Как обратиться в страховую

Как заявить о страховом событии?

Клиенты Тинькофф Страхования могут связаться со страховой компанией прямо в приложении Тинькофф. Для этого на главном экране чуть ниже списка ваших счетов перейдите в раздел «Страхование» → полис КАСКО → «Заявить о страховом случае».
Наши сотрудники рассмотрят вашу ситуацию и скажут, что делать дальше. Они помогут определить, стоит ли обращаться в ГИБДД или можно оформить аварию по европротоколу.
В приложении Тинькофф можно заявить о страховом событии, загрузить фотографии и документы с места ДТП

В каких случаях нужно сначала вызывать ГИБДД?

Вызов сотрудников ГИБДД на место аварии потребуется, если есть пострадавшие или жертвы, а также если в ДТП участвовало более двух автомобилей.
Если в аварии участвовало не больше двух машин, нет пострадавших и человеческих жертв, а также не пострадало чье-то имущество — например, фонарный столб или дорожное ограждение, — то можно оформить аварию по европротоколу без вызова сотрудников ГИБДД. Как оформить ДТП по европротоколу

Как фотографировать поврежденный автомобиль?

Следуйте этой инструкции.
Подготовьтесь к съемке. Убедитесь, что номерной знак автомобиля чист и читаем. Если снимаете в темное время суток, постарайтесь подсветить автомобиль — хотя бы фонариком в смартфоне. Старайтесь держать объектив на высоте около метра от земли. Лучше, если снимок будет горизонтальным.
Фотографии должны быть четкими и не подвергаться какой-либо редакции или обработке.
Сделайте снимки с общим видом автомобиля, 2–4 фото. Сфотографируйте автомобиль минимум с двух углов так, чтобы были видны повреждения и регистрационный номер. Автомобиль должен целиком помещаться в каждой фотографии и занимать все пространство кадра.
Общий вид автомобиля с четырех углов
Снимки каждого повреждения — 1 общий и 1 детальный. Это снимок, на котором видны поврежденные детали автомобиля. В кадр должны попасть также соседние детали, по которым можно определить, какой элемент автомобиля на снимке. Область повреждения должна быть в центре снимка.
Общий вид повреждений на водительской двери и детальный снимок повреждений под углом 45°
Если повреждения находятся рядом с открывающимися элементами (двери, капот, багажник), откройте их и сфотографируйте проемы, чтобы зафиксировать возможные сколы и скрытые повреждения.
Если повреждения плохо видны, например это царапины и сколы, можно обозначить их ручкой или указкой. Также можно сделать снимки с дополнительных ракурсов, которые покажут скрытые повреждения.
Сделайте снимок показаний одометра. Сфотографируйте текущий пробег автомобиля. Если одометр электронный, перед съемкой включите зажигание.
Фото текущего пробега на одометре

Что будет, если страховая решит, что клиент умышленно повредил свой автомобиль?

Умышленное причинение вреда собственному имуществу полисом КАСКО не покрывается. Если такой факт будет выявлен, то страховая компания не будет иметь оснований для страхового возмещения.

Можно ли заявить разом обо всех повреждениях, полученных в разное время?

Нет. Иногда клиенты не заявляют о небольших повреждениях вроде царапин или сколов сразу: те кажутся им незначительными, а их исправление — необязательным. Но когда происходит более крупное повреждение, они заявляют обо всех старых царапинах как о последствиях одного — последнего — повреждения. Так делать не стоит, и вот почему.
При обследовании автомобиля перед ремонтом специалисты могут выявить, что заявленные повреждения получены в разное время. В этом случае сумма франшизы по полису КАСКО будет взята столько раз, сколько будет выявлено страховых событий, то есть причин возникновения повреждений. Столько же страховых событий будет внесено в страховую историю клиента.

Вас может заинтересовать

Всё о полисе КАСКО