❗ТИНЬКОФФ ОШИБСЯ НА 335,67% И 149,25% 🤔 Ошибку банк признал. Особо недоверчивые всегда могут написать в тех поддержку и спросить. В любом случае - все подтверждения у меня есть. 🔥 Я писал, как сделал более 300% в 20-21 году в основном портфеле, за год. Но что с портфелем в Тинькофф? По моей оценке, даже тут я сделал намного больше +100% за 20 год, но из-за особенностей расчёта статистики банка - отображается только +82,58% (пускай, не буду это оспаривать). Эти +82,58% за 2020 год сейчас видят все, но не все знают, что долгие месяцы там отображалось -26,75% а я подавал запросы и ждал когда ошибку исправят. Причину ошибки - мне не сказали, возможно то, что я использовал сложные инструменты, большинству недоступные, которые банк ввёл исключительно по моей просьбе (за что огромное спасибо, ведь они выросли за это время на сотни процентов), которые возможно некорректно отображаются в статистиках, не знаю. 🤦‍♂️ Сначала хочу разобрать 2 ошибки, которые уже исправили. Апрель 2020, за который стоит +41,9%, но стояло -67,43%. Для тех, кто не понимает, как устроены проценты, представьте что у вас было 100$, при -67,43% останется 32,57$ а при росте +41,9% станет 141,9$. Таким образом разница между реальностью и ошибкой 141,9$/32,57$ и это 335,67%. Такая ошибка была допущена за Апрель (см. скрин статистки до/после). По аналогии за весь 2020 год - ошибка более 149,25%. За прочие месяцы и года я заявки не делал, хоть и считаю, что там тоже имеется множество ошибок. За 2021 год я действительно заработал куда меньше, например по основному портфелю 55% или 66%, даже уточнять сейчас не буду, не важно. 😳 Как создатель стратегий, которые большую часть времени существования занимают первые места в топах по всему банку, я чувствовал себя нелепо, сидя с фейковым минусом и выслушивал от некоторых людей упрёки, как человек с такими минусами может считать себя "крутым чуваком" (напомню, что по факту у меня ни за один год не было тут минусов). А думающие люди писали, что возможно меня намеренно "мочат", продвигая в банке "своих", пусть и куда менее успешных стратегов. Но с этим мнением я не согласен и как раз таки от направления стратегий не раз наблюдал честность и справедливость. 🔁 Сейчас история с ошибками повторяется. Я уже подал заявки на ошибку в феврале, где я заработал в разы больше, чем в статистике (это видно в аналитике) + на вторую ошибку (она, по моим расчётам срезала с моей статистики ещё 30-40%). Причём эти ошибки имеют накопительный эффект и накладываются друг на друга, поэтому я не удивлюсь если к концу года выльются в сотни процентов, как в 2020 году. Особенно огорчает, что подобные проверки поддержка банка выполняет из рук вон плохо и тянутся они месяцы, ранее мне пришлось около 10 раз создавать жалобы и заявки, повторно проговаривать их и личному менеджеру и прочим сотрудникам, голосом и текстом, картинками и подвтерждениями, даже скидывать налоговую отчётность, где видно что я очень много заработал и они сами с меня списали кучу денег в налоги, а в статистике стоит фейковый минус. Обьяснять, что это не имеет отношения ни к курсам валют, ни к прочим моментам из-за которых так может быть. Мои жалобы разбирали и отвечали что они всё тщательно проверили, но ошибок не выявлено, мне приходилось тыкать их носом в ошибки, повторно создавать заявки и это всё тянулось месяцы, в итоге заявки разобрали действительно компетентные люди и исправили. Теперь я создал уже новые заявки о 2 ошибках за 2022 год, но проходить весь этот бред снова - желания нет, разве должен управляющий тратить своё время и нервы не на рынок и рост, а на это всё?! 📈 Зачем этот пост? В ответ на будущие вопросы/упрёки. И раз уж банк загоняет меня в фейковые минуса, я буду считать что за 2022 год у меня рост уже составил более 50% и буду исходить из этого. Извините, что вам пришлось читать об этой проблеме, в то время как у вас самих наверняка, да и в мире - полно куда более серьёзных проблем. Всем добра, будьте аккуратны и берегите нервы 🤗
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
83
Нравится
Ваш комментарий...
