Альтернатива станциям техобслуживания

Что значит СТОА страховщика?

СТОА расшифровывается как станция технического обслуживания автомобилей. В большинстве случаев страховая компания направляет машины клиентов для ремонта на те станции технического обслуживания, с которыми у нее подписан договор о сотрудничестве.

С какими СТО работает Тинькофф Страхование?

Мы сотрудничаем с более чем 1700 крупными станциями технического обслуживания автомобилей по всей России, в том числе с официальными дилерами всех основных автомарок. Наша партнерская сеть постоянно расширяется, и мы особенно внимательно следим за покрытием крупных городов, в которых клиенту не так‑то просто съездить из одного конца города в другой.

К сожалению, существуют белые пятна на картах, с которыми Тинькофф Страхование пока ничего не может сделать, например когда в какой‑то части города нет цехов по кузовному ремонту авто определенной марки.

Но в любой ситуации мы будем рассматривать запросы каждого клиента в индивидуальном порядке и постараемся предложить ему максимально удобное решение.

Что делать, если назначенная СТО мне не подходит или она далеко?

Если вам неудобно обращаться на станцию техобслуживания, назначенную для ремонта вашего автомобиля, напишите в чат нашей службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете на tinkoff.ru. Наши сотрудники рассмотрят вашу ситуацию и помогут подобрать подходящий вариант.

Можно ли согласовать ремонт на СТО не из списка партнеров страховой?

В соответствии с законодательством, регулирующим страхование по полису ОСАГО, ремонт автомобиля клиента проводится на станции технического обслуживания из списка партнеров страховой компании.

Если в процессе рассмотрения вашего страхового события будет принято решение о выплате денежной компенсации, вы сможете провести ремонт своего автомобиля на любой СТО.

Можно ли получить выплаты вместо ремонта?

Мы принимаем решение исходя из ситуации и других факторов и предлагаем наиболее удобный и подходящий клиенту вариант. Можем сделать выплату деньгами или подобрать станцию для ремонта.

Если выберете деньги, получите их в течение нескольких дней и сами сможете решить, как ими распорядиться и где именно ремонтировать свой автомобиль.

Если выберите ремонт, подберем проверенную станцию и проконтролируем процесс и результат. Мы следим за организацией процесса ремонта на всех этапах. При возникновении систематических проблем недобросовестные партнеры сразу же отстраняются от обслуживания наших клиентов.