$SBER@GS Друзья! Решил съездить в единственный офис/банк Тинькофф и запросить оформить поручение на конвертацию. Ответ был ожидаем, все та же песня «мы вас понимаем, но ничего не знаем» Задал вопрос: «как подать поручение МТ599?», на что получил ответ: «понимаете, я в этом вопросе не компетентен, обращайтесь онлайн в поддержку или на горячую линию». В общем я понял, что какие бы я вопросы не задавал, как бы фактами и законами не парировал, ответ один и тот же при любом раскладе. Я спросил: «можно вызвать старшего?», отвечают: «нет, у нас его нет». Я спрашиваю: «у вас вообще есть специалист в области инвестиций, который меня как-то может проконсультировать?», отвечают: «нет». В общем понял, сделать конвертацию как и ожидалось не получится, потребовал официальный документ об отказе конвертации расписок Сбербанк. В итоге сказали мне пишите в ручную заявление, мы его передадим и пришлём документ об отказе в электронной форме. На фото пример заявления (извиняюсь за непонятный почерк, поэтому цитирую слова в заявлении: «Обратился напрямую в офис Тинькофф банк, с целью оформить поручение на конвертацию расписок Сбербанк. В офисе мне отказали, сказали обращаться в поддержку или горячую линию. Задал вопрос о том, как подать поручение МТ599, на что так же не получил ответ. Впоследствии чего прошу получить официальный документ об отказе конвертации расписок Сбербанк, с официальной подтверждающей печатью.» Каков из всей этой истории можно сделать вывод? Самостоятельной конвертации добиться не получится, какими бы знаниями и законами вы не обладали, но есть одно НО. Нужно заполучить обязательный официальный отказ о конвертации, да бы обезопасить себя от непоняток в дальнейшем при конвертации (когда то она будет). Призываю идти так же по возможности в офис, и запрашивать конвертацию. При отказе требовать официального документа об отказе, тем самым напоминая брокеру, что клиенты не молчат смиренно, а РЕАЛЬНО ждут когда им конвертируют бумаги. По поему субъективному мнению, это поспособствует решению проблемы (при условии, что это будет массово). Я просидел в офисе больше полутора часа, и мог что-то пропустить в своём посте, если есть вопросы, задавайте.