•$MTLR Простите что не по теме, но такой был ответ. Александр, здравствуйте. Работой по Пульсу занимается отдельное подразделение модерации Пульса. К таким работам относятся ответы в Пульсе от Тинькофф, обработка жалоб и так далее. Сотрудники поддержки в чате имеют немного другие задачи. Мы можем предоставить консультацию в чате, на почту или по звонку непосредственно по работе сервиса, по техническим моментам, по финансам и так далее. Также мы можем передать запрос в подразделение Пульса в рамках обращения. Если у вас есть какой-то определенный вопрос, вы можете напрямую оставить жалобу на пользователя / запросить обратную связь в Пульсе от @Tinkoff_Investments