В личном кабинете можно управлять всеми продуктами Тинькофф, которые у вас оформлены, связаться с сотрудником поддержки в чате или оформить новый продукт.
У бизнес-линий Тинькофф разные личные кабинеты:
Чтобы быстро переключаться между личными кабинетами, в правом верхнем углу нажмите на три полоски или значок профиля. Затем выберите кабинет, в который хотите перейти.
Для этого понадобится номер телефона, который вы указывали при оформлении заявки. Зарегистрироваться по паспорту или электронной почте не получится.
Зайдите на tinkoff.ru и в правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» или на иконку человека.
Если у вас iPhone, рекомендуем сразу добавить ярлык личного кабинета на экран телефона и зарегистрироваться через него. Так вам не нужно будет дважды вводить свои данные для входа в личный кабинет, если вы зарегистрируетесь на сайте, а затем установите ярлык.
На телефоне откройте браузер Safari и перейдите на tinkoff.ru. В нижнем меню нажмите на центральную кнопку «Поделиться». Затем пролистайте открывшееся меню вниз и выберите «На экран „Домой“». На домашнем экране телефона появится ярлык Тинькофф — он будет открываться как отдельное веб‑приложение.
Введите номер телефона, который указывали при оформлении заявки, и номер карты — основной или дополнительной. Что делать, если представитель еще не привез карту
Если вы оформляли автокредит, кредит на покупку в магазине, страховку или сим‑карту Тинькофф Мобайла, для регистрации достаточно ввести номер телефона и код из СМС.
Придумайте пароль для входа и установите четырехзначный код для быстрого доступа в личный кабинет — его можно будет использовать вместо пароля. Код будет работать только в том браузере, в котором вы его установили.
Введите пароль от личного кабинета или код для быстрого доступа, если устанавливали его.
Если вы оформляли автокредит, кредит на покупку в магазине, страховку или сим‑карту Тинькофф Мобайла, вводить пароль не нужно: для входа достаточно ввести номер телефона и код из СМС. Как восстановить пароль для входа
Если у вас не получается войти в личный кабинет Тинькофф, позвоните в банк по номеру 8 800 333‑33‑33 и спросите робота: «Как войти в личный кабинет?»
Пока вам не привезли карту, зарегистрироваться и войти в личный кабинет не получится. Вы можете пользоваться банковскими услугами и проводить операции в приложении Тинькофф. Операции, доступные до получения карты, зависят от того, указывали ли вы в заявке паспортные данные. Какие операции доступны до получения карты
Если вы забыли пароль для доступа в личный кабинет на tinkoff.ru, следуйте инструкции.
Введите номер карты — это может быть любая ваша карта, оформленная в Тинькофф.
Если карта заблокирована или заморожена, по ее номеру войти в личный кабинет не получится.
Свяжитесь со службой поддержки и расскажите о смене или утере номера.
Если вам не приходит СМС для доступа в личный кабинет и пуш‑уведомления с кодом, вот что можно сделать:
Если это не помогло, напишите в чат поддержки в приложении Тинькофф или позвоните по номеру 8 800 333‑33‑33. Если вы находитесь не в России — позвоните по номеру +7 495 645‑59‑19.
Это можно сделать только в браузере Safari на iPhone. Следуйте инструкции:
Готово! На домашнем экране телефона появится ярлык Тинькофф — он будет открываться как отдельное веб‑приложение.
Если кнопки «На экран “Домой”» нет, значит страница открыта не в браузере Safari. Чтобы нужная кнопка появилась, в правом нижнем углу экрана нажмите «Открыть в браузере». После этого иконку личного кабинета можно установить на экран «Домой».
Их можно настроить только через ярлык личного кабинета Тинькофф. Добавьте его на главный экран телефона и войдите через него в личный кабинет. После входа появится окно с предложением получать уведомления, нажмите «Включить» и затем «Разрешить». Как добавить ярлык личного кабинета
Если ярлык уже установлен, включите пуш‑уведомления в настройках iPhone.
Пролистайте экран вниз и выберите приложение с названием «Тинькофф» или Tinkoff.ru. Название может отличаться, если вы меняли его во время добавления ярлыка.
Если у вас установлены и обычное приложение Тинькофф, и ярлык личного кабинета, в списке могут быть они оба. Выберите приложение, у которого внутри есть только одна настройка — «Уведомления».
Пуш‑уведомления из личного кабинета приходят только на устройства с iOS версии 16.4 и выше. Чтобы проверить свою версию, откройте настройки iPhone → «Основные» → «Обновление ПО». Если ваша версия ниже 16.4, для обновления iOS на том же экране нажмите «Установить» или «Загрузить и установить».
Пароль от личного кабинета можно изменить только на сайте tinkoff.ru или через ярлык личного кабинета. Сделать это в приложении Тинькофф не получится. Вот как изменить пароль:
Это можно сделать в приложении Тинькофф: на главном экране нажмите на свое имя в левом верхнем углу, а затем — «Ваши данные». Нажмите на свой номер телефона и выберите причину, по которой хотите его изменить. Затем введите новый номер.
Еще можете написать в чат поддержки или позвонить в банк через приложение Тинькофф: «Еще» → «Связаться с банком» → «Позвонить в банк».
Если доступа к приложению нет, свяжитесь со службой поддержки по телефону:
Для этого зайдите на tinkoff.ru и в правом верхнем углу нажмите на иконку человека или «Личный кабинет» → «Выйти из всех сервисов» или «Выйти». В следующий раз для входа в личный кабинет понадобится только код для быстрого доступа. Если вы не устанавливали код, нужно будет ввести пароль и код из СМС.
Если вы больше не собираетесь пользоваться личным кабинетом на устройстве, отзовите доступ. В следующий раз для входа в личный кабинет понадобится ваш номер телефона и пароль. Как войти в личный кабинет
Чтобы отозвать доступ на устройстве, перейдите в раздел «Еще» → «Безопасность» → пролистайте до блока «Активные сессии» → выберите устройство → «Отменить доступ». Если вы хотите выйти со всех устройств, нажмите внизу экрана «Завершить все сессии».