84 комментария
6 апреля 2022 в 9:44
В первый раз? 🤷‍♂️
3
6 апреля 2022 в 9:46
Время рассудит, мы в тебя верим Бро
5
6 апреля 2022 в 9:47
Круто что банк так ошибается нужна делать выводы ???
Начни инвестировать сегодня
Обменивай валюту по выгодному курсу и торгуй акциями известных компаний
Открыть счет
6 апреля 2022 в 9:47
👍🏻🤝
6 апреля 2022 в 9:50
Большое спасибо за поддержку. Думал этот пост воспримут как "нытье" )) ♥️ P.S. я очень люблю Тинькофф, это вообще лучшая российская компания на мой взгляд. Поэтому не сочтите за какое либо унижение банка. Но будучи "Выбором Тинькофф" - и стратегом, банк же сам себя компрометирует, когда несправедливо занижает мою статистику (и ведь не только мою, но и тех кто так высказаться как я не может!) и разбирает обращения месяцами, да ещё вынуждая обращаться много раз повторно. Это действительно странно.
10
6 апреля 2022 в 9:52
Все по Арестовичу...)
3
6 апреля 2022 в 9:54
Добавлю в текст тикеры банка, может те кто сталкивались с этой проблемой тоже выскажутся. Поддержка причину не назвала, поэтому я до сих пор не понял, дело в некоторых сложных инструментах или в чём?
6 апреля 2022 в 9:57
Кстати! Самый популярный блогер банка @FullTimeTrading - тоже попал под эту проблему, только не так сильно. Например за 2020 год у него было около +75%, потом стало +41%. Не знаю почему он долго молчит об этом, возможно не хватило терпения биться с поддержкой. Или в его случае коррекция доходности была действительно правильной.
2
6 апреля 2022 в 10:05
🤦
6 апреля 2022 в 10:06
Здравствуйте. Проверим ситуацию с доходностью, консультации и вернемся с ответом.
6 апреля 2022 в 10:07
@Graff111 лучше бы банк так ошибался когда списывает с нас налоги. И ничего не списывал в конце года. Раз банк считает что минус - не проблема, я готов сидеть с фейковым минусом, если с меня не спишут налоги за реальную прибыль.
5
6 апреля 2022 в 10:12
В какую из Ваших стратегий рекомендуете входить? По ПКР сижу пока в минусе, усреднить её или видите больший потенциал в перспективе месяц-два по другим стратегиям?
1
6 апреля 2022 в 10:16
Смешно, как видите даже в комментариях тут мы наблюдаем от поддержки лишь стандартную отписку: "Здравствуйте. Проверим ситуацию с доходностью, консультации и вернемся с ответом." После которой (по моему мнению) без какого либо разбора последует: "Тщательно проверили ваши показатели доходности в Пульсе. Ошибок в отображении не выявлено. Транслируем все корректно." Потому что именно так и заканчивалось большинство моих прошлых запросов, пока я настолько их не закидал заявками, что они наконец действительно не разобрали, признали ошибку и исправили ситуацию.
4
6 апреля 2022 в 10:17
И чтобы не тратить время и силы тех поддержки, на новые ответы, я могу и сам отвечать стандартными ответами: 1. Мне жаль, что вы столкнулись с некорректным отображением доходности в прошлый раз и ситуацию удалось разрешить не сразу. Приношу извинения. Я зафиксировал информацию от вас, мы повторно проверим корректность отображения доходности и вернемся к вам с развернутым ответом. Пожалуйста, ожидайте.
8
6 апреля 2022 в 10:17
2. Я понимаю, что у вас уже был негативный опыт по схожей ситуации, но уверяю вас, что сотрудники у нас компетентные, любят свое дело и сферу, в которой работают. Но даже у самых компетентных коллег иногда могут случаться ошибки или неточности, так как человеческий фактор, к сожалению, имеет место быть. Поэтому, от лица команды приношу извинения за ситуацию и, надеюсь, что это не отразится на нашем с вами дальнейшем сотрудничестве. Я, в свою очередь, зафиксировал всю информацию от вас для пересмотра обращения – будем все еще раз детально проверять. Также информацию передал личному менеджеру и попросил держать вопрос на контроле. Все еще раз внимательно пересчитаем и обязательно ответим.
