Столкновение с другим авто

Я попал в ДТП. Что делать?

Перед тем как обратиться в страховую с заявлением о страховом событии, сфотографируйте место ДТП — это поможет нашим сотрудникам быстрее понять характер повреждений и сориентировать вас в дальнейших действиях.
Если оформляете аварию по европротоколу, постарайтесь не передвигать пострадавшие автомобили со своих мест, пока не сделаете подробные снимки места ДТП. Вот инструкция, как фотографировать поврежденный автомобиль.
После этого сообщите о случившемся в страховую компанию. Клиенты Тинькофф Страхования могут заявить о страховом событии прямо в приложении Тинькофф. Для этого на главном экране чуть ниже списка ваших счетов выберите раздел «Страхование» → полис КАСКО → «Заявить о страховом случае».
В приложении Тинькофф можно заявить о страховом событии, загрузить фотографии и документы с места ДТП

Какие документы нужно собрать прямо на месте ДТП?

Непосредственно на месте ДТП — пока вы видите перед собой других участников аварии и сотрудников ГИБДД — вам нужно собрать следующие документы и сведения:
  1. Копия протокола, постановления или определения по делу об административном правонарушении — в зависимости от того, какие документы составлялись на месте ДТП.
  2. Акт медицинского освидетельствования на состояние опьянения, если он составлялся.
  3. ФИО, адреса и телефоны свидетелей ДТП — они могут пригодиться впоследствии.

Когда нужно фотографировать машину, попавшую в ДТП?

Это нужно сделать сразу же после выставления знаков аварийной остановки и оказания помощи пострадавшим. До того как вы сделали подробные снимки места ДТП и пострадавших автомобилей, не передвигайте их со своих мест. Инструкция, как фотографировать поврежденный автомобиль
Если из-за ДТП дорога оказалась полностью перекрыта и другие автомобили не могут проехать, постарайтесь освободить проезжую часть: это требование ПДД. Тогда сначала все сфотографируйте, а уже потом двигайте машины.
Если авария серьезная, но другие автомобили могут проехать, лучше не перемещать машину до приезда сотрудников ГИБДД. Пока ждете экипаж ДПС, у вас есть время сфотографировать место происшествия и поврежденные автомобили.
Сбросьте получившиеся фотографии в чат с сотрудником Тинькофф Страхования, когда сообщите ему о том, что попали в ДТП.

Как оформить ДТП по европротоколу?

Оформить европротокол и не обращаться в ГИБДД можно, когда ДТП соответствует этим требованиям:
  1. В ДТП участвовало не более двух машин.
  2. Повреждения получили только автомобили. Личным вещам пассажиров, фонарным столбам и дорожным ограждениям урон не нанесен, пострадавших нет.
  3. Будущий ремонт транспортного средства пострадавшей стороны не превысит 100 000 ₽. Если вы подозреваете, что ущерб от аварии превышает 100 000 ₽, обратитесь в ГИБДД для оформления документов о ДТП.
  4. У обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО. Если у одного из участников ДТП есть «Зеленая карта», а у второго — ОСАГО, ДТП также можно оформить по европротоколу.
  5. У водителей нет разногласий по поводу виновника и обстоятельств ДТП.
Вам понадобится заполнить только один документ — извещение о ДТП. Оно заполняется в двух экземплярах — по одному для каждого участника аварии. Бланк с лицевой стороны заполняют оба водителя — можно ориентироваться на образец. Бланк с оборотной стороны каждый водитель заполняет самостоятельно, указывая: «Транспортное средство „А“» или «Транспортное средство „В“». В конце участники аварии ставят свои подписи с расшифровкой и указывают дату. Скачать бланк извещения и образец заполнения
Лимит европротокола может быть увеличен до 400 000 ₽. Для этого сфотографируйте повреждения и оформите электронный протокол с помощью приложения «Помощник ОСАГО». Важное условие: у обоих участников ДТП должна быть подтвержденная учетная запись на «Госуслугах». Пока приложение доступно только в Республике Татарстан, Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. Скачать «Помощник ОСАГО» для iOS и для Android
После того как бланк извещения о ДТП заполнили и подписали оба водителя, можно разъезжаться. Виновник ДТП обязан в течение 5 дней сообщить о факте происшествия в свою страховую компанию и отправить бланк извещения о ДТП.

Как вызвать эвакуатор на место серьезного ДТП?

Если в результате серьезного ДТП ваш автомобиль не может двигаться своим ходом, потребуется эвакуация.
Клиенты Тинькофф Страхования, оформившие полис КАСКО, могут воспользоваться бесплатной эвакуацией — не больше двух раз по одному страховому случаю, сумма не должна превышать 10 000 ₽ за обе эвакуации. Наш сотрудник сам вызовет службу эвакуации, когда вы сообщите ему об аварии.
Если в вашем регионе не окажется наших партнеров, мы компенсируем вам затраты на самостоятельный вызов эвакуатора и транспортировку машины от места аварии до места ремонта или стоянки — в пределах 10 000 ₽, но не более двух раз по каждому страховому случаю.
Это работает так: оператор нашей службы поддержки по вашей просьбе находит в открытых источниках ближайший эвакуатор и вызывает его на место ДТП. Вы платите за эвакуацию сами, а потом отправляете нам фото чеков. После этого мы возместим ваши затраты.

В каких случаях вызывать аварийного комиссара?

Аварийного комиссара, как правило, вызывают при сложных ДТП со множеством участников и пострадавшими. Он может помочь в общении с другими участниками аварии и сотрудниками ГИБДД. Еще он подскажет, как фотографировать место ДТП и заполнять документы. Клиенты Тинькофф Страхования могут бесплатно вызвать аварийного комиссара в случае ДТП. При этом нужно помнить, что у него нет полномочий представлять клиента или заполнять за него документы: он оказывает лишь информационную поддержку.
Если не хотите тратить время в ожидании приезда аварийного комиссара, воспользуйтесь нашими инструкциями по тому, как действовать в случае ДТП:
Также вы можете написать в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или на сайте tinkoff.ru. Наши операторы постараются помочь вам и подробно проконсультировать.

В моем регионе у Тинькофф Страхования нет договоров с эвакуаторами и аварийными комиссарами. Что делать?

Не переживайте, вы в любом случае получите все услуги, которые Тинькофф Страхование оказывает своим клиентам. Если в вашем регионе не окажется наших партнеров, мы компенсируем вам затраты на самостоятельный вызов эвакуатора — в пределах 10 000 ₽ и не больше двух эвакуаций за одно страховое событие.
Это работает так: оператор нашей службы поддержки по вашей просьбе может найти в открытых источниках ближайший эвакуатор и вызвать его на место ДТП. Вы платите за эвакуацию сами, а потом отправляете нам оригиналы чеков. После этого мы возместим ваши затраты.

Вас может заинтересовать

Всё о полисе КАСКО