16 мая 2024
ВНИМАНИЕ ВСЕМ, КТО ПОКУПАЕТ ОБЛИГАЦИИ!
Уплаченный вами при покупке НКД – не гарантия того, что вам будет начислен купон. Брокер учтет эти расходы потом, когда-нибудь, если не забудет.
(с) поддержка Тинькофф
Народ, настало время умопомрачительных историй. Я сижу в недоумениях и хочу ими поделиться. Мой дорогой супруг @mensh88 внял призывам – моим и здравого смысла – и решил закупиться облигациями. Выбирал сам, полагаю, по наитию, ну и по каким-то своим критериям типа ежемесячного купона. На бирже не торгует, покупает что-то раз в год, ориентируется в основном на информацию в приложении.
В общем, купил облигаций RU000A1080N5 8 мая – прямо накануне обнуления купона и первого частичного погашения. При покупке с него взяли тело, НКД и, конечно, комиссию – куда без нее. Все как положено – НКД как во вкладке "О выпуске", комса от общей суммы покупки (скрины ниже).
Время идёт, человек нервничает: купонов долго нет. Сегодня в очередной раз меня дернул, я посмотрела: в Пульсе пишут, что купоны и погашение всем пришли. Говорю, пиши в поддержку, фигня какая-то. Обратила, конечно, внимание, что покупка 8-го мая, потом день праздничный, но 10-го биржа же работала! А купон и погашение, соответственно, 13-го. Плюс ну взяли же с него полную сумму за номинал и НКД тоже взяли. Раз взяли, то всё должно было прийти.
Пишет в поддержку, кидает скрины. А ему отвечают, что, мол, купил поздно, стал владельцем только 10 мая, отсечка прошла. Какая к черту отсечка? Не дивы же! К тому же, если прошла "отсечка", то и купон должен был обнулиться, и номинал уменьшиться. А эти красавцы отвечают, что потом все учтут, при продаже бумаги.
В общем, или лыжи не едут, или я идиот, но подозреваю, что ошибка-то на уровне брокера. Иначе все, кто покупает облиги за пару дней до купона/погашения, сидели бы сейчас с носом или орали в Пульсе. Тут или инфу вовремя не обновили, или купон + погашение вместе с НКД и стоимостью полного номинала старому владельцу ушли, или дорогой брокер где-то накосячил – потому что купон у бумаги либо есть, либо нет. А про вот эти отсечки у облигаций я впервые слышу, хотя сама покупаю их года четыре точно.
@Tinkoff_Investments, я очень прошу обратить внимание. Как это НКД, уплаченный прежнему владельцу, не гарантирует получения купона? Может, кто-то информацию просто вовремя не обновил? С частичным погашением вообще бред. Куда оно делось? Кто его получил? И откуда взялась дата отсечки у облигаций? С каких пор? Может, дата фиксации владельцев все-таки? Разве она не должна соотноситься с тем, сколько покупатель платит при покупке бумаги? Почему же она не работает, как в акциях, эта "отсечка"? Это ведь, как если бы я купила, скажем SBER с дивидендами по цене на 9 июля, но почему-то их не получила, и они бы учитывались при продаже когда-нибудь. Очень просим пояснений к ответам вашего коллеги – сотрудника поддержки. И ответ все-таки на вопрос: где деньги? Когда и как теперь частичное погашение и купон будут выплачены? Или возмещать их не планируется вовсе? Почему в таком случае ваши клиенты должны заниматься благотворительностью принудительно?
UPD: Вопрос решили. Краткая хронология успеха: после двух часов общения с разными представителями поддержки нашёлся человек, который все-таки вник и признал, что ошибка есть. Причину озвучил следующую. Дата фиксации была 8 мая, эмитент перечислил средства в последний момент, муж успел купить бумагу до этого, с НКД, но в реестр не попал. Будет произведена корректировка (она, увы, не автоматизирована) в течение 9 дней с купонной даты – 12 мая. Если до этого времени деньги не придут, написать повторно. В создании обращения с датой исполнения до 23.05 сотрудник отказал, но позже пришло уведомление, что оно сформировано (я думаю, что тут не обошлось без @Tinkoff_Investments, за что им огромное спасибо). А сегодня внезапно все доначислили.
Пруфы/скриншоты (обновлены) 👇🏻