Управлять номерами

Из приложения Тинькофф Мобайла. Чтобы переключиться на другой номер, на главном экране смахните активный номер влево — так вы сможете менять пакеты, подключать и отключать услуги на всех номерах, зарегистрированных на вас. Такой же доступ будет и у остальных людей, которые пользуются номерами, зарегистрированными на вас.

Если вы не хотите предоставлять им общий доступ, отключите его: «Еще» → «Управление доступами» → выберите номер. Теперь эти абоненты смогут управлять только своими услугами и тарифами.

Раздел «Управление доступами» появится, когда на вас будет оформлено более одного номера.

Изменить номер можно после активации сим-карты:

1. В приложении Тинькофф Мобайла нажмите на номер → «Сменить номер». В личном кабинете нажмите на шестеренку справа от номера → «Изменить номер».
2. Выберите новый номер — обычный или красивый.
3. С баланса спишется 99 ₽ за смену номера. Если выберете красивый номер, то оплатите только его стоимость.
   

Номер сменится в течение минуты. Старый номер станет недоступен, и его сможет купить другой абонент.

Если вы переходили от другого оператора, сохранив номер, и потом сменили его, он вернется к предыдущему оператору и его сможет купить другой абонент.

Чтобы переоформить номер телефона на другого человека, ему нужно получить новую сим-карту Тинькофф Мобайла с временным номером, на которую затем перенесем ваш номер. Когда новая сим-карта будет готова, вы сможете начать переоформление номера. Как получить сим-карту

Убедитесь, что на номере нет долга. Если на балансе были деньги, мы перенесем их на счет вашей виртуальной карты. Если у вас нет виртуальной карты, напишите в чат — поможем вывести деньги с баланса. Ваш тариф не сохранится у нового владельца — у него будет новый пакет услуг, который он выберет.

Скачайте заявление на переоформление номера, распечатайте и заполните. Вам нужно будет ввести дату, номер, который хотите переоформить, паспортные данные — свои и нового владельца номера — и поставить подпись с расшифровкой.

Затем сделайте фото заполненного заявления и страниц паспорта с регистрацией и фотографией. Если вы переоформляете номер из-за смерти владельца, нужно сфотографировать свидетельство о смерти и свидетельство о рождении или браке, чтобы доказать ваше родство.

Отправьте фото всех документов в чат мобильного приложения.

Мы обработаем заявление, свяжемся с новым владельцем и в течение трех дней бесплатно перенесем ваш номер на его сим-карту. Ваша сим-карта перестанет работать, а номер будет удален из профиля.

Обратитесь в поддержку в чате мобильного приложения или по номеру 8 800 555-97-77 и договоритесь о замене сим-карты.

Сим-карта меняется бесплатно на встрече с представителем. Вам понадобится паспорт или временное удостоверение личности в случае отсутствия паспорта. На встрече представитель сфотографирует вас вместе с документом — это нужно, чтобы подтвердить вашу личность. Мы никому не передаем фото и храним его в зашифрованном виде.

Все номера телефона, сохраненные в памяти прежней симки, на новой будут недоступны.

Убедитесь, что на ваших номерах нет задолженности.

Обратитесь в чат мобильного приложения или по номеру 8 800 555-97-77 и сообщите, что хотите расторгнуть договор. Понадобится паспорт. Мы закроем договор в течение 30 дней.

Учтите, что информация о списаниях по некоторым услугам может поступать с задержкой. Например, если вы пользовались связью за границей и местный оператор передал данные не в онлайн-режиме. Поэтому мы рекомендуем в течение 30 дней с даты подачи заявки проверять счет, чтобы на нем не образовалась задолженность. Договор не будет расторгнут, пока на номере есть долг.