VaaDionis
VaaDionis
7 декабря 2022 в 6:19
$TCSG .....криворукие бандиты. Сегодня с панели Портфеля исчезли некоторые активы. Фьючерсы и опционы. В поддержке ответили, что про проблему с фьючерсами знают; а опционы пропали т.к. сегодня экспирация. Но только по опционам экспирация в 19.00 $TCSG ВОПРОС:"Ваши сотрудники "отсебятину" несут или у ни есть алгоритм ответов???? Когда за причинение неудобств своим потребителям Вы НАЧНЕТЕ, вместо извинений, делать "утешительные подарки"?
2 633 
+19,54%
5
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
12 комментариев
Ваш комментарий...
Tinkoff_Investments
7 декабря 2022 в 6:23
Здравствуйте. Даниил верно ответил по поводу отображения фьючерсов. Сейчас такое возможно по техническим причинам. Мы уже нашли причину и постараемся исправить все как можно скорее, простите! Момент с экспирацией проверим и проработаем недочеты.
Нравится
kittsune
7 декабря 2022 в 7:08
У меня исчезли из портфеля заблокированные активы. Поддержка уже почти неделю мычит что-то невнятное.
Нравится
VaaDionis
7 декабря 2022 в 7:14
@kittsune Джамшуты там работают....
Нравится
1
VaaDionis
7 декабря 2022 в 7:22
@Tinkoff_Investments послушайте!!!! Вы прикалываетесь??? Мы сейчас О МОИХ ДЕНЬГАХ говорим. Терять деньги из- за Ваших технических причин такое себе!!!! "Простите" сказать легко, получить ПРОЩЕНИЕ трудно.
Нравится
VaaDionis
7 декабря 2022 в 7:23
@Tinkoff_Investments а насколько верно Данил ответил про опционы??? Оцените его ответ по пятибальной системе???
Нравится
Авторы стратегий
Их сделки копируют тысячи инвесторов
AlexanderTsvetkov
+134,5%
6K подписчиков
Sozidatel_Capital
+45,6%
8,7K подписчиков
SVCH
+45,6%
8K подписчиков
Газпром: слабый отчет и вопрос о дивидендах
Обзор
|
Вчера в 16:43
Газпром: слабый отчет и вопрос о дивидендах
Читать полностью
VaaDionis
5 подписчиков17 подписок
Портфель
до 10 000 
Доходность
14,33%
Еще статьи от автора
26 февраля 2023
@Tinkoff_Investments .....придумал для Службы Поддержки актуальный позывной -ПОДЗАД( Поддержка с Задержкой). Не благодарите @Tinkoff_Investments ))))))
6 февраля 2023
@Tinkoff_Investments МЕЛОЧНОСТЬ И ВУЛЬГАРНОСТЬ. Здравствуйте! По вашему обращению № 5-9568215841550. К сожалению не смогли дозвониться по обращению. Приносим извинения за ситуацию. Наши специалисты исправили ситуацию в максимально быстрый срок. Ситуация влияла только на отображение. Финансовый результат по фьючерсам считается на момент клиринга с учетом изменения котировок в пунктах это вариационная маржа. По итогу у вас были начисления вариационной маржи 215,75 рублей. Соответственно в результате сделок которые вы совершили у вас нет убытка. Мы не компенсируем упущенную выгоду из-за кратковременных неполадок в системе или по другим причинам. Мы постоянно работаем над улучшением технических процессов и надеемся, что в будущем вы будете получать только положительные эмоции от нашего сервиса. Компенсацию предоставить не можем, надеемся на понимание. N.B. .....ВОТ ТАКОЕ ПИСЬМО в ответ на претензию по качеству работы сервиса.
3 февраля 2023
@Tinkoff_Investments ....нелепое детское избегающие ответственности поведение. Пытаются свалить на меня ответственность за сбой НА ИХ СЕРВИСЕ.