Роуминг

В каких странах работает Тинькофф Мобайл?

Как работают интернет и звонки в роуминге?

Сколько стоит мобильная связь за границей?

Как подключить и настроить услуги роуминга?

Как проверить в роуминге, что связь заработала?

Как сэкономить на связи в роуминге?

Проверьте условия заранее. Чтобы узнать тариф для страны, в которую вы собираетесь, зайдите на страницу о роуминге или в приложение Тинькофф Мобайла, откройте раздел «Роуминг» и введите название страны. Так вы сможете запланировать возможные затраты.

Подключите пакет входящих звонков объемом 30 минут за 99 ₽ в день. В роуминге платить придется за все звонки, даже входящие. Поэтому рекомендуем подключить эту опцию, если вы точно знаете, что вам будут звонить, — например, родственники или коллеги. Без такого пакета стоимость входящего звонка составит от 17,9 до 59,9 ₽/мин.

Как подключить услугу:

• в приложении Тинькофф Мобайла на вкладке «Роуминг» выберите нужную страну → «Звонки за 99 ₽» → «Подключить»;
• или напишите в чат с поддержкой.

Включите услугу «Навигация Google». Так вы сможете пользоваться картами Google за фиксированную плату в день — от 49 ₽. Без этой услуги стоимость 150 МБ на день составит от 69 ₽. Вы сможете подключаться к бесплатному Wi‑Fi в кафе или отеле, а карты использовать, чтобы не заблудиться по пути к музею или по дороге обратно. Загрузить карту в память смартфона, посмотреть панорамы и фото местности в таком режиме не получится, но все остальные функции будут работать.

Как подключить услугу:

• в приложении Тинькофф Мобайла на вкладке «Роуминг» выберите нужную страну → «Навигация Google» → «Подключить»;
• или напишите в чат с поддержкой.

Есть ли какие‑то бонусы для путешественников?

Что будет, если мой телефон автоматически обновится в роуминге?

Мы по умолчанию отключаем автоматические фоновые обновления смартфона и приложений в роуминге. Также мы отключаем синхронизацию данных для приложений, которые часто загружают информацию с телефона в облачное хранилище: Dropbox, iCloud, Google Drive, Яндекс Диск, Облако Mail.Ru, Microsoft OneDrive. Это сэкономит ваш трафик и расходы в роуминге.

Вы можете включить фоновые обновления и синхронизацию данных в приложении Тинькофф Мобайла: раздел «Роуминг» → «Экономия трафика». В этом случае на такие операции будет расходоваться пакет интернета.

Как работают безлимитные мессенджеры в роуминге?

Как работают безлимитные карты в роуминге?

Что делать, если интернет в роуминге не заработал?

iPhone

Первым делом проверьте подключение:

1. Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
2. Перезагрузите телефон.
3. Убедитесь, что iPhone подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» и включите тумблер «Сотовые данные».

Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:

1. Перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры».
2. Включите тумблер «Роуминг данных».

Если роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную:

1. Перейдите в «Настройки» → «Сотовая связь» и выберите сим‑карту Тинькофф, если у вас их несколько → «Сотовая сеть передачи данных».

   

2. Укажите m.tinkoff в полях APN в блоках «Сотовые данные», «Настройка LTE» и «Режим модема». Остальные поля оставьте по умолчанию.

   

Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.

Samsung

Первым делом проверьте подключение:

1. Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
2. Перезагрузите телефон.
3. Убедитесь, что телефон подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Подключения» → «Использование данных» и включите «Мобильные данные».

Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:

1. Перейдите в «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети».
2. Включите «Данные в роуминге».

Если роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную:

1. Перейдите в «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети» → «Точки доступа».
2. Нажмите на три точки в верхнем углу экрана, затем на «Восстановить настройки по умолчанию» → «Сброс» и выберите из списка Tinkoff или добавьте новую точку доступа.
3. Внутри точки доступа напишите m.tinkoff в поле APN и укажите любое имя точки доступа.

Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.

Xiaomi

Первым делом проверьте подключение:

1. Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
2. Перезагрузите телефон.
3. Убедитесь, что телефон подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети» и включите «Мобильные данные» или «Мобильный трафик».

Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:

1. Перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети» и выберите сим‑карту Тинькофф Мобайла.
2. Нажмите «Интернет-роуминг» или «Передача данных в роуминге» → «Всегда».

Если настройка включена, но роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную. Для этого:

1. Перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети» и выберите сим‑карту Тинькофф → «Точки доступа (APN)» и выберите Tinkoff, затем нажмите «Сброс».
2. Создайте новую точку доступа, в поле APN напишите m.tinkoff и укажите любое имя точки доступа.

Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.

Huawei

Первым делом проверьте подключение:

1. Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
2. Перезагрузите телефон.
3. Убедитесь, что телефон подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» или «Беспроводные сети» → «Мобильные данные» и включите настройку «Мобильная передача данных».

Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:

1. Перейдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» или «Беспроводные сети» → «Мобильные данные».
2. Включите настройку «Передача данных в роуминге» или «Интернет-роуминг».

Если настройка включена, но роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную. Для этого:

1. Перейдите в «Настройки» → «Мобильная сеть» → «Мобильные данные» → «Точки доступа (APN)» и нажмите на три точки в верхнем углу, затем «Сброс».
2. Выберите Tinkoff или создайте новую точку доступа. В поле APN напишите m.tinkoff и укажите любое имя точки доступа.

Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.

Google Pixel

Первым делом проверьте подключение:

1. Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
2. Перезагрузите телефон.
3. Убедитесь, что телефон подключен к мобильным данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Интернет» и включите настройку «Передача данных» или «Мобильные данные».

Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге:

1. Перейдите в «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM‑карты» → выберите сим‑карту Tinkoff.
2. Включите настройку «Передача данных в роуминге» или «Интернет-роуминг».

Если роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную. Для этого:

1. Перейдите в «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM‑карты» → «SIM Tinkoff» → «Точки доступа» и выберите из списка Tinkoff или нажмите «+» в верхнем углу экрана.
2. В поле APN напишите m.tinkoff и укажите любое имя точки доступа.

Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки и мы поможем разобраться.

Другой смартфон на Android
Первым делом проверьте подключение:
1. Включите и через пару секунд выключите авиарежим.
2. Перезагрузите телефон.
3. Убедитесь, что телефон подключен к сотовым данным. Для этого перейдите в «Настройки» → «Параметры».
4. Нажмите «Управление SIM‑картами» → «Настройка SIM‑карт» → «Передача данных по умолчанию» или «Использовать эту SIM‑карту для передачи данных».
5. Выберите сим‑карту Тинькофф для интернета и включите передачу данных.
Если роуминг не заработал, проверьте, включена ли передача данных в роуминге. На разных телефонах расположение настроек различается. Вот два самых распространенных варианта:
• Перейдите в «Настройки» → «Еще» → «Дополнительно» или «Беспроводные сети». Выберите «Мобильная сеть» — кнопка может иметь другое похожее название. Затем включите «Интернет-роуминг» или «Данные в роуминге».
• Перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты и мобильные сети» → сим‑карта Tinkoff → «Международный роуминг» и включите «Всегда разрешать мобильный интернет в роуминге».
Если роуминг по‑прежнему не работает, настройте его вручную:
1. Перейдите в «Настройки» → «SIM‑карты», «Подключения» → «Еще» → «Беспроводные сети» — эта кнопка может иметь другое похожее название.
2. Выберите «Мобильная сеть» или «SIM‑карта Tinkoff» → «Точки доступа (APN)». В поле APN напишите m.tinkoff и укажите любое имя точки доступа.
3. Если роуминг и после этого не заработал, напишите в чат поддержки, мы поможем разобраться.