено).
Если вы не в состоянии исполнить обязательства, то просто не устраивайте акции, не мотайте людям нервы по две недели и более!
Не говоря уже о том, что до сих пор не исполнены обязательства по Марафону подарков, который завершился пару недель назад. А поддержка всё продолжает кормить завтраками и играть роли психологов.
PS: С позволения друга, выкладываю сканы первой операции. Именно так выглядит приём подарка: сначала пополнение брокерского счёта, а затем покупка подаренной акции и комиссия с неё.
Когда банк ссылается на это и утверждает, что это первая операция, то какая вообще может идти речь об удовлетворении условий акции? Это впринципе невозможно, когда вы принятие подарка обстряпываете как пополнение счёта и покупку акции!
@Tinkoff_Investments @Pulse_Official
$FIXP $VTBR