$BABA 📦📲Инвестиции на $192 млн в AliExpress могут быть выброшены на ветер: такую сумму вложений недавно озвучила компания Alibaba, которой принадлежит 48% в СП «AliExpress Россия». Сгоревший склад Ozon дает много надежд российским бенефициарам «Алиэкспресса» – одним конкурентом меньше хотя бы на некоторое время, но в долгосрочной перспективе пожар на складе, какими бы ни были его причины, не даст выигрыша китайско-российскому маркетплейсу. Внутренние факторы, тормозящие развитие, оказываются сильнее.
Совместное руководство торговой площадкой сразу двумя генеральными директорами (Дмитрием Сергеевым со стороны России и Лю Вэем от Китая) не принесло плодов: они так и не смогли выстроить единую стратегию развития. Управленческий дуализм привел только к потере клиентов и убыткам.
Руководство маркетплейса так и не смогло определиться, на что делает ставку – на поставки из Китая или на работу с локальным поставщиками. Получается, что локальный бизнес даёт только 36% оборота – люди до сих пор не рассматривают «Алиэкспресс» как площадку, на которой можно показать товары из отечественных магазинов с быстрой доставкой. Это приводит к высокой зависимости от внешних факторов. Так, средний срок доставки товара из Китая после 24 февраля вырос с привычных 14-20 дней ещё на 10-12 дней. А гарантированый срок поставки растянулся почти на 3 месяца.
С другой стороны, руководство, прикладывая тщетные усилия для развития отечественного сегмента, забросило международное направление, сделав такие покупки дорогими и непредсказуемыми. Неопределенность вектора развития выражалась далее в том, что клиенты могли одновременно пользоваться двумя мобильным приложениями – старым и новым. Причем в старом до недавнего времени была доступна оплата через QIWI, а в новом – только рублеными картами по курсу, который понравится самому маркетплейсу.
Вскоре после начала «спецоперации» внутренний курс доллара поднимался до ₽178. Позже он опустился, но все равно было больше официального курса ЦБ – часто разница доходила до 20%. Но внезапно после полного запрета QIWI в течение июля держался относительно адекватны курс. Однако недавно все опять поменялось: теперь действует плавающий обменный курс, который может меняться до 3 раз за день. Клиенты просто не понимают реальную стоимость товара. Высокие и непредсказуемые цены, непредсказуемая доставка, непредсказуемое позиционирование на рынке – полный набор для того, чтобы потерять рыночную долю.
Несмотря на вложение $192 млн, дела у «AliExpress Россия» идут все хуже – в апреле под сокращение пропали почти 40% сотрудников. Либо до этого штат был неоправданно раздут, либо для спасения была выбрана стратегия максимальной экономии. Ни то, ни другое не делает чести топ-менеджерам. Как и чистый убыток на ₽4,4 млрд по итогам 2021 года.