BalanceLabs
BalanceLabs
29 июля 2021 в 10:16
#баг Почему-то в приложении Тинькофф инвестиции в развёрнутой версии графиков объёмы на свечном графике противоречат нижнему индикатору объёмов. Если, по совету поддержки, перезаходишь в приложение, оно выдаёт уже другую картинку, но тоже противоречивую))) Создаётся впечатление, что на индикаторе объёмов продаж программа рисует что-то вообще произвольное 🤦🏻‍♀️ После моих настойчивых просьб оператор первой линии сообщила, что "передала запрос коллегам" и они со мной свяжутся по результатам.
Еще 3
1
Нравится
Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией
2 комментария
Ваш комментарий...
Начни инвестировать сегодня
Обменивай валюту по выгодному курсу и торгуй акциями известных компаний
Открыть счет
Tinkoff_Investments
30 июля 2021 в 11:14
Здравствуйте. К сожалению, не совсем понимаем в чем именно баг? Если речь идет о том, что тело свечи не соответствует отображаемому объему внизу, это нормально. Связано это с тем, что тело свечи показывает количество предложение на покупку/продажу, а не объём исполненных сделок. В интервале могло быть много заявок, только вот исполнено было не так много, поэтому будет отображаться большое тело свечи и небольшой индикатор объема успешных сделок.
Нравится
1
BalanceLabs
31 июля 2021 в 20:11
@Tinkoff_Investments, большое спасибо за внятные разъяснения. Жаль, что ваш коллега из чата поддержки, к которому я обратилась до того, как писать этот пост, не обладал достаточной компетентностью, чтобы ответить мне так же коротко и внятно. Вместо этого он предлагал мне перезайти в актив, перезайти в приложение, после чего сообщил, что передаст мой вопрос коллегам и они разберутся в течение суток. Не удивительно, что я, новичок на бирже, имела неверное представление об интерпретации графиков. Удивительно, что сотрудники вашего чата поддержки раз за разом оказываются не более, а то и менее, компетентны, чем. Если Тинькофф не пересмотрит политику подготовки сотрудников поддержки, публикаций с тегом #баг будет намного больше. И вам придётся тратить больше времени на подробные разъяснения. Может, было бы более эффективно разъяснить всё один раз сотрудникам поддержки, чтобы они могли квалифицированно отвечать пользователям?
Нравится
Анализ компаний
Подробные обзоры финансового потенциала компаний
De_vint
3,2%
39,6K подписчиков
Invest_or_lost
+19%
21,7K подписчиков
Guseyn_Rzaev
+15%
14,7K подписчиков
Чем запомнилась неделя: инаугурация президента в России
Обзор
|
8 мая 2024 в 19:24
Чем запомнилась неделя: инаугурация президента в России
Читать полностью
BalanceLabs
34 подписчика41 подписка
Портфель
до 100 000 
Доходность
+13,12%
Еще статьи от автора
22 сентября 2021
VALE Серьёзно? Сегодня дивы 9%?? А почему тогда Investing.com не в курсе?
19 сентября 2021
Друзья! Поделитесь, пожалуйста, опытом пользования мобильными приложениями онлайн брокеров для резидентов РФ. Меня в целом устраивает Тинькофф Инвестиции, но через полгодика хочу получить статус квала, а в Тинькове это невыгодно с депозитом до 3 млн. руб. Ищу альтернативное, не сильно лагающее приложение с низкими брокерскими комиссиями и минимальными задержками отображения котировок (иногда развлекаюсь трейдингом).
27 августа 2021
Ахренеть! Типа торги приостановлены, а цены уходят!