Получить товар

Когда магазин выдаст товар, оплаченный в рассрочку или кредит?

Порядок выдачи товара определяется магазином. Он может не ждать зачисления денег и отдать товар покупателю сразу после поступления информации о подписании договора.

В некоторых случаях магазины могут ожидать поступления денег и не отправлять товар покупателю. Это не противоречит кредитному договору.

Обычно банк перечисляет деньги по договору после его подписания день в день, если бизнес‑счет магазина в Тинькофф, или на следующий день, если магазин обслуживается в другом банке. Но иногда этот срок может доходить до 5 дней.

Какие документы нужны, чтобы получить купленный товар у курьера из интернет-магазина?

Потребуется только ваш паспорт. Рассрочка или кредит оформляется на вас, поэтому курьер должен сверить ваши данные с данными в заявке.

Пришлось отказаться от товара, купленного в рассрочку, и мне вернули деньги. Что будет с рассрочкой?

Зависит от того, когда именно продавец вернул деньги.

Если полный возврат денег за покупку поступил не позже, чем за 2 календарных дня до первоначально установленной даты первого платежа по кредиту, мы автоматически закроем кредитный договор в течение 1 календарного дня и пришлем вам СМС о погашении.

Если деньги поступили позже, рассрочка или кредит продолжит действовать, и банк будет ожидать платежей по ней. Деньги, которые вернет магазин, поступят на счет, открытый для обслуживания вашего кредита в Тинькофф. Но банк расценивает такие операции как обычное пополнение счета и спишет только очередной платеж. В этом случае вам потребуется сделать полное погашение кредита.

Что делать, если товар не подошел или оказался с браком?

Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром, в первую очередь обратитесь в магазин, где вы его купили, чтобы заменить товар или написать заявление на возврат. Если для возврата есть законные основания, магазин вернет деньги банку в течение нескольких дней.

Должен ли я платить проценты за использование кредита, если покупку пришлось вернуть?

Если магазин полностью вернет деньги банку до даты первого регулярного платежа по рассрочке или кредиту, платить проценты не придется, а кредит закроется автоматически в течение одного дня. Вам придет СМС о погашении кредита.

Однако если деньги придут в день регулярного платежа или позже, кредит не закроется, а просто спишется регулярный платеж. При этом будет считаться, что всё это время вы пользовались заемными средствами банка, поэтому на кредит начислятся проценты.

Вы можете написать претензию на имя владельца магазина или договориться с ним о компенсации уплаченных банку процентов.

Я сделал частичный возврат товара. Когда обновится график погашения кредита?

Если вы оформили частичный возврат покупки в магазине, вам необходимо сделать частичное погашение кредита.

После частичного погашения кредита график регулярных платежей появится в личном кабинете и приложении Тинькофф в течение дня.

Была ли полезна статья?

Другие статьи по этой теме

  • Условия рассрочки и кредита на покупку в магазине
  • Купить в рассрочку или кредит
  • Пользоваться рассрочкой или кредитом на покупку в приложении Тинькофф
  • Погасить рассрочку или кредит на покупку в магазине
  • Выплатить рассрочку или кредит досрочно