6
6 апреля 2022 в 10:17
3. Очень жаль, что приходится возвращаться к вопросу корректного расчёта доходности. Добавил новые данные к вашему прошлому обращению и повысил его приоритет. Нам очень важно разрешить эту ситуацию, поэтому постараемся в ближайшие сроки. Так же поставил вашего персонального менеджера в известность. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
5
6 апреля 2022 в 10:17
4. Безусловно, вопрос репутации очень важен. Мы хотим разрешить эту ситуацию и надеемся, что она не будет появляться снова. Нам важно, чтобы наши клиенты были довольны нашим сервисом и техническими решениями, поэтому мы прикладываем все возможные усилия, и всегда собираем обратную связь и прорабатываем новые возможности.
2
6 апреля 2022 в 10:19
И тд. @mustodont в рублёвых бумагах я вижу много риска сейчас. Потенциал кратного роста - да, отличная стратегия, пусть и в просадке сейчас, что огорчает. Go USD - имеет больше рисков, но в большом плюсе. В целом мои оценки стратегий не изменились.
6 апреля 2022 в 10:40
Вопрос, у меня вот тоже в аналитике потфеля показывается +300-400$ т.к. все операции у меня в долларах и пополнение я делаю в долларах, рублей вообще нет. Но в доходности стоят одни минуса, было и за март минус и за апрель теперь тоже минус. Хотя в общем то я работаю в плюс, вопрос собственно - доходность переконвертируется в рубли и считается по рублям? даже если у тебя все в долларах? как то "не справедливо" мне кажется...
6 апреля 2022 в 10:46
@vidoq1 это уже совсем другая тема, так как в моём случае минус создан именно ошибкой системы, а не валютными курсами. А в вашем случае - да, так и есть. И я вам советую не обращать внимание на рубли, считать доходность только в долларах, самостоятельно. Я лично никогда и не воспринимал рублёвую доходность. Она, сами понимаете, бесполезна, когда ваш портфель в Американских бумагах.
2
6 апреля 2022 в 10:47
@GMR спасибо, я так и понял по этому приходится, как вы и сказали, считать доходность ручками :)
6 апреля 2022 в 10:49
@vidoq1 всегда пожалуйста 👍 И я вам могу ещё два момента сказать: 1. Зато при ослаблении рубля у вас наоборот будет повышаться доходность. 2. Но она будет повышаться и для налоговой. С вас спишут больше налогов при ослаблении рубля.
2
6 апреля 2022 в 10:50
кстати, налог 13% с меня все же списали в операциях вывода (когда продал часть USD и купил рубли) чтобы заплатить по счетам. Но доходность все равно минусовая :) крч не понял за что с меня списали :)))
6 апреля 2022 в 10:51
@vidoq1 это тоже не ошибка, не волнуйтесь. Они заранее списывают с вас предполагаемый налог. Но потом возвращают, если прибыли нет на самом деле. Обычно в течение нескольких дней.
2
6 апреля 2022 в 10:52
@GMR теперь понял механику, спасибо
6 апреля 2022 в 10:53
Вообще, насчёт налогов и реальных денег - они молодцы, пока не наблюдал ошибок.
2
6 апреля 2022 в 10:56
HHR завтра будеть торги?
6 апреля 2022 в 14:57
@BAFFET76 не в курсе...
6 апреля 2022 в 14:57
Сейчас мне от Администрации Тинькофф позвонил адекватный человек, который начал разговор со слов, что он тоже не смог найти ошибку. Но буквально 15 минут разговора, где я ему объяснил как и куда нужно смотреть и он сам убедился, что ошибки есть, это видно невооружённым глазом, теперь будут пытаться понять как их выявить и исправить. Не думаю, что все найдут, но если хотя бы часть, уже неплохо. Спасибо за оперативность. Думаю она вызвана моим постом, а сидел бы молча - так бы и ждал месяцами детального разбора. Хотя это ещё вопрос, сколько займет времени выявление причин и исправление даже одной ошибки.
2
6 апреля 2022 в 15:29
Так, доллар упал, будет ли отскок? Или стоит закупать акции и держать в них?