думаю стоит делать скриншоты лимитов

Когда заходит много народу , приложение конкретно лагает , но такого я ещё не слышал ... что бы заявки разнились в цифрах

У меня тоже такое было. Писала, звонила.. И ничего не добилась.. Нет скрина - нет доказательств.. ((

Поддерживаю. Была такая же ситуация. Морозили месяц. Кончились тем что они ничего не нашли. Потери в 30к. Им срать на клиента. Открыл счёт в БКС. Посмотрим что там будет. Скрины не помогают. Они пишут что заявка была некорректно сделана. Вообще врут, лишь бы не отвечать.

С тинем при разборе ошибок подобного плана только видеозапись. Сам склонялся к этому, но в таком случае уж лучше менять брокера, а то накладно по времени и усилиям каждый день видеозапись всего по терминалу вести. Периодически у них покупка работает как продажа и получаешь шорт вместо лонга, или просто пихают тебе на счёт какой-то непонятный шорт, или с налогами в отчётах косяки появляются итд итп, и даже если удаётся доказать им свою правду, компенсация незначительная и может непокрывать убытков, особенно временных на доказывание этой правды.